وأعلن سموه خلال إطلاق مبادرة الحكومة الذكية بمشاركة أكثر من 1000 مسؤول انتقال الحكومة من حكومة إلكترونية إلى حكومة ذكية، تقدم خدماتها للجمهور عبر الهواتف والأجهزة المتحركة، هدفها تحقيق السعادة للناس .
وشدد سموه على أن الحكومة الذكية يجب أن تبدأ من الآن لأننا ننفذ توجيهات صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، لتحقيق الرقم (1) .
وقال سموه: نجحنا في تكريس مفهوم عصري لحكومة إلكترونية مبدعة، واليوم ننطلق نحو حكومة توفر خدماتها عبر الهاتف المحمول، فنحن نمتلك أفضل بنية تحتية في قطاع الاتصالات بالعالم .
وقال سموه على تويتر حكومة المستقبل حكومة لا تنام، تعمل 24 ساعة في اليوم 365 يوماً في السنة، مضيافة كالفنادق، سريعة في معاملاتها، قوية في إجراءاتها، حكومة المستقبل حكومة مبدعة، تستجيب بسرعة للمتغيرات، وتبتكر حلولاً لكافة التحديات، تسهل حياة الناس وتحقق لهم السعادة .
وقال سموه: أعطينا مهلة سنتين للجهات الحكومية لتنفيذ مشروع الحكومة الذكية ووعدنا المسؤولين الذين لا يحققون الهدف أن نقيم لهم حفل وداع بنهاية هذه المدة .
نبدأ اعتباراً من اليوم بتوجيهات خليفة
محمد بن راشد يطلق الحكومة الذكية . . حكومة المستقبل
دبي - الخليج:
أطلق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، مبادرة اتحادية جديدة للنهوض، من شأنها أن تعزز مكانة الإمارات وكفاءة إداراتها على المستوى العالمي، وأن تفعل الخدمات المقدمة لمختلف شرائح المجتمع، وتخفض تكاليفها وتعزز سرعتها .
وقال سموه أمام حشد من كوادر الحكومة الاتحادية والحكومات المحلية ناهز الـ 1000 إن الإمارات ستطلق مرحلة جديدة من الحكومة الإلكترونية متقدمة في الكفاءة تسمى الحكومة الذكية، التي تقدم خدماتها عبر الهاتف المحمول، على مدار الساعة وعلى مدار الأسبوع والعام .
وأضاف سموه: الحكومة الذكية ستذهب للناس ولن تنتظر أن يأتوا إليها، وخدماتها ستشمل مختلف المرافق والدوائر، ومنح سموه الجهات الحكومية الاتحادية فترة 24 شهراً لتطبيق الآليات كافة، لتحقيق هذا الغرض، مشدداً على أنه في نهاية هذه الفترة، سيقام حفل وداع للموظفين غير القادرين على مواكبة هذه الحكومة .
وشدد سموه على أن الحكومة الذكية يجب أن تبدأ الآن في الإمارات، لأننا ننفذ بالتالي توجيهات صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، لتحقيق الرقم واحد، لافتاً سموه إلى أنه تشاور مع الفريق أول سمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان ولي عهد أبوظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة الذي أبدى ارتياحاً كبيراً لهذه المبادرة، كما هو الحال .
بدأ صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم حديثه إلى كوادر وموظفي الحكومة (الاتحادية والمحلية) بالقول: سنطلق اليوم مرحلة جديدة من التطور في الأداء الحكومي، مرحلة ستنقلنا إلى آفاق جديدة من التطور، مرحلة تحتاج إلى تعاون الجميع لإنجاحها رغم الإدراك لأنها لن تواجه صعوبات جمة .
قمنا بالمرحلة الأولى في العقد الماضي، وأنتم يا مسؤولي وموظفي الحكومة قادرون على مواجهة التحديات والتغلب عليها، وقد نجحت في ذلك عندما أطلقنا الحكومة الإلكترونية .
أضاف سموه: قبل 13 عاماً، أطلقت مبادرة متقدمة آنذاك، حيث جمعت فرق الحكومة في دبي في فندق الجميرا، كان الحضور مثلكم يضم مسؤولين من الصف الأول والثاني والثالث، تحدثت وشرحت أهمية مواكبة التقنية، وأعلنا عندها عن الحكومة الإلكترونية التي تهدف إلى تقديم خدمات متطورة للمراجعين والمتعاملين مع الحكومة .
