أكدت هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات، أن وعي المستخدم يمثل خط الدفاع الأول والأساسي في حماية المعاملات الرقمية وضمان أمنها، مؤكدة أن الجهات الرسمية في الدولة لا تطلب أبداً من الأفراد مشاركة بيانات تسجيل الدخول أو رموز التحقق الخاصة بهم تحت أي ظرف من الظروف.
وأكدت الهيئة ضرورة الامتناع التام عن مشاركة البيانات الشخصية أو رموز التحقق (CODE) التي تصل عبر التطبيق مع أي شخص آخر، داعية الجميع إلى ممارسة أقصى درجات اليقظة والحذر لحماية هويتهم الرقمية من محاولات الاختراق أو الاستغلال غير المشروع.
كما حثت الهوية الرقمية كافة المستخدمين على ضرورة المسارعة بالإبلاغ الفوري عبر قنوات الدعم الرسمية التابعة للمنصة في حال الاشتباه في وجود أي عملية احتيال أو نشاط غير طبيعي، وذلك لضمان استمرارية تجربة رقمية آمنة وموثوقة لجميع المتعاملين في بيئة المعاملات الذكية.