أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي، تقليص إضافي لمدة استرداد مبالغ التأمين، دون أي تدخل بشري، والتي تصل إلى 4000 درهم، وتمثل نحو 90% من إجمالي طلبات الاسترداد، إلى 8 دقائق فقط، مقارنة بنصف ساعة في السابق.
يأتي هذا الإنجاز تتويجاً لرحلة تطوير متدرجة شهدت ثلاث محطات رئيسية، حيث كانت المرحلة الأولى تتمثل في استرداد مبالغ التأمين خلال 4 أيام عبر الإجراءات التقليدية، ثم قامت الهيئة في المرحلة الثانية بأتمتة إجراءات الموافقة، ما أسهم في تقليل المدة إلى نصف ساعة فقط، وأما في المرحلة الحالية، فتم تقليص المدة بشكل إضافي إلى 8 دقائق فقط دون أي تدخل بشري.
وقال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة: «نواصل تبنّي أحدث تقنيات الثورة الصناعية الرابعة ودمج الذكاء الاصطناعي في جميع عملياتنا التشغيلية. ولقد قطعنا شوطاً كبيراً في اختصار زمن استرداد مبالغ التأمين، من 4 أيام إلى نصف ساعة، واليوم إلى 8 دقائق فقط».
وشهد الربع الأول من العام الحالي 2026 إنجاز أكثر من 3.7 مليون معاملة رقمية مقارنة مع أكثر من 3.5 مليون معاملة في الربع الأول لعام 2025.
سعيد الطاير