وأضاف سموه: إن الوصول بالخدمات الحكومية إلى شرائح المجتمع كافة بسرعة وتكلفة أقل هدف يجب تحقيقه، لأن هدف القيادة في الإمارات هو إسعاد مواطنيها، لكن علينا في الوقت ذاته أن نعمل بجد لتحقيق ذلك، وإلا فإن النجاح لن يحالفنا .
ولفت سموه إلى أنه قبل عقود، كان في كل مؤسسة ووزارة كمبيوتر واحد، وبعد فترة من الزمن، أصبح في كل قاعة بالمؤسسات كمبيوتر، وبعد فترة في كل مكتب، الآن أصبح لدينا 420 مركزاً لخدمة العملاء، وتساءل سموه كيف يمكن لنا أن نزيد هذا الرقم إلى 7 أو 10 ملايين؟
وأضاف: كل واحد لدينا يملك هاتفين متحركين على الأقل، لنتخيل مثلاً أن نسحب هذا الهاتف من الشخص لمدة يومين، كيف سيكون وضعه، لن يستطيع أن يتعامل مع الأمر، فاستخدام الهاتف المتحرك تحوّل إلى ضرورة، فأي شخص يستيقظ صباحاً يتجه إلى هاتفه ليعرف الأخبار والرسائل الواردة إليه، وقبل أن ينام يفعل ذلك . . الناس تعودت على الهاتف الذي أصبح حاجة لا غنى عنها .
أضاف سموه قائلاً: نريد اليوم أن نتعاون جميعنا في المرحلة الجديدة، مرحلة الحكومة الذكية، الزمن تغير، وحاجات البشر تغيرت أيضاً، والوصول إلى مكانة متقدمة في العالم يتطلب منا مواكبة التقنية وتقديم أفضل الخدمات .
وقال سموه: نريد أن نتعامل مع حكومة ذكية متنقلة تصل إلى الناس بدل أن يصل الناس إليها، نريد حكومة على مدار الساعة ولمدة 365 يوماً، ونريد أن يتمكن الجميع من الحصول على الخدمات كافة عن طريق الهاتف النقال، نريد أن يتم ذلك خلال عامين فقط .
وتوجه سموه إلى الحضور بالقول: نريد للصف الثالث أن يكون الأول، وللصف الأول أن يكون أكثر تميزاً، نريد للجميع أن يجتهد ويتقدم لخدمة الإمارات، لافتاً سموه إلى أن البعض من الذين لم يستطيعوا أن يواكبوا الحكومة الإلكترونية في المرحلة الماضية أقمنا لهم حفلات وداع، وأكرر قولي في إطلاق الحكومة الذكية التي حددنا 24 شهراً لإنجازها أننا سنودع الذين لا يستطيعون مواكبة المتغيرات، وسنقيم لهم حفلات وداع .
الوطن الذكي
التحديات الجديدة تحفز القيادات والمؤسسات على حد سواء، فيكون الذهاب إلى الإبداع الخيار الأوحد . . في الإمارات، ومن خلال حكومة وقيادة نشطة وديناميكية، يترسخ ذلك، ويتحول إلى نهج، التحدي الجديد الذي أطلقه محمد بن راشد هو الحكومة الذكية، السباق مع المستقبل يتجاوز في الإمارات عنوان المواكبة، وصولاً إلى التجاوز من جهة، ثم التحقيق على الأرض أبكر وأسرع من الجميع، لكن مع التركيز على الإنتاج المتقن .
صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، يلتقي أكثر من ألف من قيادات الصفوف الأولى والثانية والثالثة، ويضع الجميع أمام المستقبل مباشرة بمهلة لسنتين، وميدان الإنجاز مفتوح على أروع الاحتمالات .
ففي الوقت الذي مازالت فيه دول قريبة وبعيدة، حتى في العالم المتقدم، تطرح شعارات الحكومة الإلكترونية، فتستطيع جزئياً أو لا تستطيع، يعلن محمد بن راشد تجاوز الإمارات هذه المرحلة، الهدف هو الحكومة الذكية بكل مقدماتها وآلياتها ونتائجها، وبكل ما تتطلبه من ثقافة إدارية وفنية، وتدريب عناصر بشرية، وبنية تقنية في مستوى الطموح، هذا الوطن ذكي بقيادة ذكية وشعب ذكي، لذلك فإن طريقه المستقبل الذكي .
