أبوظبي: «الخليج»
نظمت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية، فعالية «مختبر الابتكار»؛ حيث ناقش الحضور أبرز الفرص والتحديات المرتبطة بخدمة تحديث بيانات المتقاعدين والمستحقين، وهي الخدمة التي يتم من خلالها التأكد من صحة صرف المعاشات التقاعدية أو أنصبة المستحقين في المعاش، من خلال عملية التحديث السنوية.
وفي بداية الجلسة استعرض الحضور الوضع الحالي للخدمة؛ حيث تمكنت الهيئة من خلال الربط الإلكتروني مع بعض الجهات الحكومية، من تحويل هذه الخدمة إلى خدمة استباقية لفئات المتقاعدين فوق ال 60 عاماً، والأرامل وغير المتزوجات، واستفاد منها 29 ألفاً و762 شخصاً من بين 45 ألفاً و900 شخص، بحسب إحصائية إدارة سعادة المتعاملين لعام 2022، فيما تتولى الهيئة مسؤولية التواصل والتحديث لبقية الفئات الأخرى، عبر وسائل التواصل المباشر دون الحضور لمراكز الخدمة.
وتواجه الهيئة العديد من التحديات مثل: عدم ثقة المتعامل في وسائل الاتصال، أو عدم مناسبة أوقات الاتصال لظروف بعض المتعاملين.
