«فاما تكنولوجيز» تتوسع بالتقنيات الرقمية عالمياً عبر الإمارات

تعمل شركة «فاما تكنولوجيز FAMA Technologies» على تعزيز حضورها في دولة الإمارات وأسواق الخليج، من خلال توسيع نطاق حلولها التكنولوجية الموجهة إلى قطاعات التجزئة والمطاعم والضيافة والشركات، مع التركيز على التقنيات الذكية التي تسهم في رفع الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة العملاء.

وقال أيمن جمال الدين، المدير الإقليمي لمصر وافريقيا في الشركة، إن أسواق الخليج تمثل مجالاً مهماً لتطوير حلول التكنولوجيا المتكاملة، في ظل تنامي احتياجات المؤسسات إلى تحديث عملياتها، وتبني الأنظمة الرقمية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء.

وشدد جمال الدين على أن دولة الإمارات تمثل سوقاً مهمة للشركات العاملة في قطاع التكنولوجيا، وبوابة للتوسع خليجياً وإقليمياً وعالمياً، في ظل التوجه المتزايد نحو الرقمنة وتبني الحلول الذكية في مختلف القطاعات الاقتصادية. كما أن تنوع الأنشطة التجارية، وتطور قطاعات التجزئة والضيافة والمطاعم، يعزز الحاجة إلى أنظمة تقنية متكاملة تسهم في تحسين الأداء وتطوير تجربة العملاء. وأضاف: «ننظر إلى السوق الإماراتية ضمن منظومة إقليمية مترابطة، تتيح لنا الاستفادة من الخبرات، وتطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء والشركاء».

وبيّن أن الشركة تركز على توفير حلول تتناسب مع متطلبات قطاعات الأعمال، تشمل أنظمة نقاط البيع، والشاشات الرقمية، وأكشاك الطلب الذاتي، وتقنيات خدمة السيارات «Drive-Thru»، وأنظمة إدارة الطوابير، إلى جانب البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وأنظمة الأمن والخدمات التقنية المُدارة.

وأوضح أن هذه الحلول تساعد الشركات على تسريع إجراءات الخدمة، وتحسين إدارة الطلبات، وتعزيز كفاءة العمليات اليومية، مشيراً إلى أن نجاح التحول الرقمي يرتبط بقدرة التكنولوجيا على تحقيق نتائج ملموسة، وليس بمجرد توفير الأجهزة والبرمجيات.

أشار جمال الدين إلى أن الذكاء الاصطناعي يتيح فرصاً، لتطوير الخدمات وتحليل سلوك العملاء وفهم أنماط الطلب، بما يدعم اتخاذ القرارات التجارية والتشغيلية. وأكد أهمية دمج التقنيات الجديدة مع الأنظمة القائمة، بما يضمن الاستفادة منها وفق احتياجات كل مؤسسة وطبيعة نشاطها.

ولفت إلى أن قطاعات التجزئة والمطاعم والضيافة من المجالات التي تستفيد من الحلول الرقمية المتكاملة، نظراً إلى ارتباط أدائها بسرعة الخدمة وكفاءة إدارة العمليات وجودة تجربة العملاء، ما يعزز أهمية الأنظمة المرنة والقابلة للتوسع.

أكد المدير الإقليمي أن توفير التكنولوجيا لا ينفصل عن خدمات التنفيذ والصيانة والدعم الفني، موضحاً أن الشركة تعمل وفق نهج يشمل مختلف مراحل المشروع، بدءاً من تحديد الاحتياجات والتخطيط، مروراً بالتوريد والتركيب والتشغيل، وصولاً إلى خدمات ما بعد البيع. وأضاف أن موثوقية الأنظمة وسرعة الاستجابة ووضوح مستويات الخدمة، تمثل عناصر أساسية في بناء شراكات طويلة الأمد مع المؤسسات، خصوصاً في القطاعات التي تعتمد على استمرارية العمليات التقنية.

وتأسست «FAMA Technologies»، التابعة لمجموعة «FAMA Holding»، 2009، وتقدم حلولاً تكنولوجية لقطاعات متعددة، مع حضور في الإمارات والسعودية والكويت وقطر، إلى جانب مصر والهند.