عامان ميلاديان منذ الآن لبلوغ هذه الخطة خَطّ النهاية، الذي هو، في الوقت نفسه، خط بداية وبدايات، وفي خطاب محمد بن راشد تلميح إلى أن المرحلة المقبلة لن تستوعب إلا المؤهلين والقادرين على تلبية استحقاقاتها، إذ لا زمن للتجريب نحو فرز الخطأ والصواب بعد الآن، والأداء الحكومي وصل، كما يفترض، إلى ذروة نضجه، وليس إلا النجاح الذي يصلح تتويجاً لكل عمل جاد أو استثنائي .
مثل هذه الخطوات والمبادرات تجعل الحلم المعلن بأن نكون ضمن أفضل خمس حكومات في العالم بحلول العام 2021 الذي نحتفل فيه بمرور نصف قرن على تأسيس الدولة وانطلاق الاتحاد، حلماً قريباً وممكناً .
على تويتر تسهيل حياة الناس
قال صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، على تويتر أمس: اجتمعت مع 1000 مسؤول حكومي من الصف الأول والثاني والثالث وأعلنا عن رؤيتنا لحكومة المستقبل .
وأضاف سموه: حكومة المستقبل لا تنام، تعمل 24 ساعة في اليوم 365 يوماً في السنة، مضيافة كالفنادق، سريعة في معاملاتها، قوية في إجراءاتها، حكومة المستقبل حكومة مبدعة، تستجيب بسرعة للمتغيرات، وتبتكر حلولاً للتحديات كافة، تسهل حياة الناس وتحقق لهم السعادة .
وقال سموه: بدأنا العمل لتحقيق رؤيتنا لحكومة المستقبل، وأطلقت مشروع الحكومة الذكية نريد تقديم الخدمات الحكومية كافة عبر الهواتف الذكية، الحكومة الذكية هي مرحلة ما بعد الحكومة الإلكترونية،نريد أن نصل للناس لا أن يصلوا إلينا، سنصلهم عبر هواتفهم الذكية .
وختم سموه بقوله: أعطينا مهلة سنتين للجهات الحكومية لتنفيذ مشروع الحكومة الذكية ووعدنا المسؤولين الذين لا يحققون الهدف أن نقيم لهم حفل وداع في نهاية هذه المدة .
حضور إطلاق المبادرة
حضر إطلاق مبادرة الحكومة الذكية، سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي، وسمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم، نائب حاكم دبي، والفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء، وزير الداخلية، وسمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء، وزير شؤون الرئاسة، والوزراء ورؤساء الدوائر الاتحادية والمحلية وعدد من كبار الموظفين والمسؤولين في الدولة .
الشواب والتقنية
قال صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله: كما تعرفون فإن الشواب ليس لديهم مجاملات، فقد قام سيف الغرير شفاه الله بعد الإعلان عن مبادرة الحكومة الإلكترونية وقال: يا محمد هذه الحكومة التي تتحدث عنها لا نريدها، نريد أن نأتي إليك وتأتي إلينا، هكذا تعودنا وهكذا نرغب في أن نواصل .
أضاف سموه: أحسست أن هناك مترددين، قلت للغرير، أمامك قطار وأمامك ركب، وتريد أن تنتقل من مكان إلى آخر، أيهما ستستخدم، فقال القطار طبعاً أسرع، وأضفت: تريد أن تركب في هذا القطار درجة أولى أم ثانية أم ثالثة، فلكل درجة خصوصيتها ومزاياها .
قال سموه: بعد يومين جاءني أحد أبناء سيف الغرير وقال، خسرتنا يا طويل العمر، فقد اشترينا كمبيوتر للوالد .
أعلن انتقال الحكومة من "الإلكترونية" إلى "الذكية" وتقديم الخدمات على الهواتف المتحركة
محمد بن راشد: الحكومة المبدعة متطورة وتستطيع أن تكون دائماً الرقم 1
أكد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ضرورة الاستمرار في تطوير الخدمات الحكومية، حتى نجاري التطورات من حولنا ونسبقها، وتصل تلك الخدمات إلى مختلف شرائح المجتمع بسهولة ويسر، حيثما كانوا .
كما أكد سموه ضرورة الإبداع في تقديم الخدمات الحكومية، مشدداً على أن الحكومة المبدعة هي حكومة متطورة تمضي للأمام وتكسر الروتين وتستطيع أن تكون دائما الرقم واحد .
جاء ذلك خلال إطلاق سموه مبادرة الحكومة الذكية، التي أعلن من خلالها مرحلة ما بعد الحكومة الإلكترونية، من خلال توفير الخدمات الحكومية على الهواتف والأجهزة المتحركة للمتعاملين بما يتوافق مع رؤية سموه في توفير الخدمات الحكومية وتسهيل وصولها إلى المتعاملين في أي مكان وزمان .
