«الإمارات الصحية» ترسخ نموذجاً متقدماً للرعاية الأولية والوقائية

أجرى الدكتور يوسف محمد السركال، المدير العام لمؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، جولة ميدانية في عدد من مراكز الرعاية الأولية التابعة للمؤسسة، شملت مراكز المدام ونزوى والثميد ومزيرع، يرافقه الدكتور عصام الزرعوني، المدير التنفيذي لقطاع الخدمات الطبية في المؤسسة، للاطلاع على مشاريع التطوير الجارية ومتابعة جودة الخدمات وتجربة المتعاملين والتحول الرقمي في هذه المراكز.
وأكد أن المؤسسة ماضية في ترسيخ نموذج رائد للرعاية الصحية الأولية والوقائية الذي يشكل حجر الأساس لمنظومة صحية أكثر مرونة واستدامة وجاهزية للمستقبل، ويرتكز على الوقاية والكشف المبكر، ويتمحور حول تلبية احتياجات المجتمع وتعزيز سهولة الوصول إلى الخدمات الصحية عالية الجودة.
وأشار إلى أن المؤسسة تواصل تطوير منظومة متكاملة ترافق الأفراد في مختلف مراحل الحياة، بدءاً من خدمات الصحة الإنجابية وصحة الأم والطفل والرعاية الصحية المدرسية، مروراً ببرامج الوقاية وإدارة الأمراض المزمنة، وصولاً إلى الخدمات المتخصصة الموجهة لكبار المواطنين، مدعومة ببنية تحتية حديثة وحلول رقمية متقدمة وخدمات صحية متكاملة قريبة من المجتمع.

وتؤدي مراكز المدام ونزوى والثميد ومزيرع دوراً محورياً في تعزيز الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية الأولية والوقائية المتكاملة، حيث تقدم 20 خدمة صحية متنوعة تشمل الخدمات الوقائية والتشخيصية والعلاجية، بما في ذلك خدمات الصحة الإنجابية وصحة الأسرة وصحة المرأة والطفل والأمراض المزمنة والصحة المدرسية وطب الأسنان وخدمات المختبر والأشعة والصيدلة، وفحوص اللياقة الطبية والفحوص والمشورة ما قبل الزواج وتطعيمات الحج والعمرة.
وتوفر نموذجاً متقدماً للرعاية الأولية والوقائية المتمحورة حول احتياجات المجتمع، بما يضمن حصول المتعاملين على خدمات صحية شاملة وعالية الجودة بالقرب من أماكن إقامتهم، ويعزز الوقاية والكشف المبكر واستمرارية الرعاية وتحسين جودة الحياة.
كما تدعم المراكز صحة الأجيال القادمة بخدمات الصحة المدرسية التي تشمل الفحوص الوقائية والمتابعة الصحية والتوعية والتثقيف الصحي للطلبة، بما يسهم في الكشف المبكر عن المشكلات الصحية وترسيخ السلوكات الصحية السليمة في البيئة المدرسية.
وتواصل تنفيذ برامج ومبادرات الصحة المدرسية الموجهة للأطفال واليافعين، بما يدعم بناء أجيال أكثر صحة ويعزز مفاهيم الوقاية والصحة المجتمعية، انسجاماً مع توجه المؤسسة نحو تعزيز الرعاية الوقائية والاستباقية وتحسين النتائج الصحية للمجتمع.

عززت الخدمات التشخيصية والعلاجية في المراكز بتوفير تجهيزات وتقنيات حديثة، شملت أنظمة التصوير الرقمي بالأشعة السينية، وجهاز فحص الثدي «بيكسا» للكشف المبكّر عن سرطان الثدي، وأجهزة قياس العلامات الحيوية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

وشهدت المراكز نقلة نوعية في مسيرة التحول الرقمي، حيث بلغت نسبة التحول الذكي في بعضها 100%، مع توفير حزمة متكاملة من الخدمات الرقمية شملت حجز المواعيد وإعادة جدولتها وإلغائها إلكترونياً، والعيادات الرقمية، وبطاقات التحصين الإلكترونية، وإتاحة نتائج المختبر عبر تطبيق المؤسسة، وإصدار الشهادات والإجازات المرضية رقمياً، بما أسهم في تسريع الإجراءات وتسهيل رحلة المتعامل ورفع كفاءة تقديم الخدمة.
كما أطلقت مبادرات داعمة لتجربة المتعامل، منها «مستشار الخدمات الرقمية»، و«مسؤول في خدمتك»، و«كبارنا بركتنا»، ما انعكس على تحقيق مستويات مرتفعة من الرضا عن رحلة المتعامل تراوحت بين 96% و100% وفق مرصد الخدمات الحكومية.

يعمل مركز المدام الصحي على مدار الساعة، بما يعزز استمرارية تقديم الرعاية الصحية وتلبية احتياجات المتعاملين. كما توفر المراكز حزمة من الخدمات المرنة الداعمة لوصول الرعاية إلى المتعاملين أينما كانوا.
وفي ختام الجولة، أشاد المدير العام بجهود الكوادر الطبية والتمريضية والفنية والإدارية العاملة في المراكز الصحية؛ مؤكداً أن ما تحققه هذه المراكز من مؤشرات متقدمة في جودة الخدمات ورضا المتعاملين يجسد التزام فرق العمل بدعم رؤية المؤسسة في بناء منظومة رعاية صحية أولية ووقائية أكثر كفاءة واستدامة.
ووجه بمواصلة تطوير الخدمات والبرامج الصحية بما يعزز قدرتها على تلبية الاحتياجات المتغيرة للمجتمعات التي تخدمها المؤسسة، مع التركيز على تعزيز الوقاية والصحة المجتمعية والكشف المبكر، وتوسيع نطاق المبادرات الهادفة إلى تحسين الحياة.