اختتمت مؤسسة محمد بن راشد لتنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة، إحدى مؤسسات دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، ثلاث ورش عمل خلال شهر مايو/أيار ويونيو/حزيران من العام ،2012 معلنة بذلك الانتهاء من أجندة البرامج التدريبية وورش العمل بنجاح والمعدة لأصحاب المشاريع ورواد الأعمال خلال النصف الأول من العام 2012 . وشملت البرامج الماضية تدريب أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة ورجال الأعمال في تطبيق مهارات إدارة الأعمال ورضا العملاء، وآلية البناء في الإدارات الصغيرة والمتوسطة .
يأتي تنظيم البرامج كجزء من مبادرات المؤسسة لتعزيز أداء أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة وتطوير إنتاجية الشركات الباحثة عن النمو والاستمرار في مشاريعهم وبناء القدرة التنافسية لهم . وقاد هذه البرامج التوعوية والتدريبية نخبة من الخبراء والاستشاريين المعروفين على مستوى دولة الإمارات والمنطقة، وحضر اللقاءات الثلاثة أكثر من 100 مشارك من رجال الأعمال والمستثمرين وممثلي الشركات الصغيرة والمتوسطة من مختلف إمارات الدولة .
وقال فريد كرمستجي، مدير إدارة تطوير رواد الأعمال في مؤسسة محمد بن راشد لتنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة: تسهم البرامج التي تنظمها المؤسسة والتي تغطي معظم المجالات المهمة والحيوية بشكل فاعل في تعزيز التنمية الاقتصادية في إمارة دبي ودول الإمارات عموماً، وتتعاون المؤسسة مع شركات استشارية وعدد من المؤسسات المالية والجهات المختصة، في توفير آخر المستجدات والمعطيات التي تتوافق مع سوق العمل وبيئة المشاريع الصغيرة والمتوسطة .
وأضاف كرمستجي: تتميز بيئة عمل الشركات الصغيرة والمتوسطة في دولة الإمارات العربية المتحدة بأعلى درجات القدرة التنافسية والتنوع الاقتصادي . وعليه ترى المؤسسة أنه من المهم تحديد مكامن القوة والضعف لدى رواد الأعمال والعمل على تطوير إستراتيجياتها، من خلال نخبة من المدربين الذين يمتلكون الخبرة العملية في قطاع الأعمال، بما يتوافق مع النمو الذي تشهده إمارة دبي، ومحاكاة بيئة العمل لديهم وطرح أفضل الحلول والممارسات في سبيل رفع مستوى الأداء وبناء قدراتهم الكامنة للولوج في الأسواق المحلية والعالمية في المستقبل القريب .
وكانت أولى البرامج التدريبية متمركزة على اعتماد اللغة غير اللفظية في التواصل والتفاوض مع العملاء، وذلك لأهمية مهارات التفاوض في تأسيس وتعزيز الأعمال التجارية، وقامت المؤسسة بتنظيم واحدة من هذه البرامج للتأكيد على أهمية التواصل غير اللفظي . وقاد الندوة الدكتور معتصم الطيطي، خبير الاتصالات غير اللفظية في الشرق الأوسط، وتحدث الطيطي عن سبل التواصل وقراءة اللغة غير اللفظية ودورها في الإقناع وخلق الثقة بين المؤسسات والعملاء .
وشمل البرامج التدريبي الثاني الذي قاده همام أبو أنس، العضو المنتدب والمؤسس المشارك لشركة إدارة المشاريع والاستشارات بلاتينيوم سي بي دي، أسس التميز في خدمة العملاء في ريادة الأعمال . وعرض أبو أنس محاور رفع كفاءة خدمة العملاء في مجتمع المشاريع الصغيرة والمتوسطة، موضحاً بالدلائل الفائدة التي تجنيها الشركات من رفع مستوى خدمة العملاء، ودورها في زيادة قاعدة المؤسسة وتثبيتها في السوق .
واستفاد المشاركون في ندوة أسس التميز في طرح خدمات المتعاملين والطرق التي يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الاستفادة لتضيق حلقة الوصل مع العملاء . وقال وليد عبد الكريم، الرئيس التنفيذي شركة أون تايم لتخليص المعاملات: تعد هذه الورشة التدريبية من أهم البرامج المتخصصة في رفع مهارات الموظفين وأداء في التعامل، ولذلك حضر البرنامج ما لا يقل عن 8 موظفين من الشركة، وإننا نشكر دعم المؤسسة للأعضاء وغيرهم من أصحاب المشاريع لدفعهم نحو النمو والتطور والابتكار .
واستهدفت الحلقة النقاشية الثالثة تشجيع رجال الأعمال على تطبيق التقنيات المبتكرة لإدارة المشاريع وتحسين الكفاءة، وحل المشكلات، واستخدام الموارد . واستعرض عمران زبيدة، مدير تطوير البرامج التدريبية ومن ذوي الخبرة في تطوير أعمال الشركات، الوسائل المستحدثة في تخطيط وإدارة المشاريع الناجحة، وأثر هذه الاستراتيجيات في توسيع الأعمال التجارية وزيادة رقعة انتشار المؤسسات .
