نظم مركز عجمان للاتصال الحكومي، الورشة الثانية لمشروع «واتساب الأعمال»، بالتعاون مع هيئة النقل وغرفة عجمان، ويهدف إلى تسهيل إمكانية الاتصال وإنجاز المعاملات بسرعة عالية.
استعرضت الورشة آلية عمل الخدمة وطريقة استخدامها والخطوات المبدئية وكيفية تجاوب الخدمة مع المتعاملين، مما يتيح لهم الخصوصية والسهولة في الوصول للبيانات والمعلومات المطلوبة، دون الرجوع إلى موظف الاتصال، ووضع المتعامل على الانتظار، واستخدام الخدمة في أي وقت ومن أي مكان.
وتعمل خدمة واتساب الأعمال على تسهيل عملية التواصل مع الجهات والدوائر الحكومية وأتمتة بعض الخدمات.
وتتميز الخدمة بخاصية الشات بوت الافتراضي الذي يقوم بالرد على العملاء آلياً بدون تدخل الموظفين إلا في الحالات الطارئة كجزء من التحول إلى الذكاء الاصطناعي. (وام)