وبهذه المناسبة، قال سموه نجحنا في تكريس مفهوم عصري لحكومة إلكترونية مبدعة، واليوم ننطلق نحو حكومة توفر خدماتها عبر الهاتف المحمول، فنحن نمتلك أفضل بنية تحتية في قطاع الاتصالات بالعالم، وعدد المشتركين في الهواتف في الإمارات يقارب نحو 14 مليوناً بمعدل هاتفين محمولين لكل فرد .
وأضاف نريد اليوم أن ننقل مراكز الخدمات واستقبال المعاملات الحكومية إلى كل هاتف وجهاز متحرك في يد أي متعامل وبما يمكنه من تقديم طلبه للحكومة من هاتفه حيثما كان، ومن دون أي انتظار، فالحكومة الناجحة هي التي تذهب للناس ولا تنتظرهم ليأتوا إليها .
وأكد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم أن الحكومة الذكية تهدف إلى ترسيخ ريادة دولة الإمارات العربية المتحدة، على صعيد التطور الإلكتروني، ومواكبة أفضل الممارسات الدولية في هذا الإطار، مشيراً سموه إلى أن الإمارات كانت السباقة والرائدة في التحول الإلكتروني الشامل في المنطقة عام 2000 بإطلاقها للحكومة الإلكترونية، وحققت الدولة المركز السابع في خدمات الحكومة الإلكترونية على مستوى العالم، واليوم تعزز ريادتها بإطلاق وتبني الحكومة المتنقلة الأكثر تطوراً .
وأضاف سموه دورنا كحكومة أن نسهل حياة الناس ونحقق لهم السعادة وواجبنا أن نصل لكل شرائح المجتمع على اختلاف مستوياتهم وثقافاتهم الإلكترونية ونقدم لهم أفضل الخدمات الحكومية .
ووجه سموه مختلف الجهات الحكومية الاتحادية والمحلية بتقديم خدماتها بشكل إبداعي وسهل، عبر الأجهزة المتحركة للمتعاملين خلال 24 شهراً، مشدداً على أن الحكومة قادرة على المضي بنجاح في تفعيل المبادرة .
وتهدف المبادرة الجديدة إلى تحفيز وتشجيع الجهات الحكومية في دولة الإمارات لتقديم حلول إبداعية مبتكرة في مجال تطبيقات الهواتف والأجهزة المحمولة والرسائل النصية، بما يضمن الحصول على الخدمات الحكومية على مدار الساعة بإجراءات سهلة ومبسطة وكفاءة عالية، وشفافية تلبي احتياجات وتوقعات المتعاملين، وتشعرهم في الوقت نفسه بأهمية التواصل معهم في أي مكان، بما ينسجم مع توجهات الحكومة في تطوير الخدمات الحكومية، وتحقيق جودة حياة عالية لمواطني دولة الإمارات والمقيمين على أرضها، وفقاً لرؤية الإمارات 2021 .
وجاء الإعلان عن مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم بإطلاق الحكومة الذكية، خلال لقاء نظمته حكومة دولة الإمارات بمشاركة أكثر من 1000 مسؤول حكومي، في إعقاب توجيهات سموه في القمة الحكومية التي عقدت في دبي مؤخراً، التي أكد فيها ضرورة تطوير الخدمات الحكومية والارتقاء بها وجعلها قريبة من المواطنين .
وتهدف ندوة الحكومة الذكية إلى رفع وتعزيز الوعي لدى الجهات الحكومية للاستفادة من خدمات الهاتف المتنقل، وتطبيق أفضل التقنيات في مجال الخدمات لتقديم أفضل ما لديها وتحفيزها للارتقاء بخدماتها إلى أرفع المستويات، استناداً إلى عوامل الإبداع والابتكار، وانطلاقاً من فهم واضح لاحتياجات المواطنين والمتعاملين كافة، بما يواكب طموحهم ويلبي رغباتهم وتقديم خدمات تضاهي بجودتها تلك المتاحة في القطاع الخاص من خلال تبادل الخبرات مع الجهات المتميزة في تطبيقات الأجهزة المحمولة حول العالم تشجيعاً للجهات الحكومية في الإمارات على تطبيق مبادرة الحكومة الذكية . (وام)
عدّوها مصدر إلهام لموظفي الدولة كافة
وزراء ومسؤولون يشيدون بمبادرة الحكومة الذكية
أشاد عدد من الوزراء ووكلاء الوزراء والمسؤولين بمبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، التي أطلقها أمس بالتحول إلى الحكومة الذكية، من خلال توفير الخدمات الحكومية على الهواتف والأجهزة المتحركة للمتعاملين، بما يتوافق مع رؤية سموه المستقبلية في تكريس مفهوم عصري لحكومة إلكترونية مبدعة . واعتبر بعضهم أن المبادرة ستسهم بشكل كبير في إنجاح خطط الحكومة في مجالات التنمية البشرية وتطوير الخدمات العامة، وضمان الحياة الآمنة والعيش الكريم لكل المواطنين والمقيمين على أرض الدولة بلا استثناء .
