تواصل هيئة مناطق رأس الخيمة الاقتصادية (راكز)، ترسيخ دورها كشريك شامل للأعمال، من خلال توفير أكثر من 45 خدمة قيمة مضافة، إلى جانب فرق متخصصة تساعد الشركات في فهم متطلبات الخدمات وإنجاز إجراءاتها.
وتدعم راكز مجتمع أعمال يضم أكثر من 50 ألف شركة، حيث توفر للمتعاملين نقطة اتصال موحدة لتلبية متطلبات الخدمات، وتنسيق تقديمها، بما يواكب احتياجاتهم المتغيرة التي تمتد إلى ما هو أبعد من مرحلة إصدار الرخص التجارية.
وفي هذا السياق، قال رامي جلاد، الرئيس التنفيذي لمجموعة راكز: «تمتد علاقتنا بالشركات إلى ما هو أبعد من إصدار الرخصة التجارية. فنحن نحرص على التواصل المستمر مع متعاملينا، والاستماع إلى تحدياتهم، والاستفادة من ملاحظاتهم في تطوير الدعم الذي نقدمه. فقد يحتاج رائد الأعمال في بداية رحلته إلى المساعدة في فتح حساب مصرفي، أو تنظيم سجلاته المالية، بينما قد تحتاج شركة صناعية متنامية إلى تنسيق خدمات القوى العاملة والدعم التشغيلي. وأياً كانت مرحلة تطور الشركات، نحرص على أن نكون شريكاً يمكنها الاعتماد عليه للحصول على حلول عملية تساعدها في المضي قدماً بثقة».
وتتيح راكز للشركات التي تؤسس عملياتها الاستفادة من خدمات المساعدة في فتح الحسابات المصرفية والتأمين وتصديق المستندات والتوثيق. وتسهم شراكاتها مع بنوك رائدة في دولة الإمارات في تبسيط وتسريع إجراءات فتح الحسابات المصرفية للشركات، حيث حققت خدمة المساعدة في فتح الحسابات المصرفية لدى راكز نسبة نجاح بلغت 98%.
ومع تزايد المسؤوليات التشغيلية، يمكن للمتعاملين الاستفادة من خدمات التسجيل الضريبي وتقديم الإقرارات الضريبية والمحاسبة وتنظيم السجلات المالية، إلى جانب حلول الموارد البشرية وإدارة الرواتب، وغيرها من خدمات دعم الأعمال. ويتولى فريق من المختصين وفريق دعم المتعاملين الجدد إرشاد الشركات بشأن متطلبات الخدمات وتنسيق طلباتها، فيما يتيح الموقع الإلكتروني لخدمات القيمة المضافة وقنوات راكز الرقمية الوصول إلى الخدمات بسهولة.
وبالنسبة للشركات الصناعية، تساعد راكز على تبسيط العمليات اليومية وتلبية احتياجات القوى العاملة وتحسين الكفاءة التشغيلية، من خلال تنسيق الدعم عبر مجموعة من الخدمات. وتشمل هذه الخدمات توفير القوى العاملة، وإدارة المرافق والتنظيف، والاتصال بشبكة الإنترنت اللاسلكي، والخدمات المصرفية للعمال. ويتولى مديرو حسابات متخصصون مساعدة الشركات الصناعية على تنسيق هذه الخدمات ومتابعة متطلباتها.
وتتكامل هذه الخدمات مع الاستشارات المتخصصة والجلسات التوعوية التي يقودها خبراء في مختلف المجالات، بما يساعد الشركات في فهم التزاماتها واتخاذ قرارات تشغيلية مدروسة.
وسجلت راكز نسبة رضا بلغت 90% على مستوى محفظة خدمات القيمة المضافة. كما تستفيد من آراء المتعاملين وملاحظاتهم في مواصلة تطوير خدماتها، من خلال مجموعات النقاش مع الشركات الصناعية، واللقاءات الفردية التي تساعد في تحديد التحديات العملية وتحسين الخدمات الحالية، واستحداث حلول جديدة.
