نصيحة مجرب
نجحوا في تخطي العقبات وتجاوزوا العديد من الأزمات والمحن وتمكنوا بمثابرتهم من صياغة قصص نجاح متميزة . انهم رجال أعمال وتنفيذيون وخبراء اقتصاد استطاعوا بالجهد والعمل الحثيث وبالفكر والابداع المتواصل ان ينقشوا أسماءهم لامعة على لائحة النجاح والتميز، وسنستقي من تجارب هؤلاء الكثير من النصائح والدروس المستفادة، فنصيحة مجرب ولا شك خير من رأي أي خبير .
الحلم والصبر والجد
حقق والتر ديزني أحلامه بالصبر والجلد، إضافة إلى الجد والإتقان، ما جعل ديزني لاند أكثر ملاهي الترفيه إمتاعاً ونجاحاً في العالم عبر التاريخ .
- التجربة: لم يستسلم والتر ديزني للفشل الذي واجهه في العديد من مراحل حياته العملية، بل أصر على التجربة، ونجح عندما انتقل إلى هوليوود عام 1923 في إنتاج الرسوم المتحركة .
- روح الفريق: يؤمن ديزني بأهمية الفريق، وهو الذي بدأ نجاحاته بالشراكة مع أخيه الأكبر الوفي روي .
- لا تأكل من رصيدك: استثمر والتر أرباحه لإنتاج أفضل، وقد عاش في البداية حياة مقتصدة في سبيل جمع التمويل اللازم لإنتاج رسوم متحركة أفضل .
- على أكمل وجه: لم يكن والتر ديزني يقبل العمل بأية مقاييس، ولكنه كان يصر على الدقة والكمال الفني وإتمام أعماله على أكمل وجه، ما ساعده إلى جانب موهبته التي لا تضاهى كمحرر قصصي على تحقيق نجاحات كبرى .
من أقوال المشاهير
- كلما صغرت الوظيفة، زاد حجم الإدارة
سي نورثكوت باركنسون
- أؤمن جداً بأن فهم العمل يأخذ سنوات، وليس أشهراً
كريس كوريجان
- على القادة أن يكونوا متفائلين، لأن رؤيتهم تتخطى الحاضر
رودي جولياني
بروفايل
الساحر الذي حوّل الكرتون إلى إمبراطورية
ولد والتر إلياس ديزني في شيكاغو في الخامس من ديسمبر عام ،1901 وهو الابن الرابع من بين خمسة أبناء لمزارع كندي وأم من مدينة أوهايو . ترعرع ديزني بمزرعة ميدويسترن بمارسيلين في ميسوري بمدينة كانساس، حيث استطاع تحصيل بعض التوجيهات الفنية الأولية من خلال دورات دراسية عن بعد وحضور فصول تعليمية بمتحف ساتردي . واستخدم فيما بعد العديد من الحيوانات والشخصيات التي عرفها من مزرعة ميسوري في شخصياته الكرتونية .
ترك ديزني مدرسته العليا في سن السابعة عشرة ليخدم بالجيش أثناء الحرب العالمية الأولى . وبعد مدة قصيرة من خدمته بالجيش كسائق سيارة إسعاف، عاد ديزني إلى كانساس سيتي عام 1919 للتدرب على عمل الرسوم التجارية ثم بدأ بعد ذلك بإعداد الرسوم المتحركة للإعلانات . بحلول عام ،1922 كان ديزني قد أقام متجره الخاص بالتعاون مع آب لويركس- والذي كانت قدرته على الرسم وإبداعه الفني بمثابة عامل رئيسي في النجاح الذي حققه ديزني في نهاية المطاف .
مر ديزني بمرحلة من الفشل في بداية مشواره المهني مما دفعه للانتقال إلى هوليوود عام ،1923 حيث استطاع هناك إنتاج الرسوم المتحركة بالشراكة مع أخيه الأكبر الوفي روي . حقق ديزني أول نجاحاته مع ابتكار شخصية ميكي ماوس في فيلم الرسوم المتحركة الباخرة ويلي . وكان فيلم الكرتون الباخرة ويلي هو أول فيلم رسوم متحركة بتزامن صوتي كامل وكان ديزني يمثل صوت الشخصية مورتايمر ماوس . لكن زوجة دينزي اقترحت عليه أن يغير اسم الشخصية من مورتايمر ماوس إلى ميكي ماوس نظراً لأن وقع اسم ميكي على الأذن أفضل، وبالتالي وافق ديزني على اقتراحها .
