دبي: «الخليج»
مع انطلاق أعمال صيانة المدرج الجنوبي لمطار دبي الدولي، بدأت طيران الإمارات تنفيذ خطط أعدتها لزيادة الكفاءة التشغيلية في المطار، وتوفير تجربة سلسة للعملاء المغادرين والعابرين عبر دبي. وسوف يستمر إغلاق المدرج الجنوبي لمطار دبي الدولي حتى 30 مايو/ أيار 2019.
ويُعد الأداء في الوقت المحدد عاملاً رئيسياً لضمان عمليات سلسة وتجربة عملاء متسقة على الأرض وفي الأجواء، ويحظى اليوم بأهمية أكبر مع استخدام مدرج واحد في المطار للرحلات الجوية. ويتمثل أحد الأهداف الرئيسية لطيران الإمارات، خلال هذه الفترة، في العمل على ضمان عدم تأخر الرحلات في دبي وعبر شبكة خطوطها العالمية. وتحرص الناقلة على التواصل أكثر مع عملائها خلال هذه الفترة، عبر عدة قنوات؛ لإطلاعهم بدقة على حالة رحلاتهم.
وتنصح طيران الإمارات المسافرين عبر مطار دبي الدولي بالوصول المبكر إلى المطار خلال فترة إغلاق المدرج الجنوبي، وأن يضعوا في اعتبارهم الوقت المطلوب لإنهاء إجراءات السفر والإجراءات الأمنية والوصول إلى البوابات. وتذكّر الناقلة المسافرين بضرورة الوصول والتواجد في المطار قبل ثلاث ساعات على الأقل من موعد إقلاع الرحلة، كما يمكنهم أن يقوموا بإنهاء إجراءات السفر قبل 24 ساعة. ويمكن للعملاء إنجاز إجراءات سفرهم من أجهزتهم المكتبية أو المحمولة، خلال الفترة من 48 ساعة حتى 90 دقيقة قبل موعد مغادرة الرحلة.
وتواصلت عمليات التخطيط الدقيق على مدى أكثر من 14 شهراً، واستدعت تعاون عدد من الأطراف، من ضمنها عمليات الطيران، ودائرة خدمات المطار في طيران الإمارات، والإمارات للشحن الجوي، ومركز الإمارات لتموين الطائرات وتقديم الخدمات، ودائرة الهندسة والعمليات التجارية والتخطيط، وفرق الاستجابة للطوارئ، ودناتا، وكذلك شركاء خارجيون، لتحسين كفاءة العمليات وتحقيق المرونة التشغيلية للحد من أي إرباكات محتملة.
وتشمل المبادرات التشغيلية، خلال فترة إغلاق المدرج الجنوبي، التي تم اعتمادها بناءً على جداول الرحلات المحدثة، وبالاستفادة من تجربة إغلاق المدرج الشمالي للمطار في عام 2014، ما يلي: إجراءات فعالة لتسريع تجهيز الطائرات، تقليل حركة المركبات على ساحة وقوف الطائرات، تسريع وصول أطقم الرحلات إلى الطائرات، تسريع إجراءات ركاب الترانزيت، صيانة وقائية للطائرات، وإعطاء الأولوية للرحلات المقيدة تشغيلياً.
