استقبل مركز الاتصال التابع لجمعية الشارقة الخيرية 76,096 مكالمة خلال النصف الأول من عام 2026، محققاً نسبة استجابة بلغت 90%، مقارنة بـ63,598 مكالمة خلال الفترة نفسها من العام الماضي، في مؤشر يعكس تزايد إقبال المتعاملين على الاستفادة من خدمات المركز بوصفه إحدى القنوات الرئيسية للتواصل مع الجمعية والاستفسار عن برامجها ومشاريعها الإنسانية.
وأكد محمد إبراهيم بن نصار، مدير إدارة الاتصال المؤسسي والتسويق بالجمعية، أن مركز الاتصال يمثل حلقة الوصل الأولى بين الجمعية وجمهور المتبرعين والمستفيدين، لذلك تحرص الجمعية على تطويره بصورة مستمرة بما يضمن سرعة الاستجابة وجودة الخدمة، وتوفير المعلومات المطلوبة للمتعاملين بكل سهولة، مؤكداً أن الزيادة في عدد المكالمات خلال النصف الأول تعكس الثقة التي يحظى بها المركز لدى أفراد المجتمع، ولافتاً إلى أن فريق العمل تعامل مع عشرات الآلاف من الاستفسارات والطلبات المتعلقة بالمشاريع الخيرية، ووسائل التبرع، والحملات الموسمية، وخدمات المساعدات، إلى جانب الرد على مختلف الاستفسارات التي ترد من المتبرعين والمستفيدين.
وأضاف أن الجمعية وفرت الرقم المجاني 80014 ليكون متاحاً أمام الجميع دون أي كلفة، بما يسهل على المتعاملين التواصل مع الجمعية من مختلف أنحاء الدولة، والاستفادة من خدماتها والإجابة عن استفساراتهم في أسرع وقت.