عاش ديزني في البداية حياة مقتصدة، وأعاد استثمار أرباحه لإنتاج رسوم متحركة أفضل . كان إصرار ديزني على الدقة والكمال الفني إلى جانب موهبته التي لا تضاهى كمحرر قصصي السبب وراء نجاح شركته وتقدمها . وقد أدى ابتكار شخصيات ديزني الكرتونية، مثل ميكي ماوس، ودونالد داك، وميني، وجوفي، بالإضافة إلى الاستخدام المبتكر والجريء للموسيقا والصوت والمواد الشعبية أدى كل هذا إلى تحقيق أفلام ديزني المتحركة الصغيرة نجاحاً عظيماً حول العالم حيث اعتبرت أفلامه ظاهرة عالمية في فترة الثلاثينات من القرن الماضي . وقاد هذا النجاح إلى تأسيس مجموعة شركات ديزني (هائلة الربح) للإعلان والنشر والسلع الممنوحة امتيازاً- والتي ساهمت في تشكيل الذوق العام لنحو أربعين عاماً .
توسع ديزني سريعاً في منشآت الاستديوهات الخاصة به لتحتوي على مدرسة تدريبية، حيث تعلم بها جيل كامل من رسامي الكرتون وقادت إلى إنتاج أول فيلم روائي طويل للرسوم المتحركة بيضاء الثلج وذلك عام 1973 تابع ديزني بعد ذلك إنتاج افلام الرسوم المتحركة بتكلفة أكبر ليقدم أفلام بينوكيو، وبامبي، والفيلم الموسيقي فانتازيا . ومع إنتاج فيلم الرسوم المتحركة جزيرة عجول البحر عام ،1984 أصبحت أفلام الحياة البرية مصدراً إضافياً لتحقيق الدخل والأرباح لشركة ديزني . وفي عام ،1950 استخدم ديزني أمواله المجمدة في إنجلترا لإنتاج أفلام رسوم متحركة مثل جزيرة الكنز الأمر الذي أدى إلى إنتاج أفلام الحركة الحية، وهي ما أصبحت بعد ذلك إنتاج الاستديو الرئيسي، حيث جذبت هذه الأفلام سوق الأسرة التقليدي واستحوذت عليه . ومن ثم، ركزت معادلة ديزني على تقنيات إنتاج بارعة . فأنتج ديزني بعد ذلك أفلاماً ناجحة مثل ماري بوبينز والتي تضمنت قصصاً حكيمة ومثيرة محملة بالعواطف والموسيقا .
في عام ،1954 نجح ديزني في غزو محطات التلفزيون، وعند وفاته، كان إجمالي أعمال استديوهات ديزني يبلغ 21 فيلم كرتون طويل، و493 فيلم كرتون قصير، و47 فيلم حركة حية، و7 أفلام مغامرات حياة حقيقية، و330 ساعة من البرامج التلفزيونية لنادي ميكي ماوس، و78 مغامرة تلفزيونية لأفلام زورو مدة المغامرة (الحلقة) نصف ساعة، بالإضافة إلى 280 عرضاً تلفزيونياً آخر .
وفي 18 يوليو/تموز ،1957 افتتح ديزني ديزني لاند التي تمثل عرضاً حياً وعملاقاً لخياله الشخصي بمدينة أناهيم بولاية كاليفورنيا في الولايات المتحدة الأمريكية . وقد أصبحت ديزني لاند أكثر ملاهي الترفيه إمتاعاً ونجاحاً في العالم، بل وفي التاريخ، حيث زارها نحو 7 .6 مليون شخص في عام 1966 واتت ديزني فكرة إنشاء هذه الملاهي الترفيهية بعد أن اصطحب أطفاله إلى ملاهٍ ترفيهية أخرى ووجد أن أطفاله يشعرون بالمتعة عند ركوب الألعاب هناك . فقرر أن يبني ملاهي ترفيهية حيث يمكن للأسرة بأكملها الاستمتاع معاً . وفي عام ،1971 افتتح ديزني ملاهي عالم ديزني بمدينة أورلاند بولاية فلوريدا الأمريكية . ومنذ ذلك الحين، افتتحت العديد من ملاهي ديزني في طوكيو وباريس .
