أكد ياسر شرف المدير التنفيذي لشرف دي جي أن حجم المنتجات لديهم بلغ 30 ألف منتج من 1500 علامة تجارية، داخل 15 فرعاً بمختلف إمارات الدولة .
وأشار ياسر شرف إلى أن الشركة تستحوذ على 10% من حجم سوق الالكترونيات في الدولة، وأن خطتهم الخمسية تستهدف افتتاح فروع جديدة في المناطق الحرة في جميع مطارات منطقة الشرق الأوسط والهند وإفريقيا، فضلاً عن افتتاح فروع جديدة في مصر ولبنان بعد دراسة السوق هناك .
وأوضح المدير التنفيذي ل شرف دي جي في حواره مع الخليج ان الأزمة العالمية لم تلغ أياً من مشاريعهم، ولكنها أرجأت افتتاح عدد منها كان مقرر افتتاحها خلال 2009 بسبب تعثر المطورين العقاريين، مؤكداً ان هذه الأزمة لم تنل من تحقيق شرف لنمو كبير بلغت نسبته 40% خلال ،2009 بفضل زيادة عدد المحلات والمنافذ واتباع سياسة تسويقية وخدمة العملاء بشكل مميز . وفيما يلي نص الحوار:
ما هي المشاريع والخطط المستقبلية ل شرف دي جي؟
- نعتزم افتتاح محلات جديدة تضاف لسلسة متاجر شرف دي جي منها 3 بإمارات الدولة في أبوظبي وعجمان والفجيرة وواحد بدولة البحرين، وشهد شهر يناير/ كانون الثاني افتتاح 5 محلات دفعة واحدة بمناطق بر دبي، وبني ياس في ديرة وماركاتو والجميرا وابن بطوطة والعربي سنتر . وكانت شرف قد قامت بشراء محلات شرف ديجيتال الأول من يناير/ كانون الثاني وحولتها إلى شرف دي جي والتي كانت لها إدارة مستقلة .
إذاً الأزمة العالمية لم تؤجل أو تلغ أياً من مشاريع شرف دي جي؟
- بالفعل الأزمة لم تلغ أياً من مشاريعنا، وكل ما في الأمر ان هناك تأخيراً من قبل المطورين العقاريين والمقاولين، لما يواجهونه من سيولة، مثلاً محل كان مقرراً افتتاحه في 2009 بإمارة عجمان، لكن تأخر إلى يونيو/ حزيران المقبل .
وحقيقة الأمر ان الأزمة أبطأت الخطط والمشاريع لكننا استعددنا الإدارة لها بتوفير السيولة، والبضاعة وعلى مستوى الإدارة .
هل حققت شرف دي جي نمواً خلال العام المنصرم 2009؟
- رغم تداعيات الأزمة العالمية على مختلف القطاعات داخل وخارج الإمارات، إلا أن شرف شهدت نمواً بنسبة 40% مقارنة بالعام ،2008 وهذا يعود لأسباب منها زيادة عدد المحلات وبالتالي زيادة عدد المنافذ، مع التركيز على العروض التسويقية، التي كان لها دور في جذب أكبر عدد من المستهلكين .
ما هي تأثيرات الأزمة على قطاع تجارة الالكترونيات بشكل عام، وعلى شرف دي جي بشكل خاص؟
- لا شك ان تأثيرات الأزمة طالت مختلف القطاعات، بما فيها تجارة الالكترونيات، نظراً للارتباط الوثيق بين تجارة الالكترونيات والقطاع العقاري الذي تضرر إلى حد كبير، الأمر الذي أدى لتراجع في الطلب على الالكترونيات بنسبة 20% .
ونحن مرتبطون بالدول المجاورة ومدى الطلب على الالكترونيات، فيما يتعلق بإعادة التصدير، في الوقت نفسه هناك أسواق أخرى لديها فائض في الالكترونيات، ما أدى لخفض الأسعار بشكل كبير مثل أوروبا والولايات المتحدة .
وما الخطط والاستراتيجيات التي وضعتموها لمواجهة تداعيات الأزمة والحد من تأثيراتها السلبية؟
- منذ اندلاع الأزمة، نجحنا في اجتذاب عروض أفضل للعملاء، وتطوير خدمة العملاء في محلاتنا قبل وبعد البيع، كذلك اتبعنا سياسة جديدة مع العملاء . ففي حال عدم الوفاء بتلبية طلب توفير المنتج الذي طلبه العميل خلال 24 ساعة عمل، نعطيه نفس المنتج مجاناً، شريطة أن يكون للمنتج وكيل داخل دولة الإمارات .
ومن بين السياسات التي اتبعتها محلات شرف سياسة ضمان أفضل سعر، بمعنى أنه لو جاء العميل لشراء منتج ما ووجده لدينا بسعر مرتفع عن المحلات الكبرى داخل الدولة نقوم بتعويضه بضعف فرق السعر بين المنتجين، وذلك حال تقديمه فاتورة شراء للمنتج من المحل الآخر .
ومن بين الأمور التي كان لها اثر ايجابي في الحد من تداعيات الأزمة على القطاع قمنا بتوفير هدايا مجانية على المنتجات المباعة .
وهل كان للأزمة اثر ايجابي تجاري على الالكترونيات والكهربائيات؟
- المثل القائل رُب ضارة نافعة ينطبق على الأزمة وتداعياتها، فقد كان لها دور كبير في انخفاض الأسعار بنسبة تتراوح بين 10 15%، وذلك حسب نوعية الأجهزة الأمر الذي ينعكس بالايجاب على سوق المستهلكين، وأصبح الناس يفضلون المنتجات الجديدة على حساب المستعمل نظراً لانخفاض الأسعار الأمر الذي أدى لزيادة الطلب بنسبة 10% على سوق الالكترونيات .
ما عدد العلامات التجارية في شرف دي جي الآن؟
- لدينا 30 ألف منتج يضم 1500 علامة تجارية داخل متاجر شرف .
وما حجم شراكات شرف حتى الآن؟
- لدينا شراكات مع جمعية الاتحاد من خلال العروض التسويقية المشتركة، فضلاً عن العديد من الشراكات المتنوعة مع شتى البنك العاملة في الدولة .
وشرف دي جي بصدد تنفيذ نظام جديد يخدم العملاء، باستخدام الكريدت كارد ومعه يمكن تحصيل نقاط تسويقية على حجم المشتريات .
ومن الجدير أيضا قيام شرف بطرح بطاقات تسويقية مجانية خاصة بالأطفال من سن (3 18 سنة) اسمها شرف دي جي جونير، حيث يتم اطلاق عروض خاصة لهم على الألعاب الالكترونية والمنتجات الخاصة بهم ويتمتعون بخصم يصل إلى 10% على أي منتج يشترونه، فضلاً عن عمل فعاليات خاصة بالأطفال وتوزيع جوائز قيمة لهم داخل محلات شرف .
ما حجم حصتكم السوقية داخل دولة الإمارات؟
- تبلغ حصتنا السوقية 10% من اجمالي سوق الالكترونيات المنظمة وغير المنظمة داخل الدولة .
وأخيراً، هل تخططون لغزو أسواق جديدة في المنطقة؟
- هناك اتجاه لفتح فروع جديدة في المناطق الحرة بجميع مطارات منطقة الشرق الأوسط والهند وإفريقيا، كما أن شرف وضعت استراتيجية على مدار الخمس سنوات القادمة، يتم من خلالها افتتاح العديد من الفروع داخل منطقة الخليج، وهناك اتجاه لفتح فروع جديدة بالدول العربية مثل مصر ولبنان، بعد دراسة السوق .
