كشف المقدم سهيل الخييلي، رئيس قسم ترخيص المركبات في إدارة تراخيص الآليات والسائقين في شرطة أبوظبي، عن إنجاز الإدارة مليونين و196 ألفاً و636 معاملة خلال العام الماضي، مضيفاً أن النظم الإلكترونية التي جرى تطبيقها بنجاح أسهمت في سرعة إنجاز معاملات المراجعين .

وذكر في حوار مع الخليج أن معاملات المركبات خلال العام الماضي بلغت مليوناً و966 ألفاً و45 معاملة، وتنوعت ما بين شطب وتجديد وتسجيل وتسفير سياحي، ونقل وتصدير داخل الدولة وخارجها، بينما بلغت معاملات رخص القيادة 230 ألفاً و591 معاملة، وشملت معاملات استخراج رخصة جديدة وتجديد وبدل تالف وفاقد وتصريح قيادة مؤقت .

وأكد المقدم الخييلي أن مركز خدمة العملاء حقق العديد من الإنجازات، خلال العام الماضي، منها تعزيز الصلة مع الجمهور، وتسهيل إجراءات حصولهم على الخدمة، وحل أية إشكالات قد تواجههم، لارتباطها بإدارات أخرى مثل القيود والمخالفات والتعاميم، مشيراً إلى أنه يتم التعامل مع جميع الحالات من قِبَل العاملين بكفاءة عالية وفق مشروع التميز في خدمة العملاء الذي هو من منجزات الإدارة، كدليل للتعامل مع الجمهور، وتالياً تفاصيل الحوار:

* ماذا عن استبدال لوحات الأرقام القديمة إلى نظام الكودات الجديدة؟

- جرى البدء بتطبيق المرحلة الثانية على جميع اللوحات وإجراءات الإدارة والتحويل إلى نظام الكودات، بعد الانتهاء من المرحلة الأولى التجريبية لعملية استبدال اللوحات القديمة بجديدة في سبتمبر/ أيلول الماضي، أثناء التسجيل والنقل، وبدل التالف، والفاقد، حيث جرت بصورة تلقائية وانسيابية .

وبلغ إجمالي لوحات الأرقام الجديدة التي تم إصدارها بدلاً عن اللوحات القديمة حتى نهاية العام الماضي نحو 86 ألفاً و411 لوحة، بواقع 13 ألفاً و395 لوحة للفئة الرابعة، و16 ألفاً و584 لوحة للفئة السابعة، و14 ألفاً و243 لوحة للفئة الثامنة، و17 ألفاً و919 لوحة للفئة التاسعة، و18 ألفاً و252 لوحة للفئة الأولى، و6 آلاف و18 لوحة أحمر الخاصة بالدراجات النارية .

كما بلغ عدد لوحات المركبات بالكود القديم نحو 364 ألفا و261 مركبة، منها 80 ألفاً و594 مركبة فئة اللون الأحمر، و76 ألفاً و393 مركبة فئة اللون الأزرق، و76 ألفاً و752 مركبة فئة اللون الرمادي، و75 ألفاً و4 مركبات فئة اللون، أخضر خصوصي، و53 ألفاً فئة اللون أخضر عمومي، وألفان و14 دراجة فئة اللون أبيض .

وتتميز اللوحات الجديدة بوضوح أرقامها، وأنها ذات مزايا أمنية، تحميها من السرقة أو التزوير، بالإضافة إلى أن إصدار الفئات الجديدة للأرقام يتم في إطار الاستراتيجية التطويرية لتوحيد أشكال أرقام لوحات المركبات في أبوظبي، ومواكبتها لأحدث المواصفات ومعايير الجودة العالمية، وتميّزها بالنواحي الجمالية .

كما تتيح الفئات الجديدة فرصة للتخطيط المستقبلي بشكل يضمن استيعاب الأعداد المتزايدة لأرقام لوحات المركبات على المدى البعيد، من دون أية إعاقات، ووجود طاقة استيعابية كبيرة للفئات الرقمية بخلاف نمط الألوان القديم .

وعلى أصحاب المركبات ضرورة إحضار اللوحات القديمة، وتسليمها إلى الموظف المختص عند مراجعة القسم لإنجاز المعاملات الخاصة بمركباتهم توفيراً للوقت والجهد، وعلى قائدي المركبات الذين استبدلوا لوحاتها القديمة إلى نظام الكودات الجديد الاتصال بقسم خدمة العملاء في سالك بدبي، لتحديث بيانات مركباتهم .

9 مواقع

* هل تم توفير مصانع لإصدار اللوحات لاستيعاب عملية استبدال اللوحات؟

- نعم، تم توفير عدد كبير من مصانع اللوحات، وتخصيص فنيين للقيام بعملية إزالة اللوحات القديمة، وتركيب الجديدة بالمجان خدمة للجمهور، وبلغ عددها 9 مواقع لإصدار اللوحات في إمارة أبوظبي، موزعة في مواقع هي: السمحة، وهو أقرب نقطة للقادمين من الشارقة وعجمان ورأس الخيمة وأم القيوين والفجيرة لاستبدال لوحات مركباتهم، وبني ياس، ومبنى أدنوك مصفح للسيارات الخفيفة، ومصفح للشركات والسيارات الثقيلة، المبنى الرئيس، ومبنى الفحص الفني في أبوظبي، ومبنى الترخيص في مدينة زايد بالمنطقة الغربية، وموقعان في مبنى فلج هزاع، ومزيد بمدينة العين .