حلم ديزني أيضاً بتطوير مدينة من المستقبل، وقد نجح في تحقيق هذا الحلم في عام 1982 عندما افتتح مدينة النموذج الأول التجريبي لمجتمع الغد- إيبكوت . مثلت مدينة إيبكوت مجتمعاً مستقبلياً حقيقياً يحتوي على أحدث التكنولوجيا المتقدمة في ذلك الحين بإجمالي تكلفة بلغ 900 مليون دولار . واحتوت مدينة إيبكوت على منطقتين رئيسيتين هما عالم المستقبل ومعرض العالم، وقد صممت هاتان المنطقتان لجذب البالغين أكثر من الأطفال .
حصل ديزني على جائزة أكاديمية شرفية عام ،1939 وحصل على أربع جوائز أكاديمية اخرى عام 1954 وفي عام ،1965 منح الرئيس الأمريكي في ذلك الحين ليندون بي . جونسون ميدالية الحرية الرئاسية لديزني . وفي نفس العام أيضاً، مُنِحَ ديزني جائزة أساس الحرية .
عاش ديزني حياة زوجية سعيدة لمدة 41 عاما، واستطاع التقدم في أعماله وتحقيق أحلامه مع كم هائل من النجاحات المتتالية وإنشاء الكثير من المنشآت الترفيهية . رحل ديزني في 15 ديسمبر/كانون الأول من عام 1966 بمستشفى جوزيف بلوس انجلوس بولاية كاليفورنيا نتيجة مشاكل بالدورة الدموية . وعند وفاته، كان قد استأثر بحب الناس واحترامهم وإعجابهم، تاركاً إمبراطورية أعمال تدر عائداً يزيد على 100 مليون دولار سنوياً . لكن ديزني لا يزال يُذكر باعتباره الرجل الذي ابتكر شخصية ميكي ماوس منذ عقود .
فقرة حرة
شركات تتألق في الأوقات الصعبة
في الوقت الذي تمر فيه الأسواق بمرحلة صعبة وتضطر الشركات لخفض وتسريح عمالتها ووقف الإنتاج في بعض الأحيان، تتألق شركة إلومينا (Illumina- ILMN) -الواقعة في مدينة سان دييجو- بشكلٍ إيجابي . فالشركة- التي تنتج أدوات يستخدمها العلماء في تحليل جينات البشر والحيوانات والنبات- قد حققت زيادة في عائداتها في عام 2008 بلغت 55% . ويتوقع المحللون أن يستمر نمو أرباح الشركة ليبلغ 25% خلال هذا العام، على الرغم من تراجع النشاط الاقتصادي .
نمى عائد شركة إلومينا من 10 ملايين دولار عام 2002 إلى عائد مقدر بنحو 567 مليون دولار عام 2008 . يوضح تايكو بيترسون- محلل بشركة جي بي مورجان- أن الشركة قد نجحت في الحصول على حصة سوقية بلغت 70% في مجالات معينة من التحليل الجيني . ومن المخطط أن يبلغ صافي دخل الشركة 79 مليون دولار في عام ،2008 بارتفاع عن صافي دخلها في عام 2007 والذي بلغ 51 مليون دولار- طبقاً للبنك الألماني للأوراق المالية .
وعلى الرغم من هذا، إلا أن سعر سهم شركة إلومينا قد وصل مؤخراً إلى 45 .28 دولار للسهم في بورصة نيويورك، بانخفاض 40% عن معدل ارتفاعه العام الماضي، وارتد سعر السهم إلى الارتفاع بعد تداوله عند معدل 19 دولاراً للسهم خلال شهر ديسمبر الماضي، ليبلغ رأس المال السوقي للشركة 5 .3 مليار دولار .