القطامي: عمق التفكير
أكد حميد محمد القطامي وزير التربية والتعليم أن مبادرة الحكومة المتنقلة التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، دليل على عمق تفكير سموه ونظرته الثاقبة نحو المستقبل، لتحقيق المركز الأول على مستوى العالم، مثمناً دعم سموه اللامحدود لمسيرة تطوير التعليم في الإمارات .
وأضاف القطامي أن الوزارة تعمل على قدم وساق لتنفيذ توجيهات صاحب السمو نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، وتطبيق المبادرة في قطاعاتها كافة بأسرع وقت، موضحاً أن الحكومة الذكية تعزز الاستفادة من خدمات الهاتف المتنقل في الجهات الحكومية، لتقديم أفضل الخدمات والارتقاء بها .
الظاهري: تسهيل الخدمات
أشاد الدكتور هادف بن جوعان الظاهري وزير العدل بمبادرة الحكومة الذكية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، والتي جاءت تعبيراً عن رؤية سموه في توفير الخدمات الحكومية وتسهيل وصولها للمتعاملين في أي مكان وزمان .
وقال الظاهري تأتي هذه المبادرة بعد النجاح الكبير الذي حققته الإمارات في تطبيق الحكومة الإلكترونية بما جعلها تتبوأ مكانة الريادة في هذا المجال بالمنطقة، معتبراً أن تطبيق مبادرة الحكومة الذكية ستسهم بشكل كبير في إنجاح خطط الحكومة في مجالات التنمية البشرية وتطوير الخدمات العامة، وضمان الحياة الآمنة والعيش الكريم لكل المواطنين والمقيمين في الدولة .
ولفت وزير العدل إلى أن المبادرة سترسم ملامح جديدة للعمل الحكومي تتطلب الاستعداد التام من جميع الوزارات والهيئات والمؤسسات الاتحادية لاتخاذ كل التدابير التي تكفل خدمات متميزة للجمهور على مدار الساعة دون انقطاع وفي أقل وقت وجهد، مشيراً إلى أن وزارة العدل ستبدأ منذ اليوم بوضع كل الخطط والدراسات لتكون على أهبة الاستعداد للدخول إلى عالم الحكومة الذكية وفق المهلة التي حددها صاحب السمو نائب رئيس الدولة .
العويس: عدم الاعتراف بالمستحيل
قال عبد الرحمن محمد العويس، وزير الصحة، إن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، دائماً سبّاق في نظرته للمستقبل ومبادراته التي تعد مصدر إلهام لكل موظفي الدولة لتقديم أفضل ما لديهم رافعين شعار عدم الاعتراف بالمستحيل .
وأضاف أن مبادرة الحكومة الذكية لا تجاري تطورات الواقع فقط بل تسبقه لتلبي تطورات المستقبل، وتجعل من تقديم أفضل مستوى خدمات للجمهور أمراً واقعاً وملموساً للجميع، حيث تنطلق الحكومة من خلال هذه المبادرة في توفير خدماتها عبر الهاتف المحمول بحيث تذهب الخدمات الحكومية للناس ولا تنتظرهم ليأتوا إليها .
وأشار إلى أن استخدام تطبيقات التكنولوجيا الحديثة أصبح عصب الحياة التي نعيشها حالياً، ومن هنا فإن هذا المبادرة تأتي لتواكب الخدمات والمعاملات الحكومية هذه التغيرات التي نعيشها بل وتسبقها، بعد أن قطعت شوطاً كبيراً في هذا المجال خلال مرحلة التحول للحكومة الإلكترونية .
مريم الرومي: السعادة لأبناء الوطن
أكدت مريم الرومي وزيرة الشؤون الاجتماعية أن الحكومة المتنقلة التي أطلقها صاحب السمو نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، والتي تعني كما قال سموه أن يكون العمل 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع و365 يوماً في السنة، أن الإمارات جادة في الوصول إلى المرتبة الأولى في الخدمات التي تحققها لشعبها، وتوفير السعادة لأبناء هذا الوطن كما أكد سموه .
