إدارة وأعمال

بروفايل

سوزي أورمان سمسارة ميريل لينش التي قاضت شركتها

تعتبر المؤلفة سوزي أورمان صاحبة أكبر مبيعات للكتب التي تتناول التمويل الشخصي، والاستثمارات المالية، وهي شخصية تلفزيونية ألقت الآلاف من الكلمات وهي دائمة التحدث للتلفزيون وغيره من الوسائل عن موضوع الائتمان، والاستثمارات، وأعمال البنوك .

واستأثرت بعدد كبير من الزبائن بسبب نجاحها في مجال الاستثمارات والاستراتيجيات المالية التي يسهل تطبيقها والتي صممتها من أجل الأفراد العاديين .

ولدت سوزان لين أورمان في الخامس من يونيو/ حزيران من عام 1951 في مدينة شيكاغو بولاية ألينوي لأبوين يهوديين ينحدران من روسيا . وكانت سوزي في صباها تجد صعوبة في صياغة الكلمات ما أدى إلى وضع عراقيل أمامها في القراءة والكتابة . وبرغم المعاناة المدرسية المضنية، تخرجت سوزي في المدرسة العليا وتم قبولها بجامعة آلينوي في أوربانا شاميين . وقد قامت بالعمل في غسل الصحون بكافيتريا الحرم الجامعي لتتمكن من دفع فواتير معيشتها .

درست أورمان لنيل درجة علمية في الخدمة الاجتماعية ولكنها فشلت في استكمال متطلبات دراستها عندما لم تجتز امتحان اللغة . وبدلاً من أن تبقى لإنهاء دراستها، قامت سوزي أورمان وبعض من أصدقائها بحزم حقائبهم في شاحنة وانطلقوا إلى بيركلي في ولاية كاليفورنيا عام 1973 . ولقد أصبحت نادلة في مخبز بتركوب (كأس الزبد) وأثناء تلك الفترة أكملت دراستها وانتظمت في دراسة الإسبانية في جامعة ولاية هايورد ومن ثم حصلت على شهادة الدبلوم من جامعة ألينوي عام 1976 .

استمرت في العمل بالمخبز وبدأت تحلم في امتلاك مطعم خاص بها . هنا قام أحد الزبائن المتعاطفين مع أورمان بإقراضها مبلغ 50000 دولار ليساعدها في أن تبدأ عملها الخاص وقامت أورمان باستثمار الأموال في شركة ميريل لينش للسمسرة ليتسنى لها البدء في عملها . وخلال ثلاثة أشهر كان السمسار الذي فتحت معه أرمان حسابها قد خسر كل أسهمها في انهيار أصاب البورصة وأفلست أورمان مرة أخرى وقد احتاجت إلى أن ترد القرض ولكنها أدركت أن ذلك مستحيل في ظل عملها بالمخبز .

ولأن أورمان كانت على اقتناع بأنها تستطيع العمل كسمسارة في البورصة، فقد تقدمت بطلب توظيف إلى شركة ميريل لينش وبالرغم من أن المسؤول كان مترددا في توظيفها، فإنها حصلت على الوظيفة وبدأت في دراسة علوم المال والصفقات .

أخيرا قامت أورمان بمقاضاة شركة ميريل لينش لاستعادة الخمسين ألف دولار المفقودة، ولسبب لا تعرفه منع ذلك الشركة من القيام بفصلها كسمسارة . وقد قاموا بتسوية الأمر ومكنوا أورمان من دفع الدين لزبونها . ورغم ذلك الصراع، استمرت أورمان في العمل بشركة ميريل لينش وأصبحت سمسارة ناجحة في البورصة . تركت أورمان الشركة عام 1983 وحصلت على وظيفة نائب الرئيس للاستثمارات في شركة برودينشال باش سيكيوريتي . وبعد أربع سنوات فتحت أورمان شركتها الخاصة تحت اسم المجموعة المالية لسوزي أورمان واستقالت من شركة برودينشال . وتبوأت أورمان منصب المدير في الشركة حتى عام 1997 حتى قررت أن تركز بشكل أكبر على الكتابة وإلقاء المحاضرات .

