عبَّر متعاملون عن سعادتهم بالخدمات التي تقدمها الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي عبر مكتب تجديد وإصدار جوازات السفر والبطاقات الإلكترونية بمطار دبي الدولي على مدار الساعة .

وأشاروا إلى أن خدمات الإدارة المتطورة التي تقدم للجمهور تفوقت على مثيلاتها دولياً، وأصبحت تتواكب مع الوجه الحضاري الذي تعيشه الدولة في المجالات كافة .

وأكدوا أن مكتب إصدار جوازات السفر بالمطار وفر عليهم الكثير من الوقت والجهد، وأنقذهم من إلغاء رحلات سفرهم أو أحد أسرهم عقب اكتشافهم انتهاء مدة جواز السفر وتوفير معاناتهم عند الوصول بسبب قرب انتهاء جواز السفر .

الخليج رصدت آلية العمل في مكتب إصدار وتجديد جوزات السفر في مطار دبي وردود أفعال بعض المواطنين الذين قصدوا المكتب لتجديد جوازات سفرهم .

يقول عمر النقبي متعامل إن الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي عودتنا دائماً على تقديم خدماتها المتطورة بصفة مستمرة، مشيراً عقب تجديد جواز سفره إلى ما وفره المكتب عليه من وقت وجهد، معبراً عن سعادته البالغة بإنجاز معاملته بهذه السرعة .

ولفت عبد الله مهير متعامل إلى أنه حضر إلى المركز لتجديد جواز سفر والدته، الذي انتهى منذ فترة، وأن المركز سهل كثيراً عليهم في إنجاز معاملاتهم، خاصة تلك التي لا يمكنهم إنجازها بعد أوقات الدوام الرسمي وفي ساعات الليل المتأخرة .

وأكدت جميلة علي متعاملة حسن اختيار الإدارة العليا لإقامة دبي لإنجاز معاملات المواطنين في مطار دبي الدولي وسرعة الوصول إليه في الحالات الطارئة والعاجلة .

وأثنى أحمد المرزوقي، صاحب معاملة، على حسن استقبال وتعامل موظفي إقامة دبي وإنجازهم للمعاملات بسرعة فائقة، وتذليلهم العقبات كافة التي تعرقل تأخير السفر والإجراءات المتبعة لتقديم خدمات تجديد وإصدار جوازات السفر في وقت قصير جداً لا يتعدى دقائق، ويومياً على مدار الساعة .

أما منى غازي المدني فأثنت على اختصار وقت دخول المسافر إلى نحو 5 ثوان خاصة بالنسبة إلى المقيمين في دولة الإمارات عن طريق البطاقة الإلكترونية .

وكشف العميد عبيد مهير بن سرور نائب مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي أن الغرض من إنشاء مكتب إصدار وثائق السفر الخاصة بمواطني الدولة الذي افتتحته الإدارة في مطار دبي الدولي، يهدف إلى زيادة التيسير على مواطني الدولة والحد من ظاهرة اكتشاف المسافرين انتهاء مدة صلاحية وثائق سفرهم الخاصة عند وصولهم للمطار أو الوثيقة الخاصة بأحد أفراد أسرهم المرافقين، ما يعرقل سفرهم أو يتسبب في إلغائه .

وأشار إلى أن إجمالي عدد وثائق سفر المواطنين التي تم تجديدها من خلال المكتب في النصف الأول من العام الجاري بلغ ألف و100 جواز سفر بزيادة قدرها 224 جوازاً عن الفترة نفسها من العام الماضي والتي بلغت 876 جواز سفر .

وأوضح ابن سرور أن إجمالي عدد بطاقات بوابة الإمارات، التي أصدرها المكتب المختص خلال الفترة نفسها بلغ 35 ألفاً و467 بطاقة بزيادة قدرها 6 آلاف و867 بطاقة عن النصف الأول من العام الماضي والتي بلغت 28 ألفاً و600 بطاقة .