وأشارت مريم الرومي إلى أن وزارة الشؤون الاجتماعية تعتبر أن هذا التوجيه هو نقطة انطلاق لتحقيق الحكومة المتنقلة للمستفيدين من خدمات الوزارة، وجلهم من كبار السن والأرامل والمطلقات وذوي الإعاقة والأيتام، والذين نسعى دائماً أن نبسط لهم الإجراءات وأن نخفف عنهم العبء وأن ننجز إجراءاتهم في أسرع وقت .
راشد بن فهد: خطوة مهمة
أكد الدكتور راشد أحمد بن فهد، وزير البيئة والمياه أن مبادرة الحكومة الذكية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، خطوة مهمة للغاية في سعينا نحو تطوير خدماتنا الحكومية، لتضاهي أفضل الخدمات الحكومية في العالم بل وتفوقها، بما يتوافق مع رؤية قيادتنا الرشيدة في الوصول إلى حكومة مسؤولة وفعالة تتسم بالمرونة والإبداع، وتتطلع بتفاؤل إلى المستقبل، وإلى تقديم خدمات حكومية وممارسات عمل لا تفوق تطلعات الجمهور والمتعاملين فقط، بل إلى أن تكون نموذجاً يُحتذى على المستويين الإقليمي والدولي .
وأضاف أن نجاح نموذج الحكومة الإلكترونية في الإمارات واحتلالنا المركز السابع على المستوى العالمي، لم يجعلنا نركن أو نتوقف عند هذا النجاح، ولكنه زادنا إصراراً على التقدم خطوة إلى الأمام لتحقيق رؤيتنا في أن نكون من أفضل دول العالم بحلول العام ،2021 مستثمرين بأفضل صورة ممكنة البنية التحتية المتطورة التي تمتلكها الإمارات في نظم الاتصال .
ضاحي خلفان: حكومة ذكية بالسرعة المطلوبة
أكد الفريق ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي أن مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم بتحويل كل الخدمات الحكومية على الهاتف النقال في غاية الأهمية، مشيراً إلى أن سموه يريد أن يرى تحول الحكومة سواء الاتحادية أو المحلية إلى حكومة ذكية وتصل خدماتها إلى الناس بالسرعة المطلوبة .
وقال إن فترة العامين كافية لأي مسؤول سواء كان وزيراً أو مدير دائرة أن يحول جميع خدمات وزارته أو دائرته إلى خدمات ذكية، لافتاً إلى أنه فور انتهاء الحفل قال لسموه إن شرطة دبي ستكون جاهزة قبل العامين، بإذن الله، في تحقيق هذه التعليمات، خاصة وأن أغلبية خدمات شرطة دبي حالياً موجودة على الهاتف، وبإمكان أي فرد من أفراد الجمهور أن ينجز معاملاته بالهاتف النقال، إلى جانب أن شرطة دبي تسجل المخالفة المرورية اليوم عبر استخدام الهاتف النقال، حيث بمجرد اتصال محرر المخالفة بالنظام الإلكتروني المروري وتسجيل بيانات المركبة، ونوع المخالفة تسجل على الفور، ويتم إخطار صاحبها أوتوماتيكياً وفي اللحظة نفسها .
لوتاه: مواكبة أفضل الممارسات
قال حسين ناصر لوتاه مدير عام بلدية دبي، إننا في البلدية نهدف إلى ترسيخ ريادة الدولة على صعيد التطور الإلكتروني ومواكبة أفضل الممارسات الدولية في هذا الإطار، وإننا منذ مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، عام 2000 بإطلاق الحكومة الإلكترونية، ونحن نستخدمها في كل الخدمات المتعلقة بالبلدية، ونسعى دوماً إلى تطوريها، واليوم تعزز ريادتها بإطلاق وتبني الحكومة المتنقلة الأكثر تطوراً، والسعي دوماً إلى المقدمة .
المري: ترسيخ ريادة الدولة
قال اللواء محمد أحمد المري مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، شكلت المبادرة التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، إسعاداً للمواطنين والمقيمين في الدولة، ونحن في الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب استلمنا التوجيهات ونستمر في تقديمها على أعلى مستوى، بهدف ترسيخ ريادة الدولة، على صعيد التطور الإلكتروني، ومواكبة أفضل الممارسات الدولية في هذا الإطار، والدولة كانت وستظل السبّاقة والرائدة في هذا المجال، والفهم لاحتياجات المواطنين والمتعاملين كافة، بما يواكب طموحهم ويلبي رغباتهم، مع الجهات المتميزة في تطبيقات الأجهزة المحمولة حول العالم .
