الذكاء الاصطناعي.. تهديد لوظائف وتفاؤل باستحداث أخرى

إعداد: خنساء الزبير

تقوم شركات التكنولوجيا بتقليص موظفيها تدريجياً ولكن بدفعات قوية، حيث تتجه هذه الشركات بقوة إلى الاستعانة بالذكاء الاصطناعي وأدواته، ما يوفر لها الكثير من المدفوعات وبالتالي تجد الأموال الكافية لضخها في استثمارات التقنية الحديثة وبنيتها التحتية.

وأحدث مثال على التسريح إعلان شركتي ميتا ومايكروسوفت يوم الخميس أنهما سرحتا أكثر من 20 ألف موظف، بعد أشهر من إعلان أمازون أكبر عملية تسريح على الإطلاق، وربما يكون هذا الرقم مجرد بداية.

فالشركات التي تنفق مجتمعةً مئات المليارات من الدولارات سنوياً لبناء بنية تحتية للذكاء الاصطناعي لتلبية الطلب المتزايد على خدماته، تسعى إلى تحقيق وفورات من خلال تقليص عدد موظفيها. كما أنها لا تزال تحاول إعادة هيكلة عملياتها بعد التوسع المفرط في التوظيف الذي تفاقم بسبب الجائحة.

ويخشى العديد من الاقتصاديين وخبراء الصناعة من أن أزمة توظيف قد تلوح في الأفق الآن، لا في المستقبل، نظراً للسرعة التي ينتشر بها الذكاء الاصطناعي في الشركات الأمريكية.

وحتى هذا الأسبوع، تم تسريح أكثر من 92 ألف موظف في مجال التكنولوجيا خلال عام 2026، وفقاً لموقع «لاي أوف اف واي آي»، ليصل إجمالي عدد المسرحين إلى ما يقارب 900 ألف منذ عام 2020.

وفي حوار مع شبكة «سي إن بي سي» قال أنتوني توغل، المدرب التنفيذي وخبير القيادة الذي عمل سابقاً في مجال الذكاء الاصطناعي، إن هذا التحرك يعد تحولاً هيكلياً جذرياً وليس مجرد تصحيح مؤقت في السوق، وقد تزايد القلق الوظيفي منذ أن أطلقت «أوبن ايه آي» «تشات جي بي تي» في أواخر عام 2022، ما أظهر الإمكانيات الهائلة لروبوتات المحادثة المدعومة بنماذج الذكاء الاصطناعي الجديدة. وتصاعدت المخاوف في أماكن العمل العام الماضي مع بدء أدوات كلود من أنثروبيك في القيام بمهام قسم تجاري متكامل، ما أثار مخاوف من أن قطاعات واسعة من حلول البرمجيات الحالية قد تكون مهددة.

لم تُشر شركة «ميتا» إلى الذكاء الاصطناعي إلا تلميحاً في بيانها الصادر يوم الخميس، وأبلغت الشركة موظفيها في مذكرة أنها تعتزم تسريح 10% من قوتها العاملة، أي ما يعادل نحو 8000 وظيفة، على أن تبدأ عمليات التسريح في 20 مايو، قائلة إن ذلك في إطار جهودها المستمرة لإدارة الشركة بكفاءة أكبر ولتمكينها من تعويض الاستثمارات الأخرى التي نقوم بها. كما ألغت الشركة خططها لملء 6000 وظيفة شاغرة، وفقاً للمذكرة.

وبالتزامن مع انتشار خبر شركة ميتا، أكدت مايكروسوفت أنها ستُقدم برامج تقاعد طوعي، في سابقة هي الأولى من نوعها لعملاق البرمجيات البالغ من العمر 51 عاماً، ومن المحتمل أن يشمل البرنامج نحو 7% من الموظفين في الولايات المتحدة. وبوجود نحو 125 ألف موظف في الولايات المتحدة، قد يصل عدد المستغنى عنهم إلى 8750 موظفاً.

ولم يقتصر تهديد الذكاء الاصطناعي للوظائف التقنية على قطاع التكنولوجيا فحسب، فقد أعلنت شركة نايكي يوم الخميس جولة جديدة من تسريح الموظفين، طالت نحو 1400 موظف في مختلف أقسام الشركة، معظمهم في قسم التكنولوجيا.

وقد أظهر مؤشر ثقة الموظفين الأخير لموقع البحث عن وظائف «غلاسدور» أن قطاع التكنولوجيا شهد أكبر انخفاض سنوي في الثقة مقارنة بأي قطاع آخر، حيث انخفض بنسبة 6.8 نقطة مئوية في مارس مقارنة بالعام السابق ليصل إلى 47.2%.

وتطول قائمة الشركات التي تخطط لتسريح موظفيها لصالح الذكاء الاصطناعي، بديلاً أو توفيراً للاستثمار في بنيته التحتية، وتشمل القائمة سناب، وأوراكل وغيرهما.