784 ألف مركبة

* كم عدد المركبات المسجلة بتراخيص أبوظبي؟

- بلغ عدد السيارات المسجلة في إدارة تراخيص أبوظبي بنهاية عام 2011 نحو 784 ألفاً و49 مركبة على مستوى إمارة أبوظبي، بينما بلغ عدد معاملات المركبات خلال الفترة ذاتها مليوناً و966 ألفاً و45 معاملة مقسمة كالتالي: مليون و388 ألفاً و147 معاملة في مدينة أبوظبي وضواحيها، و502 ألف و946 معاملة في مدينة العين، و74 ألفاً و952 معاملة في المنطقة الغربية .

وبلغ عدد رخص القيادة الفعلي بنهاية عام 2011 نحو 994 ألفاً و242 رخصة، بينما بلغ عدد معاملات رخص القيادة خلال الفترة نفسها نحو 230 ألفاً و591 معاملة مقسمة كالتالي: 155 ألفاً و228 معاملة في مدينة أبوظبي وضواحيها، و62 ألفاً و274 معاملة في مدينة العين، و13 ألفاً و89 معاملة في المنطقة الغربية .

* كم عدد مكاتب الخدمة التابعة لإدارة تراخيص الآليات والسائقين في إمارة أبوظبي؟

- بلغ عدد مكاتب إدارة تراخيص الآليات والسائقين في إمارة أبوظبي 45 مركزاً على مستوى إمارة أبوظبي، حيث افتتحت الإدارة، أخيراً، مكتباً لترخيص الآليات في مقر شركة الوثبة للخدمات المركزية في منطقة المصفح بأبوظبي، تسهيلاً لإتمام إجراءات الترخيص للشركة .

وتقدّم المكاتب خدمات ذات جودة عالية لتسهيل إتمام إجراءات الترخيص على المتعاملين، وتعتزم الإدارة خلال العام الجاري، افتتاح مكاتب جديدة لترخيص الآليات لمواكبة زيادة عدد المركبات في إمارة أبوظبي .

ويأتي ذلك تنفيذاً لتوجيهات قيادتنا الشرطية، حيث نعمل على توفير أفضل الخدمات وتسهيل إجراءات الجمهور وإنجاز معاملاتهم بسرعة ودقة متناهيتين، وفي مقدمتها تعزيز الصلة مع الجمهور، وتسهيل إجراءاتهم وحل كل المشكلات التي تواجههم أثناء إجراء معاملاتهم .

وكانت الإدارة انتهت من استحداث مراكز خدمة متكاملة أخرى جديدة في مناطق السمحة، بني ياس، مصفح، غرفة تجارة وصناعة أبوظبي، مركز المارينا التجاري، مركز تنظيم النقل بسيارات الأجرة، بالإضافة إلى مركز الخزنة وخليفة، حيث وصل عددها إلى 45 مركزاً على مستوى إمارة أبوظبي، بواقع 20 مركزاً في مدينة أبوظبي وضواحيها، و15 مركزاً في مدينة العين، و10 مراكز في المنطقة الغربية، ويأتي ذلك وفق رؤية واستراتيجية القيادة العامة لشرطة أبوظبي، والتي تهدف إلى تطوير الأداء والوصول إلى أعلى درجات الجودة، واتباع الطرق الحديثة لتقديم أفضل الخدمات لمختلف شرائح الجمهور .

تخفيف الضغط

* إلى ماذا تهدف زيادة عدد تلك المراكز؟

- كان لافتتاح هذه المراكز الأثر الواضح في الوصول بالخدمات إلى أقرب مكان للعملاء، وتخفيف ضغط المراجعين على المركز الرئيس في الإدارة، وذلك لتوافر الخدمات كافة، المقدمة للعملاء، والتي تختص بترخيص السائقين، مثل تقديم طلب جديد، تقريب موعد الفحص، إجراءات اختبار الطريق، إصدار رخصة جديدة، تجديد رخص القيادة، بدل فاقد رخصة القيادة التي تتطلب استحداث المزيد من مراكز الخدمة فيها، لكي يتم إيصال الخدمات إلى أقرب مكان لها، وتشهد خدمات إدارة التراخيص والسائقين في أبوظبي تطوراً ملحوظاً من خلال وضع المتعاملين على رأس أولوياتها، في إطار خطتها الاستراتيجية التي تهدف إلى تبسيط إجراءاتهم .

وتتضمن مدينة أبوظبي 20 مركزاً، منها فرع فحص السائقين بشركة الإمارات لتعليم قيادة السيارات، ومبنى أمان بمنطقة المصفح، مبنى المحاكم في أبوظبي، شركة الفطيم للسيارات، شركة المسعود، شركة الطاير، شركة مجموعة الجابر، مصرف الهلال، مركز شرطة المصفح .

