وقّعت هيئة مطار الشارقة الدولي، مذكرة تفاهم لمعايير مستوى الخدمة مع الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، بهدف تطبيق أعلى معايير الخدمة والتشغيل، من خلال ضمان الجاهزية المستمرة للكوادر البشرية على مدار الساعة، ورفع كفاءة تشغيل منافذ الجوازات، واعتماد أساليب استباقية لإدارة أوقات الذروة بما يسهم في تسريع إجراءات المسافرين وتحسين تجربتهم.
وجرت مراسم التوقيع في مبنى إدارة هيئة مطار الشارقة الدولي، حيث وقّع مذكرة التفاهم علي سالم المدفع، رئيس هيئة مطار الشارقة الدولي، ومحمد أحمد الكويتي، مدير عام المنافذ بالإنابة في الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، وذلك بحضور الشيخ فيصل بن سعود القاسمي، مدير هيئة مطار الشارقة الدولي، وعدد من كبار المسؤولين لدى الطرفين.
منظومة واحدة
أكد علي سالم المدفع، رئيس هيئة مطار الشارقة الدولي، أن مذكرة التفاهم تعكس شراكة استراتيجية بين هيئة مطار الشارقة الدولي والهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، حيث يعمل الجانبان ضمن منظومة واحدة تتكامل فيها الأدوار والجهود، بما يسهم في تحقيق هدف مشترك يتمثل في تعزيز الانسيابية في الإجراءات وتوحيد الجهود التشغيلية، بما يضمن تقديم خدمات متكاملة ترتقي إلى تطلعات المسافرين.
وأضاف المدفع: «تُمثل الشراكة ركيزة أساسية لتعزيز جاهزية المطار واستدامة التميز في الأداء، عبر تبنّي معايير متقدمة قائمة على مؤشرات أداء دقيقة، تواكب أفضل الممارسات العالمية في إدارة المطارات، كما نؤكد التزامنا المستمر بتطوير بيئة تشغيلية مرنة، الأمر الذي يعزز جودة الخدمات، ويرسخ مكانة مطار الشارقة كمحور حيوي يربط بين الوجهات الإقليمية والعالمية».
معايير الجودة
من جانبه، أكد محمد أحمد الكويتي، مدير عام المنافذ بالإنابة بالهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، أهمية توقيع مذكرة التفاهم مع هيئة مطار الشارقة الدولي في تحقيق معايير الجودة والحكومة المؤسسية في العمليات التشغيلية بما يؤدي إلى إسعاد المسافرين وتوفير تجربة سفر آمنة وسهلة ومريحة، إضافة إلى تعزيز ريادة دولة الإمارات في مجال السفر والسياحة ودعم حرية التنقل على المستوى العالمي.
وأشار الكويتي إلى أن مطار الشارقة الدولي يمثل عنصراً استراتيجياً ولاعباً رئيسياً في منظومة السفر الوطنية لدولة الإمارات، فضلاً عن كونه علامة بارزة في منظومة السفر الإقليمية والعالمية، الأمر الذي يجسد أهمية توقيع مذكرة التفاهم بين الهيئة وهيئة مطار الشارقة الدولي.
