توقع محللون في بنك «مورغان ستانلي» أن يؤدي الانتشار السريع لتقنيات الذكاء الاصطناعي إلى خفض أعداد الموظفين في البنوك الأوروبية، بما يصل إلى خمس القوة العاملة على المدى القصير، مع تسارع اعتماد المؤسسات المالية على التكنولوجيا الجديدة لتحسين الكفاءة وتقليص الكُلف.
وقال محللون بقيادة جوليا ميوتو، في مذكرة بحثية صدرت الخميس: إن الذكاء الاصطناعي قد يحقق مكاسب إنتاجية تصل إلى 30%، ما قد يفضي إلى تقليص الوظائف بنسبة تتراوح بين 10% و20%، خلال السنوات الخمس المقبلة.
وأشاروا إلى أن جزءاً كبيراً من خفض الوظائف قد يتحقق عبر المغادرات الطوعية والتقاعد، بدلاً من تسريحات واسعة النطاق.
وكان عدد من كبار التنفيذيين في القطاع المصرفي قد أقروا في الفترة الأخيرة بأن الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى إعادة تشكيل العديد من الوظائف، مع بدء المؤسسات تطبيق التكنولوجيا عبر مختلف الأنشطة التشغيلية.
وكشف بنك «ستاندرد تشارترد» مؤخراً عن خطة لإلغاء نحو 8 آلاف وظيفة دعم خلال السنوات الأربع المقبلة، وربط هذه الخطوة باستخدام الذكاء الاصطناعي، كما يدرس بنك «إتش إس بي سي» خفض نحو 20 ألف وظيفة استناداً إلى توقعات بأن الذكاء الاصطناعي سيساعد في تقليص أعمال المكاتب الوسطى والخلفية، بحسب تقرير سابق لوكالة بلومبيرغ.
من جهتها، قالت بيتينا أورلوب، الرئيسة التنفيذية لبنك «كومرتس» الأسبوع الماضي: إن الذكاء الاصطناعي سيوفر وفورات في الكُلف تصل إلى نحو 350 مليون يورو، ما يعادل نحو 407 ملايين دولار، خلال الأعوام المقبلة.
ووفقاً لمحللي «مورغان ستانلي»، فإن تقليص أعداد الموظفين قد يحقق وفورات تعادل بين 4% و9% من إجمالي الكُلف التشغيلية للبنوك.
وأضافت المذكرة أن الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على خفض النفقات، بل يوفر أيضاً فرصاً لتعزيز الإيرادات عبر تحسين قدرة البنوك على تحديد المنتجات المناسبة للعملاء المستهدفين. (بلومبيرغ)