تشتمل أبرز كتبها على: تسع خطوات للحرية المالية، شجاعة أن تكون غنيا، وطريق الثروة . وقد أسهمت أورمان بشكل منتظم في سلسلة مقالات في مجالات أوبرا وينفرى، ووكوست كوينكشن وفيلادلفيا انكوايرور، وموقع ياهو المشهور .

بعد النجاح الذي لاقته كتابات أورمان، بدأت في تقديم عرض تلفزيوني أسبوعي على قناة اس إيه بي سي تحت عنوان عرض سوزي أورمان وقدمت عرضاً آخر على قناة كيو في سي بعنوان الحرية المالية لسوزي أورمان وقد فازت بجائزتين من جوائز إيمي لجهودها في مجال ضمانات الديون، وقامت أيضاً بالظهور في العديد من البرامج المختلفة للتحدث ومناقشة الأمور المالية .

نصيحة مجرب

نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .

التزام الهدوء مع المقابل العدواني

تعتبر المقابلات الشخصية إحدى أهم المراحل التي يمر بها الشخص أثناء بحثه عن عمل جديد . وقد يفاجأ المترشح للوظيفة بأنه أمام شخص عدواني يجري معه المقابلة الشخصية . فما الخطوات التي يتعين على الباحث عن الوظيفة أن يتبعها؟

تقول روربرتا تشنسكي ماتوسن المسؤولة في شركة حلول الموارد البشرية هيومان ريسورس سلوشنز إنه يتعين على الشخص الذي يبحث عن وظيفة أن يلتزم الهدوء والإجابة عن أسئلة الشخص العدواني بنبرة هادئة، وهذا بالطبع سيجبره على تغيير نبرته العدوانية، لا سيما إذا كان الباحث عن الوظيفة يجيب بإجابات لا تزيد من حدة المقابلة .

من أقوال المشاهير

الناس أولاً، ثم المال، ثم الأشياء

جزء كبير من الحرية المالية يتمثل في تحرير قلبك وعقلك من القلق بشأن ماذا لو التي تواجهها في الحياة .

سوزي أورمان

لغة النجاح الصامتة

هل تعلم بأن 55% من التواصل مع الآخرين يكون تواصلاً مرئياً (لغة الجسد والاتصال بالعين)، و38% فقط تكون للتواصل الصوتي (درجة الصوت، وحدته، سرعة الكلام)؟ وهذا يعني أن ما تنطق به بالفعل أثناء أية محادثة لا يعدو نسبة 7% . لذا، يحتاج الإنسان الذي يبحث عن النجاح، سواء في المقابلة الشخصية عند التقدم للوظائف أو أثناء إعطاء عرض تقديمي لجمع من الناس، إلى التواصل الفعال معهم على جميع المستويات . في هذه الفقرة تعلمنا كيفية تطبيق بعض الأساليب الناجحة لتجنب الأخطاء الشائعة التي تحدث عند استخدام لغة الجسد .

التحرك أثناء الكلام

يتميز المتحدثون المتمكنون بقدرتهم على التجول في المكان الذي يتحدثون فيه، وهو ما يعطي طابعاً مميزاً لكلامه ليكون أكثر إقناعاً .

التعامل مع التعليقات العدوانية في العمل

كثيراً من نسمع تعليقات على ألسنة رؤساء العمل والزملاء والعملاء، قد نعتبرها تعلقيات عدوانية . فما هو السبيل الأمثل الذي نعبر به عن رأينا؟ وهل الحل الأمثل هو الصمت؟ وهل إذا التزمنا الصمت إزاء هذه التعليقات، لن تخوننا تعبيرات الوجه وتفصح عما لا نريد الإفصاح عنه؟

1- اعرف لماذا يغضبك التعليق العدواني:

عليك أن تعرف لماذا شعرت بالغضب إزاء التعليق العدواني الذي قاله زميلك في العمل . فهل شعرت بالإهانة لأنه تعليق عنصري أم أنه تعليق عدواني يتعلق بطبيعة عملك، أم أنه تهكم عليك في موقف معين حدث في العمل، أم أنه مجرد سوء تقدير من الشخص قائل التعليق؟ لا شك في أن تحديد السبب الذي أغضبك سيساعدك كثيراً في تحضير الرد المناسب أو حتى اتخاذ قرار الصمت .

