تُبرز ثلاث دراسات استقصائية شملت 1,707 استجابات من المتداولين الأفراد المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة أهمية شفافية التسعير، والأمان، والمعلومات التنظيمية.
– تُعد الرسوم غير المعلنة، وتأخر عمليات السحب، وغموض الوضع التنظيمي من أبرز مخاوف المتداولين الأفراد في دولة الإمارات العربية المتحدة، وفقًا لبحث أجرته شركة الوساطة Definite، التي تتخذ من الإمارات مقرًا لها.
شملت ثلاث دراسات استقصائية أُجريت عبر الإنترنت بين مايو وديسمبر 2025 عددًا قدره 1,707 من المستثمرين والمتداولين الأفراد المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة. تناولت الدراسات معايير اختيار شركة الوساطة، وعادات التداول، ومصادر إحباط العملاء، ومستوى الثقة.
في أحدث استطلاع، ذكر 42% من المشاركين أن الرسوم غير المعلنة كانت أحد أسباب توقفهم عن التعامل مع شركة وساطة. أشار 31% من المشاركين إلى انعدام الثقة، بينما ذكر 29% ارتفاع فروق الأسعار أو الرسوم. وكان ضعف خدمة دعم العملاء وبطء عمليات السحب من بين المخاوف الأخرى التي أبلغ عنها المشاركون.
أظهر استطلاع سابق أن 41% من المشاركين شعروا بالإحباط بسبب بطء عمليات السحب، و38% بسبب نقص الشفافية، و34% بسبب عدم وضوح الرسوم. وعند سؤال المشاركين عمّا قد يدفعهم إلى تغيير شركة الوساطة، أشار 32% إلى ارتفاع فروق الأسعار أو العمولات أو الرسوم غير المعلنة، مقارنةً بـ31% ذكروا نقص الشفافية أو غموض الوضع التنظيمي.
الأمان والشفافية عاملان أساسيان في اختيار الوسيط
عند اختيار وسيط، كان أكثر ما ذكره المشاركون هو توفر منصة تداول آمنة وموثوقة (33%)، يليه سهولة سحب الأموال (27%)، ثم الترخيص والرقابة التنظيمية (26%)، وسرعة عمليات السحب (25%).
في استطلاعٍ أُجري في مايو 2025، شملت العوامل التي أسهمت في تعزيز الثقة بشركة الوساطة تدابير الأمان القوية (48%)، وآراء العملاء الإيجابية (47%)، والتواصل الواضح بشأن المخاطر (47%)، وسرعة استجابة دعم العملاء (46%)، وشفافية التسعير من دون رسوم غير معلنة (45%). وأشار 37% من المشاركين إلى الامتثال التنظيمي والترخيص.
قال حسين الكوفي، رئيس الفئة الأولى في Definite: «سيظل التداول دائمًا محفوفًا بقدر من عدم اليقين؛ فهذه هي طبيعة الأسواق. لكن أبحاثنا تُظهر أن المتداولين لا يريدون قدرًا إضافيًا من عدم اليقين من جانب شركة الوساطة نفسها.»
قُبيل الإطلاق المقرر لمنصة التداول التابعة لـ Definite في دولة الإمارات، تقول الشركة إن هذه النتائج تدعم نهجها في تقديم تجربة تداول شفافة وملائمة للسوق المحلية، من خلال إجراءات حساب واضحة، ودعم يسهل الوصول إليه، وأدوات تساعد على اتخاذ القرار. وترى الشركة أن هناك تحولًا من مجرد إتاحة الوصول إلى الأسواق نحو تعزيز الثقة في تجربة التداول، من خلال وضوح شروط التداول والإجراءات والمعلومات.
نُبذة حول البحث
أُجريت الاستطلاعات الثلاثة عبر الإنترنت بين مايو وديسمبر 2025. تُظهر النتائج نِسب المشاركين المؤهَّلين، وتختلف أحجام العينات باختلاف الأسئلة والدراسات.
لم يعتمد اختيار المشاركين في الاستطلاعات على عينة احتمالية تمثل جميع المتداولين في دولة الإمارات، ولذلك لا ينبغي اعتبار النتائج تمثيلاً للسوق الأوسع.
نبذة عن Definite
شركة ديفينيتكوم لخدمات الوساطة المالية ش.ذ.م.م. هي شركة وساطة مالية مقرها دولة الإمارات العربية المتحدة، وتستعد لإطلاق منصة تداول، مع خطط لتقديم دعم للعملاء باللغتين العربية والإنجليزية. وفقًا للشركة، فهي مرخصة وخاضعة لرقابة هيئة سوق المال (CMA)، بموجب ترخيص الفئة الأولى رقم 20200000462 وترخيص الفئة الخامسة رقم 20200000460.
تحذير من المخاطر
ينطوي تداول العقود مقابل الفروقات والمنتجات ذات الرافعة المالية على مستوىً عالٍ من المخاطر، وقد يؤدي إلى فقدان رأس المال المستثمَر. لا تقدم Definite خدمات المشورة الاستثمارية أو إدارة المحافظ الاستثمارية أو خدمات الإدارة التقديرية.