ساعد الأداء القوي للشركة على وضعها بالمرتبة الأولى ضمن قائمة فوربر لعام 2009 لأسرع 25 شركة تكنولوجية من حيث النمو . احتلت الشركة أيضاً المرتبة الأولى على قائمة فوربر لعام 2007 لكنها تراجعت عن ترتيبها وسقطت من القائمة خلال عام 2008 .
قامت مجموعة من العلماء والأطباء بتأسيس شركة إلومينا عام 1998 لمتابعة ما كان يعد آنذاك تكنولوجيا جديدة لوصف مجموعة العوامل الوراثية في البشر والبكتيريا والحيوانات . وتعد أكبر الشركات المنافسة لإلومينا هي شركة أفيميتريكس . في أوائل عام ،2007 نشب نزاع حاد وساخن بين الشركتين حول براءات الاختراع . وفي عام ،2007 اشترت شركة إلومينا شركة سوليكسا- الواقعة في هايوارد في كاليف- وهي شركة متخصصة في التحليل الجيني- مقابل 600 مليون دولار في شكل أسهم .
عرف جي فلاتلي- العضو المنتدب لشركة إلومينا- أن شركته لا يمكن أن تستريح للحظة . فيقول فلاتلي: تتزايد التحديات في ظل المنافسة القوية نظراً لأن مثل هذا السوق الكبير يجذب الشركات الجديدة الأصغر . ولذا، سنواصل الابتكار والتأكد من تطويرنا للتكنولوجيا بشكل أسرع من منافسينا .
نجحت الشركة في اجتذاب عملاء ذوي أهمية خاصة . فالسيد إدوارد روبين- مدير بمعهد العوامل الوراثية المشترك التابع لوزارة الطاقة الأمريكية- بمنطقة خور والنت في كاليف- لديه 12 آلة تحليل جيني من إنتاج شركة إلومينا في معمله . يقول السيد روبن: ما تقدمه الشركة لنا الآن هو أحدث تكنولوجيا . فالمعهد يستخدم جهاز تحديد تسلسل البروتينات التلقائي من إنتاج شركتي إلومينا وسوليكسا لاختبار المعلومات الجينية في النباتات والميكروبات من أجل إجراء أبحاث أكثر حول الوقود الحيوي . تبيع شركة إلومينا منتجاتها للتحليل الجيني لكل من سوق التكنولوجيا المتقدمة- مراكز الجينات والمعامل الكبيرة، مثل معهد أمانة بكين للعوامل الوراثية، ومعهد سانجر بالمملكة المتحدة، ومعاهد الصحة القومية، هذا إلى جانب المعامل الصغيرة مثل اتحاد تعدد أشكال النوكليوتيد الفردي في الأبقار- والتي تستخدم جميعها منتجات شركة إلومينا لتشخيص أمراض معينة في الأبقار .
يقول دكتور ستيفن شيرر- مدير مركز العوامل الوراثية التطبيقية بمستشفى الأطفال بتورنتو: تعد أجهزة تحديد طراز العوامل الوراثية التي تنتجها الشركة مذهلة . يستخدم المركز منتجات شركة إلومينا مثل شريحة الخرزة المربعة- 660 وات البشري- الذي طرحته الشركة في نوفمبر/تشرين الثاني الماضي . تستهدف الشركة من خلال هذا الجهاز بعض المناطق في العوامل الوراثية البشرية التي قد تلعب دوراً في الإصابة بالأمراض الشائعة، مثل مرض التوحد أو السكر أو أمراض القلب .