ابن ديماس: وصول الخدمات بسهولة ويسر
قال حميد بن ديماس السويدي وكيل وزارة العمل المساعد لشؤون العمل: نحن نطبق اليوم ما يريده صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في تحقيق السعادة للمواطن والمقيم، وضرورة الاستمرار في تطوير الخدمات الحكومية ووصولها إلى مختلف شرائح المجتمع بسهولة ويسر، حيثما كانوا، ووضع الاستراتيجيات والخطط، التي تحول أفكار سموه الحكيمة إلى حقيقة واقعية، يلمس نتائجها الجميع، لمواكبة التطورات التي يشهدها العالم، وإننا تجمعنا المسؤولية لتحقيق الطموح وتقديم مفهوم عصري لحكومة إلكترونية مبدعة، واليوم ننطلق نحو حكومة توفر خدماتها بأحدث تقنية عبر الهاتف المحمول، 24 ساعة على مدار اليوم، و7 أيام في الأسبوع و365 يوماً في السنة، وتصله الخدمة بإجراءات سهلة ومبسطة تلبي احتياجات المتعاملين .
محمد عبدالله: طموح لا سقف له
قال الدكتور محمد عبد الله سعيد إن مبادرات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بطموح سموه، الذي لا سقف له، مشيراً إلى أن سموه يسعى إلى تحقيق الرقم (1) في شتى مناحي الحياة .
وأضاف سعيد عن المبادرة أنها بلا شك أحد أهم القرارات التى ستغير من مستويات خدمة المتعاملين في الدوائر كافة، وتؤشر أنها بصمة جديدة في سبيل الريادة والتفوق .
جمعة الكندي: نهج رشيد
رأى جمعة خلفان الكندي مدير منطقة الفجيرة التعليمية أن سموه يحرص على الوصول إلى المواطنين في كل أنحاء الوطن بنفسه، ومن هنا ليس غريباً على سموه السعي للرقي بخدمة المتعاملين حتى أياديهم أينما كانوا .
وأشار الكندي إلى أن مواكبة التطور والاستفادة بما سخر الله لنا من علم وتكنولوجيا رائدة، نهج القيادة الرشيدة للدولة في كل القطاعات، وهو ما ينعكس إيجاباً على راحة المواطنين وتفانيهم في خدمة الوطن .
سعيد البغام: المركز الأول
المهندس سعيد البغام النعيمي، مدير إدارة المنطقة الشماليه في وزارة البيئة والمياه، أكد أن توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل نهيان نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بتنفيذ الحكومة الذكية وتحديد مده زمنية لتحقيق الهدف، توجيه جاء في وقته، وهدف ستسعى الحكومة جاهده لإنجازه في فترة زمنية أقل، في ظل التحول الإلكتروني الحالي، والتطور السريع الذي يكتنف الإدارة الحكومية، موضحاً أن الحكومة بتوجيهات سموه سبّاقة للحصول على المركز الأول بامتياز .
أعضاء في الوطني: المبادرة نقلة نوعية في منظومة العمل الحكومي
أشاد أعضاء في المجلس الوطني الاتحادي بمبادرة الحكومة الذكية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، مؤكدين أن هذه المبادرة تعكس مدى الاهتمام الذي توليه القيادة الرشيدة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة والوصول بالدولة إلى مرتبة متقدمة على المستوى العالمي بحيث تكون ضمن أفضل خمس حكومات عالمياً .
وقال أعضاء في المجلس إن الجهات الحكومية مطالبة اليوم بالسعي إلى تطوير مستوى الخدمات التي تقدمها وايصالها إلى افراد المجتمع بسهولة ويسر، وهذه المبادرة الرائعة ستكون حافزاً لأغلبية المؤسسات والوزارات للارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها خلال المرحلة المقبلة .
وأكد سالم محمد بالركاض العامري، عضو في المجلس الوطني الاتحادي، أن مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، تثبت مدى حرص سموه دائماً على مصلحة المواطن وعلى مصلحة الوطن، وسعيه للأفضل والمتميز، كما تثبت المبادرة مدى قوة العلاقة بين القيادة وابناء الوطن، ومدى اهتمامها براحته وتحقيق متطلباته .
