أعلنت وصل للعقارات التابعة لمجموعة وصل لإدارة الأصول عن إطلاق منصتها للخدمات الإلكترونية، وهي بوابة على شبكة الإنترنت صممت خصيصاً لتبسيط المعاملات التي يحتاج إليها المستأجرون . وفي الوقت ذاته، أعلنت الشركة أيضاً عن طرح مجموعة من تطبيقات الهواتف المحمولة التي تسمح للمستأجرين وغير المستأجرين الحصول على المعلومات عن الوحدات العقارية المتاحة، والاطلاع على البيانات وتوجيه استفساراتهم .
ويقول عبدالله عبيدالله، الرئيس التنفيذي للعمليات في مجموعة وصل لإدارة الأصول: "إن هذه الخطوة تمثل أحدث الابتكارات التي توصلت إليها وصل للعقارات في إطار التزامها المستمر تجاه راحة عملائها وتعزيز علاقتها مع المستأجرين" .
وأضاف: "من شأن إطلاق خدماتنا الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة أن تساعد العملاء على إتمام العديد من الأنشطة إلكترونياً، من دون تكبد عناء الزيارات الفعلية لمكاتبنا . ويعكس هذا الإنجاز نهجنا الذي يتخذ من العميل محوراً له ووضع العملاء على قمة أولوياتنا، ومواصلة توفير المعلومات والإجراءات السهلة للمعاملات بأقصى قدر ممكن" .
منصة خدمات
وتتيح منصة الخدمات الإلكترونية الجديدة التي أطلقتها وصل للعقارات للمستأجرين والعملاء الآخرين الوصول إلى مجموعة من الإجراءات المتوافرة من خلال الموقع الإلكتروتي الرسمي للشركة الذي يتيح التصفح السلس . وبات بمقدور المستأجرين تحديث المعلومات الشخصية وتجديد العقود والاطلاع على كشوفات الحساب ومتابعة واستبدال الشيكات آجلة الدفع، وتسوية دفعات الإيجار باستخدام بطاقات الائتمان والإجابة عن الاستبيانات عند إطلاقها . وعلاوة على ذلك، يمكن للمستأجرين أيضاً توجيه طلبات الصيانة ومتابعة تنفيذها من خلال البوابة، في حين يكون بمقدور العملاء المحتملين التحقق من وجود الوحدات العقارية الشاغرة حال توافرها، ومن ثم التقدم بتسجيل وطلب استئجارها على الفور . ومن بين الخدمات الأخرى للمستأجرين تقديم الطلبات للحصول على الوحدات المساعدة، مثل مواقف السيارات الإضافية، وتسوية الدفعات المستحقة عليها .
موقع العقار
ومن خلال تطبيقات الهواتف المحمولة التي يمكن تشغيلها بالأجهزة المدعومة بتقنيات "أبل" و"أندرويد"، يستطيع العملاء المحتملون البحث عن العقارات الشاغرة وتوجيه الاستفسارات . إضافة إلى ذلك، تعرض تطبيقات الهواتف المحمولة موقع العقار والطرق المؤدية إليه باستخدام خريطة التصفح على الجهاز . ويستطيع المستخدمون التواصل مباشرة مع مراكز الاتصال من التطبيق، أو تحديد أقرب فرع لشركة وصل باستخدام التطبيق . وفي مرحلة لاحقة، تعتزم وصل للعقارات إدخال خيارات المعاملات المتعلقة بالدفع على تطبيقات الهاتف المحمول على نحو يماثل الخدمات الإلكترونية . ويمكن للمستخدمين رفع الانتهاكات وتسجيل الشكاوى باستخدام الهواتف الذكية، وتحميل الصور التي التقطت من كاميرات هواتفهم المحمولة بشكل مباشر .
وتتيح بوابة الخدمات الإلكترونية الجديدة للمستثمرين أيضاً استئجار الأرض أو استئجارها من الباطن من وصل، والاستفادة أيضاً من الخدمات المقدمة، وإجراء العديد من التعاملات بسهولة عن طريق الإنترنت . ومن بين هذه التعاملات إنشاء وتجديد عقود التأجير والتأجير من الباطن، وتسوية الدفعات باستخدام بطاقات الائتمان وطلب شهادات عدم الممانعة .