ومن خلال الجمع بين تقديم الخدمات بصورة منسقة والإرشاد المستمر، تواصل راكز تعزيز دورها كشريك أعمال طويل الأمد، يساعد الشركات في إدارة عملياتها والاستعداد لمراحل جديدة من النمو والتوسع.
وتدعم راكز مجتمع أعمال يضم أكثر من 50 ألف شركة، حيث توفر للمتعاملين نقطة اتصال موحدة لتلبية متطلبات الخدمات، وتنسيق تقديمها، بما يواكب احتياجاتهم المتغيرة التي تمتد إلى ما هو أبعد من مرحلة إصدار الرخص التجارية.
وفي هذا السياق، قال رامي جلاد، الرئيس التنفيذي لمجموعة راكز: «تمتد علاقتنا بالشركات إلى ما هو أبعد من إصدار الرخصة التجارية. فنحن نحرص على التواصل المستمر مع متعاملينا، والاستماع إلى تحدياتهم، والاستفادة من ملاحظاتهم في تطوير الدعم الذي نقدمه. فقد يحتاج رائد الأعمال في بداية رحلته إلى المساعدة في فتح حساب مصرفي، أو تنظيم سجلاته المالية، بينما قد تحتاج شركة صناعية متنامية إلى تنسيق خدمات القوى العاملة والدعم التشغيلي. وأياً كانت مرحلة تطور الشركات، نحرص على أن نكون شريكاً يمكنها الاعتماد عليه للحصول على حلول عملية تساعدها في المضي قدماً بثقة».
وتتيح راكز للشركات التي تؤسس عملياتها الاستفادة من خدمات المساعدة في فتح الحسابات المصرفية والتأمين وتصديق المستندات والتوثيق. وتسهم شراكاتها مع بنوك رائدة في دولة الإمارات في تبسيط وتسريع إجراءات فتح الحسابات المصرفية للشركات، حيث حققت خدمة المساعدة في فتح الحسابات المصرفية لدى راكز نسبة نجاح بلغت 98%.
ومع تزايد المسؤوليات التشغيلية، يمكن للمتعاملين الاستفادة من خدمات التسجيل الضريبي وتقديم الإقرارات الضريبية والمحاسبة وتنظيم السجلات المالية، إلى جانب حلول الموارد البشرية وإدارة الرواتب، وغيرها من خدمات دعم الأعمال. ويتولى فريق من المختصين وفريق دعم المتعاملين الجدد إرشاد الشركات بشأن متطلبات الخدمات وتنسيق طلباتها، فيما يتيح الموقع الإلكتروني لخدمات القيمة المضافة وقنوات راكز الرقمية الوصول إلى الخدمات بسهولة.
وبالنسبة للشركات الصناعية، تساعد راكز على تبسيط العمليات اليومية وتلبية احتياجات القوى العاملة وتحسين الكفاءة التشغيلية، من خلال تنسيق الدعم عبر مجموعة من الخدمات. وتشمل هذه الخدمات توفير القوى العاملة، وإدارة المرافق والتنظيف، والاتصال بشبكة الإنترنت اللاسلكي، والخدمات المصرفية للعمال. ويتولى مديرو حسابات متخصصون مساعدة الشركات الصناعية على تنسيق هذه الخدمات ومتابعة متطلباتها.
وتتكامل هذه الخدمات مع الاستشارات المتخصصة والجلسات التوعوية التي يقودها خبراء في مختلف المجالات، بما يساعد الشركات في فهم التزاماتها واتخاذ قرارات تشغيلية مدروسة.
وسجلت راكز نسبة رضا بلغت 90% على مستوى محفظة خدمات القيمة المضافة. كما تستفيد من آراء المتعاملين وملاحظاتهم في مواصلة تطوير خدماتها، من خلال مجموعات النقاش مع الشركات الصناعية، واللقاءات الفردية التي تساعد في تحديد التحديات العملية وتحسين الخدمات الحالية، واستحداث حلول جديدة.
ومن خلال الجمع بين تقديم الخدمات بصورة منسقة والإرشاد المستمر، تواصل راكز تعزيز دورها كشريك أعمال طويل الأمد، يساعد الشركات في إدارة عملياتها والاستعداد لمراحل جديدة من النمو والتوسع.
