أعلنت المنطقة الحرة لجبل علي “جافزا” عن إطلاقها خدمة تجديد التراخيص عبر الإنترنت من خلال البوابة الالكترونية ل”دبي التجارية”، اعتباراً من 24 يناير/كانون الثاني الماضي . وستمكن الخدمة الجديدة عملاء المنطقة الحرة من استكمال إجراءات تجديد التراخيص من دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب “جافزا” مما يوفر الوقت ويزيد من كفاءة خدمة العملاء .
تتيح الخدمة الجديدة للعملاء الوصول إلى قائمة التراخيص المراد تجديدها عبر المنصة الإلكترونية، حيث يقوم النظام، فور تقديم طلب التجديد بمطابقة تاريخ تجديد الرخصة مع تاريخ تجديد عقد الإيجار أوتوماتيكياً، كما يقوم النظام بحساب رسوم الرخصة وأي رسوم تأخير (إن وجدت) بشكل فوري .
وتسمح الخدمة لقسم الترخيص بالتواصل مع العملاء الكترونياً خلال أي خطوة من خطوات عملية التجديد عبر الاستجابة لملاحظات العملاء التي ترده عبر الموقع . كما يمكن للعملاء تتبع طلبات تجديد التراخيص بشكل الكتروني عبر الإنترنت .
ومن ميزات الخدمة الجديدة توفير إشعارات لتذكير العملاء بتاريخ التجديد قبل 90 و60 و30 يوماً من الموعد المحدد إضافة إلى تذكيرهم بيوم استحقاقه بالذات . ويتم إرسال هذه الإشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة والفاكس والبريد الالكتروني . وقال ساجي ماثيو، نائب الرئيس الأول والمدير العام لتقنية المعلومات في عالم المناطق الاقتصادية: “إن خدمة تجديد التراخيص إلكترونياً ستعود بالنفع علينا وعلى عملائنا على حد سواء . إذ إنها ستساعد العملاء على إتمام معاملاتهم بسهولة ويسر من دون الحاجة لزيارة مكاتبنا . كما ستعزز من الكفاءة الإدارية ل”جافزا” من جهة أخرى” .
وأضاف: “تتميز هذه الخدمة التي نقدمها من خلال البوابة الالكترونية لدبي التجارية بشموليتها وسهولة استخدامها، حيث تقدم للعملاء العديد من الخيارات . إنها إحدى ثمار الإبداع والابتكار الذي تحرص عليه “جافزا” لتقديم خدمات متميزة لعملائها” .