الشارقة: «الخليج»
أعلنت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة، عن تشغيل وتفعيل المركز الشامل للعمليات بمنطقة حلوان، والذي يهدف إلى إنجاز معاملات فحص العدادات وإقفال الحساب وإصدار براءة الذمة، إضافة إلى عمليات قطع وإعادة توصيل الخدمات خلال 24 ساعة على مدار الأسبوع، وذلك ضمن خطة الهيئة للتيسير على المشتركين وتقديم خدمات تلبي وتفوق توقعاتهم.
وأوضح حسين العسكر مدير إدارة خدمة المشتركين بالهيئة، أن المركز الشامل للعمليات يهدف إلى تقديم خدمات على مدار الساعة سواء لطلب الإقفال أو براءة الذمة، إضافة إلى إعادة توصيل الخدمات مباشرة فور السداد دون الحاجة إلى قيام المشترك بمراجعة الهيئة أو الاتصال بمركز الاتصال، حيث إن الخدمات تتم من خلال النظام مباشرة إلكترونياً.
وأشار إلى أنه بمجرد تقديم طلب إقفال الحساب وإصدار براءة الذمة عبر الموقع الإلكتروني للهيئة، تتم المباشرة بإجراءات قطع وإصدار الفاتورة النهائية خلال 24 ساعة عمل، حتى وإن صادف ذلك إجازة نهاية الأسبوع، وبإمكان المشترك عند تقديم الطلب إلكترونياً اختيار التاريخ والتوقيت المناسب لإنهاء الإجراء بما فيها أيام العطلات الرسمية.
وأكد أنه فيما يتعلق بسداد الفواتير بعد قطع الخدمة، فإن إعادة الخدمة تتم بصورة إلكترونية خلال ساعتين، مما يوفر على المشترك عناء التواصل وتقديم طلب إعادة توصيل الخدمات، موضحاً أن المركز الشامل يأتي في إطار حرص هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة على توفير الخدمات المتطورة والسعي لتيسير الوقت والجهد عليهم وتقديم أفضل الخدمات.