يوضح دكتور شيرر قائلاً: لم تكن هذه التجربة ممكنة من قبل بسبب تحديات فنية، لكن مع هذا الجهاز الجديد أصبح من الممكن إجراؤها . وخلال عام ،2009 سنرى الكثير من البيانات . على الرغم من النمو والتطور الكبيرين، إلا أن التقادم الفني والتقني لا يزال محور اهتمام الكثيرين . فيقول ألاستير ماكاي بشركة جارب للأبحاث والأوراق المالية: قد تسبق إحدى التكنولوجيات الجديدة شركة إلومينا . فسوق التحليل الجيني عملاق، وقد قدر بقيمة 8 .2 مليار دولار في عام ،2008 ومن المتوقع أن ينمو ليبلغ 6 .3 مليار دولار بحلول عام 2011 ومن ثم، تسعى شركة إلومينا لخفض أسعار منتجاتها بشكل كبير حتى يستطيع كل شخص الاستفادة من أجهزة تسلسل البصمة الوراثية للحامض النووي في يوم من الأيام .
يوضح فلاتلي- بشركة إلومينا: الشيء الذي لا يدركه الناس هو مدى أهمية هذه التكنولوجيا للسوق الاستهلاكي . فهي ستصبح شائعة ومعتادة في غضون خمس إلى عشر سنوات . وهذا ما يعطينا الثقة . فالسوق كبير وضخم .
أسرع 25 شركة تكنولوجيا نمواً (1/2)
إيلومينا
توفر شركة إيلومينا المعدات والبرمجيات للتحليل الوراثي، مثل الحمض النووي (دي إن إيه) . يستخدم العلماء والجامعات والمؤسسات الحكومية وكذلك شركات المستحضرات الطبية والتكنولوجيا الحيوية أدوات إيلومينا لإجراء الأبحاث على الأمراض وتطور الدواء وتطوير الاختبارات السريرية .
غوغل
يرجع تاريخ إنشاء غوغل إلى عام 1995 عندما قام مؤسساها، لاري بيدج وسيرجي برين، بتطوير محرك بحث على الإنترنت . تحصل الشركة على عائداتها من خلال الإعلانات على شبكة الإنترنت المرتبطة بالكلمات المفتاحية للبحث، وتقدم الآن العديد من الخدمات الإضافية، مثل الخرائط وقوائم دليل الهواتف، وأسعار شراء الأسهم، والبيانات المالية، وعناوين الأخبار
salesforce .com
أسس مدير أوراكل الأسبق مارك بينوف موقع salesforce .com عام 1999 لتوفير منتجات برمجيات إدارة علاقات العملاء . يقدم الموقع خدماته على الإنترنت مباشرة لأكثر من 51 ألفاً من العملاء الذين يتمكنون من خلال الموقع من استلام وتبادل معلومات مخصصة عن المبيعات دون الرسوم الإضافية التي تضاف على عمليات الشراء وصيانة البرمجيات وتقنية المعلومات .
مؤسسة آي روبوت
تساعد المنتجات الآلية التي تبيعها مؤسسة آي روبوت عملاءها والسلطات الأمنية على القيام بالأعمال الحياتية والأعمال التي تنطوي على شيء من الخطورة . تشتمل منتجاتها على رومبا، وهي مكنسة منزلية، وكذلك سكوبا منظفة الأرضيات، ولووج منظف مصارف الأمطار، بالإضافة إلى الروبوت الشهير باك بوت سكاوت، الذي يقوم بعمليات الاستطلاع للشرطة والجيش .
تيك ويل
شركة أشباه موصلات في سان جوزيه، كاليفورنيا، تقوم بتصميم الدوائر المتكاملة لتطبيقات الفيديو الرقمية المستخدمة في أنظمة المراقبة الأمنية . كما تستخدم منتجات الشركة في أسواق المستهلكين والحاسبات الشخصية والسيارات . تشمل التطبيقات شاشات إل سي دي التي توضع في السيارات وأجهزة التلفاز المتطورة واجهزة تسجيل دي في دي .
سي بيوند
تقدم شركة سي بيوند خدمات الصوت عبر بروتوكول الانترنت VoIP للشركات الصغيرة، بالإضافة إلى تزويد العملاء بخدمات اتصال بالانترنت فائقة السرعة وخدمات البريد الالكتروني واستضافة المواقع والبريد الصوتي .
