روبوتات الدردشة تساير آراء المستخدمين وتفاقم التحيز

حذّرت جايد ليونج، مستشارة الذكاء الاصطناعي لدى رئيس الوزراء البريطاني وكبيرة مسؤولي التكنولوجيا في معهد أمن الذكاء الاصطناعي، من أن روبوتات الدردشة تظهر ميلاً واضحاً لمجاراة آراء المستخدمين، ما يؤثر في حيادية الإجابات وجودتها.
وقالت جايد ليونج: «الناس يستخدمون بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في التفكير في الأمور. ووجدنا أن هذه الأنظمة تميل إلى تكرار وجهة نظر المستخدم إذا صيغت على شكل تصريح مباشر. وأن برامج المحادثة لا تستجيب فقط لما يطلب منها، بل أيضاً لكيفية طرح السؤال».
وتابعت: «هذا يعني أن شيئاً بسيطاً مثل تحويل عبارة إلى سؤال يمكن أن يساعد الأشخاص في الحصول على إجابة أكثر توازناً، وهي مهارة مهمة حيث يصبح الذكاء الاصطناعي جزءاً من الحياة اليومية والعمل».
وأوضحت: «تحويل العبارة إلى سؤال يقلل من احتمالية التحيز، وأنصح باستخدام صيغة مثل أعد كتابة مدخلاتي كسؤال، ثم أجب عنه».
وأكدت أن هذه المهارة أصبحت ضرورية مع تزايد الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية ومجالات العمل، وحيث أن هذه التقنيات تسهم في خلق وظائف ذات مهارات أعلى، وتخفف الأعباء الروتينية عن العاملين.