نظمت القيادة العامة لشرطة عجمان، ممثلة بمركز خدمات ترخيص الآليات والسائقين، «مجلس المتعاملين»، بحضور عدد من الضباط وصف الضباط، وبمشاركة ممثلي عدد من المدارس والمعاهد لتعليم السياقة في الإمارة.
وأكد الرائد سالم الظاهري، رئيس قسم ترخيص السائقين بالإنابة، الحرص على ترسيخ مبدأ المشاركة والاستماع إلى صوت المتعامل، بتوفير قنوات تواصل مباشرة تتيح التعرف إلى احتياجات المتدربين ومدارس تعليم السياقة، ورصد الملاحظات والتحديات وفرص التحسين، بما يسهم في تطوير الإجراءات وتقديم خدمات أكثر سهولة ومرونة وكفاءة.
وأوضح أن المجلس منصة مهمة لتعزيز الشراكة مع مدارس تعليم السياقة ومعاهدها، كونها شريكاً أساسياً في رحلة المتدرب. مشيراً إلى أن تبادل الآراء والخبرات والمقترحات يسهم في تطوير منظومة التدريب والاختبارات ورفع مستوى جاهزية المتدربين.
وشهد المجلس نقاشات تفاعلية في عدد من الموضوعات المرتبطة بتجربة المتدرب، وبحث فرص تطوير الاختبار النظري وإضافة لغات جديدة وفق احتياجات المتعاملين وجنسياتهم، وتوفير نموذج إلكتروني تجريبي يحاكي الاختبار بما يعزز استعداد المتدربين.
كما تناول المشاركون عدداً من المقترحات المتعلقة بتطوير آليات حجز مواعيد الاختبارات، وتعديلها، وتعزيز قنوات التواصل بين مركز خدمات الترخيص ومدارس تعليم السياقة، وتعزيز توعية المتعاملين بالخدمات المتاحة عبر تطبيق وزارة الداخلية MOI وكيفية الاستفادة منها في إنجاز معاملاتهم بسهولة.
