أعلنت شركة «رايان إير» الأيرلندية، صاحبة أحد أبرز الخطوط الجوية في أوروبا، شراكة جديدة مع «جوجل كلاود» لاستخدام Gemini ونماذج من Google DeepMind تمتد لخمس سنوات، في خطوة ستدفعها إلى توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي داخل عملياتها، وصولاً إلى إسناد عدد من مهام اتخاذ القرار إلى منصة «جيميني إنتربرايز».
وتستهدف الشراكة دعم خطط الشركة للنمو؛ إذ تعتزم «رايان إير» الوصول إلى نقل 300 مليون مسافر سنوياً بحلول عام 2034، فيما ستطرح خدمات «جوجل وورك سبيس» و«جوجل كلاود» لنحو 35 ألف موظف في مختلف شبكتها، بحسب بيان الشركة.
قرارات أسرع وإدارة أكثر كفاءة
ترغب «رايان إير» في استخدام «جيميني إنتربرايز»، وهي منصة ذكاء اصطناعي مصممة لربط بيانات المؤسسات وأتمتة سير العمل وإنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين لتنفيذ مهام مختلفة.
وستوظف الشركة المنصة للمساعدة في أتمتة عملية اتخاذ القرارات، وتحسين إدارة الخدمات اللوجستية الخاصة بأطقم الرحلات، إلى جانب رفع مستوى الإنتاجية داخل قطاعات «رايان إير».
ولا تقتصر الخطة على استخدام الذكاء الاصطناعي في المهام المكتبية؛ إذ تربط الشركة المشروع مباشرة بالعمليات التشغيلية التي تتطلب سرعة في التعامل مع البيانات واتخاذ القرارات، خصوصاً ما يتعلق بتوزيع أطقم الطيران وإدارة الموارد.
لماذا لجأت رايان إير إلى جيميني؟
تأتي الخطوة في إطار استراتيجية أوسع لتقليل الاعتماد على بنية تقنية واحدة؛ إذ ستتبنى «رايان إير» استراتيجية سحابية مزدوجة لتعزيز مرونة بنيتها التحتية وقدرتها على مواصلة العمل عند حدوث مشكلات تقنية.
ويقول إيدي ويلسون، الرئيس التنفيذي لشركة «رايان إير»: «نحن نخوض رحلة نمو هائلة للوصول إلى 300 مليون مسافراً بحلول عام 2034، ولدعم هذا النمو، نحتاج إلى ضمان امتلاك بنية تحتية ممتازة ومرنة، واستراتيجيتنا السحابية المزدوجة توفر ذلك، إلى جانب شركاء تقنيين يواكبون سرعتنا وتركيزنا المتواصل على الكفاءة، ولذلك، يسعدنا أن نتشارك مع جوجل كلاود، وأن نضع جيميني إنتربرايز وجوجل وورك سبيس في أيدي فرقنا، بما يدفع إلى تحقيق كفاءة أكبر عبر أعمالنا، مع تعزيز مرونة بنيتنا التحتية».
وتعكس تصريحات الرئيس التنفيذي أن الهدف لا يتمثل في استبدال العاملين بالذكاء الاصطناعي، بقدر ما يرتبط بأتمتة بعض عمليات اتخاذ القرار وسير العمل، مع منح الموظفين أدوات قادرة على التعامل مع البيانات والمهام المتكررة بسرعة أكبر.
الذكاء الاصطناعي يدخل قلب عمليات الطيران
تراهن «جوجل كلاود» بدورها على توسيع حضور الذكاء الاصطناعي التوليدي في قطاع الطيران، مستفيدة من طبيعة الصناعة التي تعتمد على الدقة والتعامل المستمر مع كميات كبيرة من البيانات والقرارات التشغيلية.
وتوضح مورين كوستيلو، نائبة رئيس «جوجل كلاود» في المملكة المتحدة وأيرلندا: «قطاع الطيران صناعة تقوم على الدقة، ورايان إير رائدة في التنفيذ التشغيلي، لذلك يسعدنا أن نكون شركاءها في تحولها إلى الذكاء الاصطناعي».
وترى مورين كوستيلو أن هذه الاتفاقية توضح كيف يمكن لنشر الذكاء الاصطناعي التوليدي على نطاق واسع، إلى جانب أدوات التعاون الحديثة للعاملين في الخطوط الأمامية، أن يساعد قادة القطاعات على التوسع بأمان، وخفض تكاليف التشغيل، وإعادة تعريف تجربة السفر.