كوجنيزانت لحلول التكنولوجيا
بدأت الشركة عملها كقسم من دان آند براد ستريت في عام ،1994 وأصبحت مستقلة في عام ،1996 وهي متخصصة في حفظ البيانات وتكامل الأنظمة . كما تقدم الشركة خدمات بنكية ومالية وخدمات الرعاية الصحية والتأمين والتصنيع واللوجستيات والمستلزمات الطبية والتجزئة والاتصالات .
جليد ساينسس
شركة مستلزمات طبية حيوية تعمل على اكتشاف وتطوير الأدوية للمرضى الذين يعانون من الأمراض الخطيرة التي تهدد الحياة، مثل الإيدز والتوتر والإنفلونزا .
فاسكو الدولية لتأمين البيانات
توفر شركة فاسكو الدولية خدمات ومنتجات تسمح بإجراء تعاملات آمنة في الأسواق مثل الخدمات المالية والحكومية والتعليمية، وخدمات الرعاية الصحية، والتكنولوجيا، والتصنيع، والاتصالات . كما تشتمل العديد من منتجات الشركة على خاصية التوقيع الالكتروني، وهي مكون رئيسي لإجراء التعاملات الآمنة على شبكة الانترنت .
مؤسسة كينيكسا
تساعد هذه المؤسسة الشركات على توظيف موظفين منتجين، وتساعد المؤسسات من خلال البرمجيات والخدمات التي تعتبر بمثابة يد العون لأقسام الموارد البشرية، كما تساعدهم في وظائف مثل تتبع وإدارة أداء الموظفين، وكذلك في عمليات الاختبار وحفظ السجلات الخاصة بتوظيف الموظفين الجدد .
ريد هات
تقدم شركة ريد هات مجموعة متنوعة من البرمجيات والخدمات التي تعتمد على نظام التشغيل مفتوح المصدر لينوكس . تتراوح خدماتها ما بين البرمجيات الخاصة بسطح المكتب وأجهزة الخادم، بالإضافة إلى خدمات الاستشارات والتدريب والهندسة والتوثيق .
مفاتيح النجاح
إن دخلك هو المكافأة المباشرة للكم والكيف في الخدمات التي تقدمها للعالم . وبغض النظر عن المجال الذي تعمل فيه، إذا أردت أن تضاعف دخلك، فعليك ببساطة مضاعفة الكم والكيف فيما تفعله من أجل الحصول على هذا الدخل .
كتاب في دائرة الضوء
حلول القيادة:
الطريق نحو عبور فجوة القيادة
بقلم: ديفيد إس ويس، وفينيس مولينارو، وليان دافي
تحاول المؤسسات دائما بناء قدرات القيادة اللازمة في بيئة العمل العالمية دائمة التغير . وفي الواقع، قد يكون تطوير القيادة أحد أكبر التحديات التي تواجه الأعمال هذه الأيام . وفي هذا الكتاب، يعطي الكتاب المعلومات التي تحتاجها الشركات لأجل تطوير قدرتها على القيادة في مجال الأعمال وللمساعدة في تطوير قادتها في المستقبل . وسوف يتعلم قادة العمل كيفية قياس وفحص الفجوة الموجودة في قيادة شركاتهم وسوف يكتشفون الخطوات التي يجب عليهم اتخاذها للتعرف إلى القادة والمساعدة في تكوينهم، الأمر الذي يجعلهم قادرين على سد فجوة القيادة داخل الشركة .
تغيير سلوك الإدارة مفتاح استمرار الشركات في الأزمات
تكثر الفرص في أوقات الاضطرابات . وكل ما على المديرين فعله هو جعل شركاتهم تستمر، وأن يبقوا أعينهم مفتوحة، وأن يغيروا من سلوكهم القديم .
هناك قاسم مشترك بين شركتي كارنيجي ستيل (Carnegie Steel) وهيوليت باكارد (Hewlett-Packard)؛ فكلتا الشركتين ولدتا بينما كان الناس يعتقدون أن العالم ينهار . فقد افتتح أندرو كارنيجي أول مصنع حديد له أثناء فزع عام ،1873 والذي كان بمثابة بداية الركود الطويل . فقد استغل ميزة الأسعار والتكاليف المنخفضة لبناء شركة صناعية عملاقة جعلت منه أغنى رجل في العالم . أما بيل هيوليت وديف باكارد فقد أظهرا شجاعة مماثلة عندما دشنا شركة هيوليت باكارد (HP) من جراج بمدينة بالو آلتو بكاليف في نهاية فترة الركود العظيم .