وقال العقيد أحمد المهيري مدير إدارة الجنسية إن مكتب إصدار وثائق السفر يعتمد على الإجراءات المتبعة في المقر الرئيس للإدارة، وفي المراكز الخارجية التابعة لها لتقديم خدمات تجديد وإصدار جوازات السفر في دقائق قليلة على مدار الساعة يومياً، وفي الأعياد والإجازات الرسمية في إطار سعي الإدارة المتواصل لتقديمها الخدمات المتطورة كافة في زمن قياسي تحت شعار رضا المتعاملين غاية تدرك .

وأشار إلى أن بعض الدول أصبحت تلزم المسافرين إليها ألا تقل صلاحية جوازات سفرهم عن 6 أشهر، الأمر الذي يتطلب ضرورة تجديد جوازات سفرهم قبل مغادرتهم، مناشداً جموع المواطنين الاستجابة لخدمة جدد التي أطلقتها إقامة دبي للتنبيه بموعد انتهاء جوازات السفر، والتوجه الفوري إلى مقر الإدارة العامة أو أحد فروعها لتجديد جوازات سفرهم وسفر ذويهم التي أوشكت على الانتهاء .

وأوضح المهيري أنه تم تزويد المكتب بالتجهيزات اللازمة، من كوادر بشرية وأجهزة تقنية تسهم في تخليص المعاملة بسرعة ودقة، بما فيها توفير أجهزة التصوير الفوري وإخضاع الموظفين لعدد من التدريبات لضمان الحصول على أفضل النتائج المرجوة من الخدمة من حيث تجديد وإصدار الجواز في مدة لا تتعدى الدقائق بمجرد إدخال رمز القيد الأسري لصاحب الوثيقة .

تسهيلات بوابة الإمارات الإلكترونية

ناشد الملازم أول أحمد المداوي رئيس قسم بوابة الإمارات الإلكترونية جميع المواطنين ضرورة التأكد من مدى صلاحية وثائق السفر قبل المغادرة وذلك تسهيلاً لهم وعدم إرباكهم خلال رحلتهم طالباً استخدامهم لبوابات الإمارات التي من شأنها تسهيل عملية الدخول والخروج من الدولة .

وقال إن بعض العائلات تفاجأ بإبلاغهم من قبل مأموري الجوازات عند مغادراتها الدولة بضرورة تجديد وثائق سفرهم لإتمام إجراءات السفر، لافتاً إلى أن وجود مكتب تجديد وثائق السفر داخل مبنى واحد بالمطار سهل كثيراً في سرعة إنجاز عملية التجديد ومواصلة الأشخاص والأسر رحلة سفرهم من دون معوقات .

وأوضح الملازم عامر الحبسي أن معظم المواطنين الذين تم إصدار جوازات سفر لهم كانت جوازاتهم صالحة، إلا أنها أوشكت على الانتهاء، مشيراً إلى أن فئة الرجال كانت الفئة الأكثر إصداراً للجوازات بحكم أعمالهم ونشاطاتهم التجارية التي تتطلب منهم السفر الدائم .

وأضاف قائلاً: يستطيع المواطنون الآن تجديد جوازات سفرهم داخل مطار دبي، إذا اكتشفوا انتهاء مدة صلاحية وثائق السفر الخاصة بهم عند وصولهم إلى المطار .

تبسيط الإجراءات ومطويات توعوية

أشارت ميثة فولاد إلى أن هذا المكتب هو امتداد لخطة الإدارة الرامية إلى تبسيط إجراءات المتعاملين وتسهيل الحصول على الخدمات الأفضل والأسرع على مدار 24 ساعة عند الإمكان .

وقالت إن الإدارة وفرت مطويات منفصلة كوسيلة توعية تقدم للجمهور حول معاملات الأحوال الشخصية وشروط وخطوات إجراء المعاملة، وتتضمن الوثائق التي يتوجب إرفاقها لإتمام عملية الإصدار والتجديد، إحضار خلاصة القيد وجواز السفر وصور شخصية لصاحب الوثيقة إضافة إلى دفع رسوم رمزية جراء تخليص المعاملة .