2- اسأل نفسك إلى أي شيء تريد أن تصل:

هل تريد أن ترد انتقاماً لنفسك أم تريد فقط توضيح الفكرة وتصحيح المعلومة، أم أنك تأمل في تغيير سلوك المتحدث معك أو موقفه الخاطئ . كذلك، تحديد الهدف من وراء الرد على التعليق العدواني سيجعل الصورة واضحة أمامك، ويضفي على ردك من البهاء ما لم يكن ممكناً إذا تكلمت من دون هدف .

3- فكّر في أفضل الطرائق لتحقيق هدفك:

ربما تكون أفضل طريقة للرد على التعليق هي انتظار الوقت المناسب وعدم التسرع، ومناقشة الأمر وتبرير المواقف في وقت آخر، ربما يكون ذلك سبباً في هدوء الأمر وعدم تأجيج المشاعر السلبية .

5- استعن بالآخرين:

إذا كان هناك زميل أو رئيس في العمل يتعمد توجيه التعليقات العدوانية بشكل متكرر، حاول الاستعانة بمساعدة زملائك وفكر في الاجتماع بمن يساندك في موقفك لتحديد الرد الأمثل على مثل هذه الأفعال .

4- عبرّ عن تعجبك واندهاشك:

قد تكون أفضل طريقة للرد على تعليق عدواني في العمل التعبير عن الدهشة، كأن تقول حقاً، هل هذا صحيح؟ أو ترد بسؤال لم أفهم ما قلت، هل يمكنك التوضيح . فهذه الإجابات غير المتوقعة قد تجعل المتحدث يلطف من عبارته العدوانية ويتغير الموقف، أو يبدو هو في وضع تبرير وتوضيح، وتخرج أنت من التعليق العدواني من دون ضرر .

6- قدّم المزيد من البيانات:

في حال تعرضك لموقف من تلك المواقف، حاول تقديم المزيد من البيانات والحجج التي تبرهن على عدم صدق ما قيل عنك من ملاحظة أو تعليق .

فقرة حرة

كيف يمكن لمسؤول التوظيف مساعدتك على إيجاد وظيفة؟

إذا كانت طرائق البحث المعتادة لا تفيدك في الحصول على وظيفة، اطلب المساعدة من أحد مسؤولي التوظيف . إليك ثلاث طرائق مهمة يستخدمها مسؤولو التوظيف لمساعدتك على دخول المنافسة على الوظيفة الجيدة:

يعلم مسؤولو التوظيف جيدا ماذا يجري في مجال عملك

يقول كيفن كيرميس، مدرب التوظيف بموقع Career Attraction، إن الميزة في الاعتماد على مسؤولي التوظيف تكمن في معرفتهم الجيدة بتخصصك .

يساعد رسوخ مسؤول التوظيف في تخصص معين على معرفة كل شيء عن هذا التخصص . يقول لوري ماركوس، رئيس مسؤولي التوظيف بشركة Quad656، إن مسؤولي التوظيف دائماً في مكان العمل، فهم يعلمون جيداً من يريد التوظيف ومن يهدف إلى إعادة الهيكلة ومن يسعى للتخلص من موظفيه، ويعلمون جيداً ماذا يحدث في مكان العمل يوماً بعد يوم، ولديهم العديد من المعلومات المهمة عن سوق العمل .

يعرفون الأشخاص المناسبين والمعلومات

لمسؤول التوظيف شبكة علاقات قوية بقادة الأعمال الذين تريد العمل معهم . تقول ماري آن هينكير، مسؤولة التوظيف بمجموعة هينكير، إن علاقة مسؤول التوظيف بأقسام التوظيف والموارد البشرية تزيد من فرصتك في حضور المقابلات الشخصية عن المتقدمين الآخرين الذين يتقدمون للوظيفة من خلال الإعلانات فقط . وتضيف أنه بالإضافة إلى الشبكات الاجتماعية القوية لمسؤولي التوظيف، فهم أيضاً يعرفون المزيد عن الوظائف الخالية قبل إعلانها للجميع، وبالتالي يستطيع مسؤول التوظيف إخبارك بمرتبات الشركات وأوضاع العاملين بها وغيرها من المؤشرات التي يجب أن تأخذها في الاعتبار .