أظهر التاريخ أن الأزمات تولد الفرص . فقد يضطر قادة الأعمال إلى خفض التكاليف للبقاء في عام ،2009 لكن الأذكياء أيضاً يبحثون عن الفرص . فهم يرغبون في اتخاذ خطوة شجاعة مماثلة لتك التي اتخذتها شركة آي بي إم (IBM) أثناء فترة الركود عام 1981 عندما طرح جون آر . أوبل- العضو المنتدب للشركة- أجهزة الكمبيوتر الشخصية من إنتاج الشركة بمجرد ارتفاع الطلب على أجهزة الكمبيوتر الشخصية . حتى مع الاتجاه الهابط في النشاط التجاري العالمي في الوقت الراهن، هناك شركات مثل إيه تي آند تي (AT T - T)، التي أعلنت مؤخراً عن خططها لشراء شركتين بإجمالي مبلغ 2 .1 مليار دولار . هنا، يعلق ماورو إف . جويلين- أستاذ الإدارة الدولية بمدرسة وارتون بجامعة بنسلفانيا: يخلق الركود فائزين وخاسرين، تماماً مثل فترات الازدهار الاقتصادي .
والآن، يتعامل المديرون مع كل صغيرة وكبيرة، من معدلات ثقة المستهلك المتدهورة إلى أزمة الائتمان، إلى جانب احتمال ظهور تشريعات ونظم أكثر قسوة . فالقرارات العملية التي اتخذت منذ عامين أدت إلى الكارثة التي حدثت في الاقتصاد العالمي من منح مكافآت كبيرة لهؤلاء الذين يخاطرون بشكل كبير إلى الاقتراض بمبالغ كبيرة فقط لمجرد أن سعر الفائدة منخفض . ومن ثم، تراكمت ديون القروض بشكل مفرط، حتى أصبح ثلثا الشركات الأمريكية غير المالية التي يغطيها مؤشر إس آند بي (s'UStandard Poor) مديونة، مما أدى إلى خفض تقييمها . (إس آند بي، مثل بيزنيس ويك- BusinessWeek هي واحدة من مجموعة شركات ماك جرو هيل The McGraw-Hill . وبشكلٍ عام، تواجه الشركات الأمريكية موجة من الديون المستحقة تبلغ قيمتها 238 مليار دولار، والتي سيستحق دفعها بنهاية عام 2009 هنا، يقول جيري هانسيل- أحد الشركاء بمجموعة بوسطن الاستشارية (Boston Consulting Group): الكثير من الشركات تناضل من أجل البقاء .
من ناحية أخرى، يقول رام تشاران- استشاري الإدارة: على التنفيذيين قيادة فرق عملهم بعيداً عن حالة الذعر النفسي وفي الوقت ذاته الحفاظ على بقاء أعمالهم والتركيز على الواقع الجديد . لا شك أن هذه النصيحة جيدة في ظل أي دورة عمل لكنها تعد غاية في الأهمية في الوقت الراهن . وفيما يلي نعرض بعض القواعد الجديدة للإدارة أثناء الأزمة المالية خلال عام ،2009 وما بعده من أعوام:
غيّر توجهاتك الفكرية
المال نادر . والأسواق متذبذبة . والمعنويات يصعب رفعها في ظل جو من القلق النفسي . اعترف لنفسك ولفريق عملك بأن العالم قد تغير . يقول دينيس كاري- أحد الشركاء بشركة كورن فيري إنترناشيونال إن الوقت قد حان الآن لمراجعة كل أسلوب عمل جيداً أثناء سنوات الازدهار الاقتصادي . ويضيف: لا يمكنك الاعتماد على لواء عمل خلال أوقات السلام للدخول به في حرب . فالأعضاء المنتدبون الذين يعرفون أوقات الحرب يعدون للأسوأ ومن ثم ينجحون في حصول شركاتهم على حصص سوقية بعيداً عن الشركات المتعثرة .
