قد يميل الإنسان إلى تقبل من يشبهونه في طريقة التفكير، من يشاركونه نفس النظرة للأمور، ويتفقون معه فيما يراه صحيحاً، ويتفاعلون مع ما يقوله بالأفكار ذاتها. هذا الميل أتفهمه، لأنه يوفر راحة وتقليلاً للاصطدامات، لكن ما لا ينتبه إليه البعض هو أن هذا المحيط المتجانس قد يكون أحياناً عقبة أمام تطور الإنسان، لأن من يفكر مثلك لن يعطيك إلا ما تعرفه أنت بالفعل.
أكثر ما يطور عقل الإنسان هو الاحتكاك بمن يفكر بشكل مختلف عنه. الشخص الذي ينظر إلى المشكلة من زاوية لم يفكر فيها، أو يقترح حلاً لم يخطر له، أو يطرح سؤالاً يكشف نقطة قد تغفل عنها في تفكيرك. هذه الاحتكاكات، رغم أنها قد تبدو مزعجة في لحظتها؛ لأنها تخرج الإنسان من منطقة الراحة، هي بالضبط ما يحتاجه ليتجاوز حدود طريقة تفكيره التي اعتادها. ومن يبتعد عن المختلفين عنه فكرياً يحرم نفسه من أحد أهم مصادر النمو.
في بيئة العمل، تظهر قيمة هذا الاختلاف بشكل كبير أيضاً. الفريق الذي يتكون من أشخاص يفكرون بنفس الطريقة، أو الذي يخاف من مواجهة المدير عندما يطرح فكره خاطئة، ويوافق على كل شيء بدون طرح وجهة نظر أو نقاش، ينتج قرارات خاطئة أو غير مناسبة. وهذا أحياناً يكون بسبب عقلية المدير قبل عقلية الموظف، فبعض المديرين يرحبون بالنقاشات وطرح الآراء ويوفرون بيئة آمنة للنقاش، والبعض الآخر يعتبر ذلك هجوماً شخصياً عليه.
الفريق الذي يضم عقولاً مختلفة، ويدخل في نقاشات أصعب، يصل في نهاية المطاف إلى قرارات أنضج؛ لأن كل عقل يكشف نقطة لم يرها غيره، وكل خلاف يفتح باباً لتفكير أعمق. والذي يقود فريقاً يدرك هذه الحقــيقة، يعرف أن جمع المتشابهين يريح في القرارات لكنــه يضعف النتائج، وأن جمع المختلفين يتعب في النقاشات لكنه يبني عملاً أقوى.
ما يكتسبه الإنسان من هذه الممارسة على المدى البعيد هو مرونة في التفكير لا تأتي بأي طريقة أخرى، يصبح قادراً على رؤية المشكلة من زوايا متعددة، وعلى توقع كيف سيفكر غيره فيها، وعلى الوصول إلى حلول لا تخطر على عقل يفكر وحده.
هذه القدرة لا تكتسب بالقراءة فقط، بل تكتسب بالاحتكاك أيضاً. والذي يتجنب المواجهة والاحتكاك بالآراء المختلفة من أجل الراحة يبني لنفسه عقلاً مغلقاً دون أن يدري، ويفقد فرصة كانت متاحة له لينمو بشكل لم يكن يتخيله.