كما يوجد في مدينة العين 15 مركزاً، منها مبنى التراخيص الرئيس، مبنى السلامة العين، مبنى السلامة الوقن، مبنى السلامة مساكن، مبنى أمان مزيد مدرسة الإمارات العين، شركة المسعود للسيارات، مركز خدمة العملاء ببلدية مزيد، مركز خدمة العملاء ببلدية المقام، مبنى لجان الفحص بالعين، مركز خدمة العملاء ببلدية سويحان، مركز خدمة العملاء محكمة اليحر، مركز شرطة الخزنة، مبنى ترخيص القوع .

وفي المنطقة الغربية 10 مراكز هي: مبنى التراخيص الرئيس (طريف)، مركز تم (بدع زايد)، محطة أدنوك ببدع زايد، بدع زايد الشركات، محطة الرويس، مركز تم غياثي، مركز تم السلع، مركز تم دلما، مركز تم المرفأ، مركز تم ليوا .

ربط نظام المرور

* إلى ماذا يهدف مشروع ربط نظام المرور والترخيص الاتحادي مع هيئة الطرق والمواصلات في دبي؟

- يهدف مشروع ربط نظام المرور والترخيص الاتحادي إلى تسهيل وتبسيط الإجراءات وسرعة إنجاز المعاملات، ويتيح المشروع بمجمله إنجاز معاملات ترخيص المركبات، وتجديد ترخيص السائقين الصادرة من إمارة دبي في جميع إمارات الدولة تدريجياً، إضافة إلى بقية الخدمات الإلكترونية الأخرى، ما يسهل على الجمهور إنجاز معاملاتهم في منافذ الخدمة على مستوى الدولة .

إن مشروع الربط من شأنه أن يوفر الجهد والوقت على جمهور المتعاملين، كما يتيح، بعد استكمال إدخال الخدمات الإلكترونية الأخرى، الاستفادة من الخدمات من دون الحاجة إلى الرجوع إلى مصدر الترخيص، مثل إصدار شهادات التحويل داخل الدولة لرخيص القيادة والمركبات، واستخراج بدل فاقد أو تالف لرخصة القيادة والملكية وحجز وتجديد لوحات الأرقام، والعديد من الخدمات الأخرى التي تسهم وبشكل كبير في تسهيل الإجراءات .

شهادات التسفير

أكد المقدم سهيل الخييلي، رئيس قسم ترخيص المركبات في إدارة تراخيص الآليات والسائقين في شرطة أبوظبي ان إجمالي معاملات شهادات التسفير السياحي، بلغ خلال العام الماضي نحو 16 ألفاً و449 معاملة على مستوى إمارة أبوظبي، منها 10 آلاف و715 معاملة في مدينة أبوظبي وضواحيها، و4 آلاف و622 معاملة في مدينة العين، وألف و112 معاملة في المنطقة الغربية .

وتشهد فترة الإجازة الصيفية وموسم الحج ارتفاعاً في إصدار شهادات التسفير السياحي، نظراً لزيادة أعداد المسافرين براً سواء لقضاء الإجازة الصفية خارج الدولة أو تأدية مناسك الحج .

ودعا السائقين الراغبين في السفر عن طريق البر إلى ضرورة إخضاع مركباتهم للفحص الفني الشامل في إحدى ورش صيانة المركبات، للتأكد من سلامة وأمن المركبة قبل السفر، كما ندعوهم إلى أهمية التأكد من سلامة الإطارات وضرورة استبدالها قبل السفر .

ونصح السائقين بتفقد أنظمة المكابح والتكييف في سياراتهم وضغط العجلات فيها، والانتباه أيضاً للتغيرات الحاصلة على أسطح الطرقات التي يسيرون عليها، إذ يمكن للحرارة الشديدة أن تذيب الاسفلت على الطرقات وتؤثر سلباً في تماسك السيارة على الطرقات .

كما دعا السائقين المسافرين براً إلى الالتزام بقواعد السير والمرور، سواء على طرقات الدولة أو على طرقات الدول التي يدخلها المسافر، حرصاً على السلامة العامة وتجنباً للوقوع في المخالفات .

وناشد السائقين المسافرين براً ضرورة التقيد بحدود الحمولة المسموح بها على سطح المركبة، بحيث لا يتجاوز ارتفاع الحمولة 60 سنتيمتراً، نظراً لإمكانية تسبب الحمولة الزائدة في الإخلال بتوازن المركبة وصعوبة السيطرة عليها، وننبه من مغبة ارتكاب مخالفة تحميل المركبة الخفيفة بصورة تشكّل خطورة على الغير أو الطريق، أو مخالفة الحمولة الزائدة أو مخالفة بروز الحمولة في المركبات الخفيفة عما هو مقرر من دون ترخيص، التي تصل عقوبتها إلى حجز المركبة المخالفة 7 أيام، وتبلغ غراماتها 200 درهم، ويتم توقيعها حضورياً أو غيابياً، بالإضافة إلى تسجيل 3 نقاط سوداء .