نظمت دائرة حكومة دبي الإلكترونية في نادي ضباط الشرطة في دبي صباح امس ملتقى التحول الالكتروني الثاني تحت عنوان مسار الخدمة والتحول إلى منصات للمتعاملين بهدف تطوير أنظمة تخطيط الموارد الحكومية، وتعزيز مسيرة التحول الالكتروني، وكذلك تحقيق التكامل على مستوى الجهات الحكومية المحلية .
حضر الملتقى الفريق ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي، وعبدالله الشيباني أمين عام المجلس التنفيذي، والمهندس حسين ناصر لوتاه مدير عام البلدية، والدكتور حمد الشيباني مدير عام دائرة الأوقاف والعمل الخيري، وعبدالرحمن آل صالح مدير دائرة الرقابة المالية، إلى جانب عدد من القيادات الشابة في الحكومة المحلية .
وافتتح مدير عام حكومة دبي الالكترونية أحمد بن حميدان الملتقى، مشيرا إلى توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، التي تؤكد على أهمية التحول الإلكتروني من أجل حكومة بلا أوراق، منوها بهذا السياق إلى أن حكومة دبي الالكترونية تقدم حاليا ما يزيد عن ألفي خدمة للجمهور ومن المتوقع تطوير هذه الخدمات بما يتلاءم ورؤية القيادة الرشيدة في بناء مجتمع المعرفة والتحول إلى الاقتصاد الرقمي لتظل دولتنا في موقع الريادة في شتى الميادين .
وجرى خلال الملتقى مناقشة بنود جدول الأعمال الذي تضمن مفهوم عرض الخدمات الحكومية، وصولاً إلى خدمة متكاملة تلبي احتياجات المتعاملين الحياتية، وأخيرا خطوات العمل المقترحة .
وتركز الحوار خلال الملتقى على أهمية وضع آلية لتجميع خدمات الدوائر الحكومية الحالية وخصائصها في قاعدة مركزية لترسيخ مبدأ اللامركزية في العمل الحكومي .
يتألف النظام الالكتروني المقترح من بنك المعلومات الذي يحتوي على مجموعة متكاملة من البيانات اللازمة لتوصيف الخدمات الحكومية التي تضم تعريف وتصنيف الخدمة وقنوات تقديمها ومرحلة اكتمال التحول الالكتروني للخدمة، والعدد الكلي للمعاملات ويضم بيانات إضافية للخدمات وهي التصنيف الداخلي للخدمات في الجهة الحكومية ووصف الخدمة وإجراءاتها والمستندات المطلوبة والرسوم المقررة واعتمادية الخدمة ودرجة تعقيدها .
ويتميز النظام الالكتروني الجديد المسمىجي في المائة اس اس 2 بأنه يضم مجموعة شاملة من بيانات الخدمات الحكومية، ومعلومات مفيدة للمستخدمين وتصنيف مستخدمي الخدمة بما يتفق وباقات الخدمات الحياتية وإمكانية تعريف مؤشرات إحصاءات جديدة تبعا للحاجة وإمكان رصد معدلات التقدم كنتيجة للاحتفاظ بالبيانات التاريخية للخدمة وأخيرا النظام بكامله متاح باللغة العربية .
ويقترح الملتقى لتحقيق هذه الأهداف بأن يتم جمع خدمات الدوائر الحكومية في قاعدة الخدمات الحكومية وإعداد ميثاق مهام مجموعات العمل المقترحة ثم تأسيس مجموعات العمل بالتعاون مع اللجان القطاعية لتحديد الخدمات التي تدور حول احتياجات العملاء، وكذا تحديد باقات الخدمات الحياتية الموجهة للعملاء بناء على أولوياتهم وتطبيق خدمتين تجريبيتين من الخدمات المجمعة في كل مجموعة من مجموعات العمل ما بين الدوائر وأخيرا تنفيذ باقي الخدمات حسب الأولوية .
ورسم الملتقى خريطة العمل المستقبلية المقترحة والتي تتمثل في عقد ورش عمل لمناقشة الخدمات المحورية وجمع المتطلبات من الجهات الحكومية بهدف تعزيز الخدمات المحورية القائمة وتنفيذ الخدمات، وكذلك ترتيب المتطلبات حسب أولوياتها بناء على معايير محددة تحديداً جيداً وتنفيذ المتطلبات المتعلقة بالخدمة المحورية والمترتبة وفق أولويتها وأخيرا مواصلة تحسين الخدمات التي تدور حول احتياجات الجهات الحكومية . (وام)