يقدمون النصائح والخبرات

يقول ماركوس إن مسؤولي التوظيف بإمكانهم تهيئتك للمقابلات الشخصية لأنهم يعرفون الأشخاص الذين يجرون معك هذه المقابلات، ويعلمون الطرائق التي يستخدمونها في إجراء تلك المقابلات وكيف يمكنك التصرف خلالها .

كما يستطيع مسؤول التوظيف أن يرشدك إلى نتائج المقابلات الشخصية التي تحضرها . يضيف ماركوس أن مسؤولي التوظيف قادرون على معرفة النتائج وإعطائها للمتقدمين للعمل . فبدلاً من الحيرة والتفكير في ما قد يكون رد فعل الشركة بعد عقد المقابلة الشخصية معك، يستطيع مسؤول التوظيف إيصال رد فعل الشركة لك كما يستطيع أيضاً إخبار الشركة بانطباعك عنها وعن المقابلة، حيث يعطي انطباعك عن الشركة فرصة أكبر لك عند صاحب العمل ويدعم ترشيحك للوظيفة .

شارع بطريقين

يساعدك مسؤولو التوظيف في بحثك عن وظيفة، ويكونوا أكثر نفعاً إذا قمت بمساعدتهم . يقول كيرميس إن الشكوى الأكبر التي سمعها من العملاء أن بعض الأشخاص لا يعاودون الاتصال بمسؤول التوظيف بعد مساعدته لهم، ولذلك ينصح بعرض المساعدة، والاتصال بمسؤولي التوظيف وسؤالهم عن كيفية مساعدتهم من خلال شبكاتك الاجتماعية والعملية المختلفة .

كتاب في دائرة الضوء

القيادة المبنية على نقاط القوة

Strengths-based Leadership

يناقش الكتاب ثلاثة مفاتيح رئيسية تساعد الشخص على القيادة بفعالية، وهي: التعرف إلى نقاط القوة لديك والاستثمار في نقاط القوة لدى الآخرين (مثل الموظفين) وكيف أن استغلال مثل هذه النقاط قد يزيد من أداء هؤلاء الأشخاص أضعافاً مضاعفة، واستقطاب الأشخاص الذين يتمتعون بنقاط قوة مناسبة في فريق عملك، وفهم الوفاء بالاحتياجات الأساسية للأشخاص الذين ينظرون إليك كقائد . يستمتع القارئ خلال إبحاره في هذا الكتاب بحكايات واقعية ساقها المؤلفان عن قادة مؤسسات ناجحين استطاعوا من خلال استغلال نقاط القوة لديهم التغلب على الصعاب والوصول إلى القمة .

بقلم: توم راث وباري كونشي

تنفيذيون مشاهير من دون درجات جامعية

قد يتخيل الكثير من المتعثرين دراسياً أن حياتهم العملية قد انتهت بتعثر دراستهم . وربما يظن البعض أيضاً أن النجاح في العمل يتطلب الحصول على درجة جامعية، فيعولون عليها كثيراً ويتناسون الكثير من المهارات العملية التي من دونها تصبح درجاتهم الجامعية من دون قيمة .

وفي هذا العدد ننشر آخر أعضاء قائمة كبار التنفيذيين المشاهير الذين لم ينالوا نصيباً وافراً من التعليم، حتى إن بعضهم لم يحصل على شهادة الثانوية أو ما دونها، ومع كل ذلك، لم يتوقفوا عن العمل والمثابرة حتى أضحوا من مشاهير التنفيذيين الناجحين .

أمانسيو أورتيجا جاونا

رئيس مجموعة إنديتكس جروب .

نوع النشاط: منتجات الأزياء بالتجزئة (زارا، كيدي كلاس، وغيرهما)

التعليم: لم يلتحق بالجامعة .

إحدى الحقائق الطريفة في حياته: أغنى رجل في إسبانيا، وقد عرف عنه أنه لم يعقد لقاء واحداً مع وسائل الإعلام طوال حياته .