سجل التسوق الإلكتروني في دولة الإمارات نمواً بنحو 20% منذ فبراير 2026، مدفوعاً بزيادة اعتماد المستهلكين على التسوق عبر الإنترنت، وخدمات التوصيل المنزلي، والتحول الرقمي بقطاع التجزئة واستخدام المدفوعات الإلكترونية.
وتشير بيانات شركة «ستاتيستا» للبيانات والإحصاءات إلى أن عدد مستخدمي التجارة الإلكترونية في الإمارات قد يصل إلى نحو 7.82 مليون مستخدم بنهاية 2026.
وأكد مسؤولو شركات ومتخصصون في قطاع التجارة الإلكترونية لـ«الخليج»، أن دولة الإمارات تتمتع ببنية تحتية رقمية متقدمة ومنظومة لوجستية متطورة، تدعم نمو التجارة الإلكترونية، وتسريع عمليات التوصيل بدعم ارتفاع معدلات استخدام الهواتف الذكية وانتشار الإنترنت.
وأظهرت بيانات شركة «ريد سير للاستشارات» أن الطلب على توصيل الأغذية والمشروبات ارتفع بنسبة 18% منذ فبراير، فيما زادت مبيعات مستحضرات التجميل والعناية بـ15%، والأزياء بـ14%، والسلع الغذائية طويلة الصلاحية والمنتجات المنزلية 11%.
استجابة سريعة
شهزاد أحمد
قال شهزاد أحمد، رئيس مجلس إدارة مجموعة بلو أوشن غلوبال، إن القفزة في التجارة الإلكترونية تعكس جاهزية منظومة التجارة الرقمية في الإمارات التي تعد من بين الأكثر تطوراً في المنطقة، وأن هذه المنظومة أثبتت قدرتها على الاستجابة السريعة لتغيرات الطلب.
وأضاف أن استمرار تدفق السلع إلى المستهلكين يعتمد على تعاون وثيق بين المستوردين، وموزعي التجارة الإلكترونية، ومنصات البيع الرقمية، وفرق التوصيل.
وتشير تقديرات شركة ريسرش آند ماركتس لأبحاث الأسواق، إلى أن سوق التجارة الإلكترونية في الإمارات بلغ نحو 34.63 مليار دولار 2025 بنمو سنوي بنحو 12.9%.
الحلول الرقمية
راهول شاندرا
من جانبه، قال راهول شاندرا، المدير العام لشركة ستانلي بلاك آند ديكر للأدوات الصناعية، إن المستهلكين في الإمارات الذين يضعون الحلول الرقمية في صدارة أولوياتهم يسرّعون التحول نحو نموذج تجارة تجزئة متعدد القنوات يجمع بين المتاجر التقليدية والمنصات الإلكترونية.
وقال أنكيت سوني، رئيس قسم التجارة الإلكترونية والإعلام في شركة جودريج الشرق الأوسط، إن الطلب عبر الإنترنت شهد ارتفاعاً ملحوظاً خلال الأسابيع الأخيرة.
نمو مبيعات الأزياء في الإمارات
فيفيك راجكومار
قال فيفيك راجكومار، الرئيس التنفيذي لمنصة 6thstreet، التابعة لمجموعة «أباريل»: إن دولة الإمارات تمثل السوق الرئيسية ومحرك النمو الأساسي للمنصة، في ظل تسارع واضح في التحول نحو القنوات الرقمية مقارنة بالمتاجر التقليدية، مدعوماً بتغير سلوك المستهلكين، واعتمادهم المتزايد على التسوق عبر الهواتف الذكية.
وأوضح أن المنصة تضم أكثر من 1200 علامة تجارية عالمية، وتستفيد من أحد أكبر برامج الولاء في المنطقة، مشيراً إلى أن الشركة تواصل إطلاق ابتكاراتها في السوق الإماراتي أولاً، بما في ذلك نماذج المتاجر الهجينة، والتجارب الرقمية المتكاملة، قبل التوسع بها في أسواق الخليج الأخرى.
وأضاف راجكومار أن الشركة تحقق نمواً مزدوج الرقم في القنوات الإلكترونية، مدفوعة بقدرتها على الدمج بين البنية الرقمية المتقدمة لشركة أباريل غروب وشبكة التجزئة الواسعة، ما يعزز من وتيرة نمو التجارة الإلكترونية في قطاع الأزياء.
وأشار إلى أن الشركة تستثمر في منظومة تنفيذ طلبات تعتمد على التكنولوجيا، وتستفيد من شبكة تضم أكثر من 1000 متجر، بما يتيح توصيل المنتجات مباشرة إلى العملاء من المتاجر، أو المستودعات. كما تدعم هذه المنظومة أنظمة ذكية لإدارة الطلبات، وتحديد أفضل نقطة تنفيذ بناء على موقع العميل.
وأوضح أن الشركة تعتمد كذلك على تحليل البيانات والتكامل التشغيلي لتحسين الكفاءة وتسريع عمليات التسليم وتعزيز موثوقية الخدمة.
وقال إن الشركة طورت نموذج تجارة سريعة يتيح توصيل الطلبات خلال 60 دقيقة، عبر شبكة من فرق التوصيل المدعومة بالتقنيات، مع العمل على تحسين كفاءة المخزون، على الرغم من ارتفاع التكاليف التشغيلية المرتبطة بالسرعة.
وأكد راجكومار أن الشركة ترى فرص نمو كبيرة في سوق الأزياء الإلكترونية، في الخليج العربي، وتواصل الاستثمار في التوسع الإقليمي، وتطوير تجربة العملاء وتعزيز خدمات التوصيل السريع، داخل الإمارات وخارجها.
