نحن لا نختلف كثيراً بسبب الأفكار، بل بسبب الطريقة التي تقال بها، كلمة واحدة قد تقرّب، وأخرى قد تبعد، حتى لو كان المعنى واحداً، فاللغة ليست مجرد وسيلة للتعبير، بل إحساس يصل قبل الفكرة، ويترك أثراً قد يبقى أطول من الرسالة نفسها.
كثيراً ما نسمع خطابات أو نقرأ رسائل رسمية فنشعر بأنها لا تعنينا، ليس لأنها خطأ، بل لأنها كتبت بلغة بعيدة منا، لغة ملأى بالمصطلحات، أو جافة، أو تتحدث وكأن المتلقّي مطالب بأن يفهم وحده، هنا تبدأ الفجوة، ليس بين الفكرة والناس فقط، بل بين الناس والشعور بالاهتمام.
اللغة التي تصنع فجوة، لا ترى الإنسان أمامها، تتحدث من موقع أعلى، أو تفترض أن التعقيد دليل أهمية، لكنها في الواقع تشعر المتلقّي بأنه خارج الصورة، وأن الرسالة لا تخصّه، فينسحب بصمت، أو يفقد الاهتمام، أو يكتفي بعدم الفهم.
في المقابل، هناك لغة تشبه الحديث الطبيعي بين الناس، لغة سهلة، واضحة، وصادقة، لا تتعالى، ولا تتصنّع، ولا تكثر الشرح، لكنها توصل المعنى بهدوء، هذه اللغة لا تضعف الرسالة، بل تقويها، لأنها تصل إلى القلب قبل العقل.
حين نستخدم لغة قريبة، يشعر الإنسان بأنه جزء من الحوار، لا مجرد مستمع، يفهم ما يقال، حتى لو لم يتفق معه، والفرق كبير بين أن أختلف مع فكرة أفهمها، وأرفض فكرة لم تشرح لي أصلاً.
في الإعلام، وفي المؤسسات، وحتى في حياتنا اليومية، اللغة تصنع فرقاً حقيقياً، بطريقة شرح قرار، أو توضيح تغيير، أو حتى كتابة رسالة عفوية، قد تحدد إن كان الطرف الآخر سيتقبل أو سيقاوم، أحياناً لا نحتاج إلى تغيير المحتوى، بل تغيير الأسلوب فقط.
اللغة التي تبني جسوراً لا تبحث عن الإبهار، بل عن الفهم، تختار كلمات مألوفة، وتضع نفسها مكان المتلقّي، وتسأل قبل أن تتحدث: كيف سيشعر من يسمعني؟ هل سيفهم؟ هل سيشعر بالاحترام؟
في النهاية، اللغة اختيار، إما أن نستخدمها لنثبت أننا نعرف، أو نستخدمها لنقول نحن نفهمك، وحين نختار اللغة الأقرب للإنسان، نختصر المسافة، ونفتح باب الحوار، ونبني جسوراً لا تصنعها الكلمات وحدها، بل النية التي تقف خلفها.

[email protected]