أكد سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي «ديوا»، أن ريادة الهيئة بوصفها أول جهة حكومية ومؤسسة خدماتية على مستوى العالم تتيح خدماتها عبر منصات الذكاء الاصطناعي، متجاوزة النماذج التقليدية المرتبطة بالمواقع الإلكترونية والتطبيقات الذكية وحدها، قد أسهم في تمكين متعاملي الهيئة من إنجاز ما يزيد على 7.4 مليون معاملة رقمية خلال النصف الأول من عام 2026.
وبنهاية يونيو من العام الجاري، وصلت نسبة التبني الرقمي لخدمات الهيئة إلى 99.5%، فيما حققت الهيئة التكامل الرقمي لأكثر من 115 مشروعاً مع 65 جهة حكومية وخاصة.
وأضاف الطاير: "انسجاماً مع الرؤية السديدة لسيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، نواصل توظيف التقنيات الحديثة وفق أعلى معايير الحوكمة والأمن والخصوصية، لتعزيز كفاءة العمل الحكومي وتكامل ومرونة البنية التحتية الرقمية الحكومية المتمحورة حول الإنسان، والارتقاء بجودة الخدمات.
ويسهم نموذج الهيئة المتفرد في الجاهزية والاستباقية في دعم تجربتها الريادية في التعامل مع التحديات والمتغيرات بكفاءة عالية، ومواكبة الطموحات الوطنية المستقبلية، وقد توجت جهود الهيئة بفوزها براية حمدان بن محمد للخدمات الحكومية لعام 2025 تقديراً لإنجازات الهيئة في تقديم خدمات حكومية استباقية ومتكاملة تتمحور حول المتعامل وتسهم في تعزيز جودة الحياة وسعادة المجتمع.
ويشكل هذا الفوز تأكيداً لنجاح الهيئة في تحقيق مستهدفات سياسة خدمات 360، كما يمثل دافعاً لنا لمواصلة تسجيل مستويات جديدة من التميز الحكومي، وترسيخ مكانة دبي بوصفها نموذجاً عالمياً لحكومات المستقبل الرقمية الأكثر إلهاماً وكفاءة وموثوقية".
وقد تضمنت المعاملات التي أجراها متعاملو الهيئة، حتى نهاية يونيو 2026 أكثر من 1.2 مليون معاملة عبر الموقع الإلكتروني للهيئة، وما يزيد على 2.8 مليون معاملة عبر تطبيق الهيئة الذكي، إضافة إلى أكثر من 3.4 مليون معاملة عبر القنوات الرقمية الأخرى التي توفرها الهيئة بالتعاون مع شركائها.
