الاعتماد صادر عن مجلس المطارات الدولي
يعكس التزاماً بأفضل المعايير في تجربة المسافرين
أدوات لقياس آراء المتعاملين في المطار
حصل مطار الشارقة على اعتماد المستوى الثالث ضمن برنامج «اعتماد تجربة المتعاملين في المطارات»، الصادر عن مجلس المطارات الدولي (ACI)، في إنجاز جديد يترجم جهوده المستمرة في الارتقاء بجودة الخدمات وتطوير منظومة رحلة المسافرين.
وأكد مطار الشارقة عبر حساباته على مواقع التواصل، أن هذا الإنجاز يمثل خطوة نوعية تضاف إلى سجله في تميز الخدمات التشغيلية، ودليلاً على النجاح في تطبيق استراتيجيات متكاملة ترتكز على إشراك المتعاملين وتحليل التغذية الراجعة، بما يعزز مكانة مطار الشارقة كبوابة ربط إقليمية ودولية رائدة.
ويعدّ برنامج «اعتماد تجربة المتعاملين في المطارات»، الوحيد عالمياً المخصص لقياس وتقييم إدارة تجربة المسافرين في قطاع الطيران والمطارات عبر مراحلها المختلفة.
ويعكس حصول المطار على هذا المستوى المتقدم التزامه بتبني أفضل المعايير العالمية في إدارة تجربة المسافرين، عبر تطوير أدوات قياس وجمع آراء المسافرين، وتوطيد أطر التعاون والتكامل مع شركاء المنظومة التشغيلية في المطار. ويهدف هذا الاعتماد إلى ضمان مواصلة تحسين الخدمات واستباق تطلعات المسافرين لتقديم تجربة سفر آمنة، وسلسة، وأكثر كفاءة وترحيباً.
يعكس التزاماً بأفضل المعايير في تجربة المسافرين
أدوات لقياس آراء المتعاملين في المطار
حصل مطار الشارقة على اعتماد المستوى الثالث ضمن برنامج «اعتماد تجربة المتعاملين في المطارات»، الصادر عن مجلس المطارات الدولي (ACI)، في إنجاز جديد يترجم جهوده المستمرة في الارتقاء بجودة الخدمات وتطوير منظومة رحلة المسافرين.
وأكد مطار الشارقة عبر حساباته على مواقع التواصل، أن هذا الإنجاز يمثل خطوة نوعية تضاف إلى سجله في تميز الخدمات التشغيلية، ودليلاً على النجاح في تطبيق استراتيجيات متكاملة ترتكز على إشراك المتعاملين وتحليل التغذية الراجعة، بما يعزز مكانة مطار الشارقة كبوابة ربط إقليمية ودولية رائدة.
ويعدّ برنامج «اعتماد تجربة المتعاملين في المطارات»، الوحيد عالمياً المخصص لقياس وتقييم إدارة تجربة المسافرين في قطاع الطيران والمطارات عبر مراحلها المختلفة.
ويعكس حصول المطار على هذا المستوى المتقدم التزامه بتبني أفضل المعايير العالمية في إدارة تجربة المسافرين، عبر تطوير أدوات قياس وجمع آراء المسافرين، وتوطيد أطر التعاون والتكامل مع شركاء المنظومة التشغيلية في المطار. ويهدف هذا الاعتماد إلى ضمان مواصلة تحسين الخدمات واستباق تطلعات المسافرين لتقديم تجربة سفر آمنة، وسلسة، وأكثر كفاءة وترحيباً.