والعديد من أفضل مديري عام 2008 كانوا يعدون للحرب خلال أوقات الانتعاش الاقتصادي . فعلى سبيل المثال، قام مارك هيرد بشركة هيوليت باكارد بإجراء خفض حاد في التكاليف بشركته، وعزل الأعمال الهامشية، وركز على تعزيز قوة شركة هيوليت باكارد على مدار الأعوام القليلة الماضية . وبالمثل، قام جامي ديمون بشركة جيه بي مورجان تشيز (JPMorgan Chase JPM) بإجراء تغييرات جوهرية دعمت من الميزانية العمومية للبنك وجعلته جاهزاً للنهوض والبقاء في الوقت الذي وقعت فيه الشركات المنافسة وفقدت القدرة على البقاء .
ومن أهم المشكلات التي تواجه الكثير من الشركات في الوقت الراهن هو الحصول على النقد اللازم لمساعدة العمل على النمو . وبالطبع، لن تكون هناك أي فرصة سوى للشركات التي لديها ميزانية عمومية قوية . أما هؤلاء الذين اعتادوا على التصرف كيفما شاؤوا في رأس مال الشركة، فليس لديهم أي فرصة .
تحرك نحو الحصول على حصة بالسوق
بدأ حجم الكعكة يصغر، والمنافسون الأصغر حجماً بدأوا يضعفون . لا تنتظر منافسيك حتى يسقطوا على الأرض . استفد من خبرات أفضل موظفيهم واجلبهم للعمل بشركتك وتأكد من أن تلك الشركات المنافسة لا تستدرج موظفيك للعمل لديهم . أو يمكنك شراء أسهم الشركات المنافسة التي تعاني من مشكلة سيولة بأسعار متدنية . ابحث عن سبل لإغراء وجذب عملاء جدد إلى شركتك في الوقت الذي تخفض الشركات الأخرى وتقتطع خدماتها .
اهجر الاستراتيجيات أو المنتجات التي لا تناسب أعمالك الأساسية . ففي العام الماضي، قامت شركة وول مارت (Wal-Mart WMT) بالتخلي عن سياستها الخاصة بملء متاجرها بتشكيلة هائلة من مختلف المنتجات لجذب المستهلكين . وعوضاً عن ذلك، ركزت الشركة- عملاق التجزئة في العالم- على تبسيط تشكيلة المنتجات التي تعرضها وخفض أسعار أكثر المنتجات شعبية ورواجاً . وكانت النتيجة هي حصول الشركة على حصة مبيعات أكبر في فئات مثل أجهزة التلفزيون ذات الشاشات المسطحة .
أعد النظر في نظام مكافآتك
من المغري أن تخفض مكافآتك في مجلس إدارة الشركة . والآن، قد حان الوقت للتمييز أكثر من أي وقت مضى والتركيز على مكافأة أفضل موظفيك . وإذا كان عليك خفض التكاليف، فابدأ من القمة . عندما أعلن فريدريك دبليو . سميث- العضو المنتدب لشركة فيديكس (FedEX FDX)- الشهر الماضي عن خفض رواتب مجلس الإدارة، قام بأكبر عملية اقتطاع للتكاليف حيث بلغت نسبة الخفض 20% . هنا، يقول بن داتنر- عالم النفس الإداري بنيويورك: آخر شيء تريده هو أن يدرك الناس أنك تقوم بذلك من أجل مصلحتك الشخصية .
وإذا لم تستطع إعطاء موظفيك أموالاً أكثر، فعليك بالبحث عن سبل لإعطائهم قوة أكبر . فعلى سبيل المثال، يقول تود مونيتي- مدير عام التكرير بشركة شل لتكرير البترول، إن الشركة قامت بانتقاء أكبر مشرفيها بمعمل تكرير مرفأ آرثر بولاية تكساس الأمريكية العام الماضي وطلبت منهم النصيحة لتحسين أداء المعمل . وكانت النتيجة معنويات أعلى وخفضاً بنسبة 30% من أعمال الصيانة غير المدرجة في الخطة .
