الشارقة: «الخليج»
تواصل جمعية الشارقة الخيرية تنظيم دوراتها التدريبية لموظفيها حول مشروع نظام الإدارة المتكامل، في ضوء خطة الجمعية للوصول إلى التميز في خدمة العملاء وتحقيق سعادة ورضا المتعاملين، وأطلقت الجمعية ثانية دوراتها التدريبية على مدار يومي السبت والأحد الماضيين بمقر قصر الثقافة في الشارقة بحضور عبدالله سلطان بن خادم المدير التنفيذي وعدد من رؤساء القطاعات ومديري الإدارات وفرق العمل والمتطوعين المشاركين في تنفيذ المشروع.
وتضمنت الدورة -التي قدمها المحاضر مازن بذرة - تقديم ورشة حول نظام إدارة الجودة، التعريف بمبادئ إدارة الجودة التي تتمحور حول التركيز على العميل بما يحقق الرضا التام عن جودة الخدمة المقدمة، إلى جانب تعزيز مفهوم القيادة لدى فريق العمل بما يشعرهم بالمسؤولية تجاه جهة العمل التي ينتمون إليها، مع التركيز على مبدأ المشورة والقرار المشترك من خلال إشراك بقية المعنيين في الأمر في صنع القرار.
من جانبه قال عبدالله سلطان بن خادم المدير التنفيذي إن هذه الورش نستهدف من خلالها الانتقال بالجمعية إلى مستويات أعلى، ونجاحات أكثر، وتوضيح المسؤولية على فرق العمل ليقوم الجميع بالعمل في إطار فريق واحد ضمن إطار وآلية علمية ومدروسة، مما يقود في المحصلة النهائية إلى تحقيق الهدف العام وهو تقديم الخدمة ذات الجودة الأرقى للجمهور، مشيراً إلى أنه في ظل المتغيرات الحالية والتي جعلت العمل الخيري شريكاً أساسياً في تنمية المجتمعات وداعماً رئيسياً للأفراد في تمكينهم من الاعتماد على أنفسهم يتوجب علينا مواكبة هذه المتغيرات من خلال أسس علمية، وهذه الورش التوعوية التي يتم إطلاقها بشكل مستمر تستهدف بناء فرق عمل بكفاءات على أعلى جاهزية للتحديات.
وتابع: إن التحديات مستمرة وجائحة كورونا ليست بعيدة فقد كانت التحدي الأكبر في تاريخ الجمعية، وقد تم تجاوزها بنسبة كبيرة بشكل ناجح وتواجدت فرق عملنا في كل حدب وصوب لتقديم الدعم للمتأثرين من آثار الجائحة، ومع إدراكنا بأهمية العمل الخيري وتأثيره في بناء المجتمعات فنحن نذلل كافة الصعوبات لنحقق طفرة فريدة في مجال العطاء الإنساني.