وأشاد بمبادرة سموه وقال إن هذا يؤكد مدى رغبة وحب سموه لأن تكون الحكومة في المقدمة ومدى نجاح الإمارات دائما وباستمرار في أن تكون في الطليعة وفي المقدمة، وتدل المبادرة على أننا مقبلون على مستقبل ممتاز ومواكب للعصر وتطلعاته .
وأضاف أن المجلس الوطني الاتحادي سيعمل إن شاء الله يداً بيد مع الحكومة في تحقيق المبادرة وسيعمل على دعمها، لافتاً إلى أن المجلس يتواصل باستمرار مع الحكومة لتطوير القوانين وتقديم رؤيته وتقديم ملاحظته لمصلحة وتطوير دولة الإمارات العربية المتحدة، وهذه المبادرة تأتي لنعمل معا لتطوير العمل وتحقيق ما هو أفضل لدولة الإمارات وأبنائها .
وقال خليفة ناصر السويدي عضو المجلس الوطني الاتحادي، إن مبادرات صاحب السمو نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بمثابة مراجع جامعية لشباب الإمارات الذي يعتبر الكنز والقوة للدولة، فالمبادرة جاءت لتكمل منظمومة العمل الإلكتروني .
وأشار إلى أن سموه يريد أن يكون للدولة بصمة واضحة في الألفية الثالثة من خلال العمل المنظم والتطور التي تشهده الدولة، فالمبادرة ستعمل على محو كافة الإجراءات الروتينية وترفع من مستوى خدمة كل من هو على أرض الدولة .
وأضاف أن المبادرة ستجعل القطاعين العام والخاص قطاعاً واحداً يعمل لرفع مستوى الدولة عالياً والإسهام بتطور العجلة الإنمائية لرؤية الإمارات ،2021 التي ستجعل الإمارات في صف الدول المتقدمة .
تسهيل معاملات الناس
وأوضح سعيد ناصر محمد عبيد الخاطري عضو المجلس الوطني الاتحادي، أن مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، تأتي انطلاقاً من رغبة سموه في تسهيل المعاملات، وخلق الراحة للناس بإنجاز معاملاتهم بسهولة أكبر وبوقت أقل وفي أي وقت يناسبهم، وحقيقة انها مبادرة كبيرة .
وأضاف أن سموه والقيادة الرشيدة يسعون دائما لتطوير البلد وإدخال الأنظمة التي تتعاطى مع العصر والتي تسهم بالتطور، وهذا المشروع أتى ملائماً تماماً لمتطلبات العصر والمستقبل، فالتكنولوجيا ميدان كبير، ولابد دائما أن نبحث عن المزيد فيها وعن الفرص المتوافرة من خلالها واستغلالها على أفضل وجه، وهذه المبادرة جاءت لتخدم الناس من خلال التكنولوجيا على أفضل وجه، طبعا مع الأخذ بالاعتبار التحديات التي تواجه الأنظمة الإلكترونية لتثبيت عامل الاستمرارية فيها .
وأكد عبيد حسن حميد خلفان ركاض عضو المجلس الوطني الاتحادي، أن كل مبادرة يطلقها صاحب السمو نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، والقيادة الرشيدة تصب دائما في مصلحة المواطنين وخدمة الشعب، وذلك لتحقيق طموحه وأمانة ومواكبة العصر بأفضل الطرق الممكنة .
وأضاف أن مبادرة سموه بإطلاق حكومة ذكية سيخلق ديناميكية لتمكين وتحقيق أهداف أبناء الوطن وسيساعد ويسهل الاتصال بالحكومة الاتحادية، ويضيف إلى مسيرة الدولة خطوة إلى الأمام بتحقيق المزيد من تطلعات المواطنين .
وقال إن الحكومة الاتحادية شهدت تطورات كبيرة خلال هذه الفترة، وأن هذه المبادرة جاءت استمراراً لهذه التطورات والمبادرات الإيجابية لسموه، وأن هذه المبادرة ستسهم في تطوير الأداء الحكومي، وخلق المزيد من التفاعل والثقة بين مختلف الجهات والجمهور .
ورفع عبيد ركاض شكره لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم على إطلاقه لهذه المبادرة التي تؤكد دائماً على مدى حرص سموه في تحقيق آمال أبناء الوطن، ومدى تميز العلاقة بينه وبين الجمهور .
ربان السفينة المحنك
وأشاد أحمد عبدالله علي الأعماش عضو المجلس الوطني الاتحادي بمشروع إطلاق الحكومة الذكية من قبل صاحب السمو نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وقال إن سموه مبدع كما عهدناه دائماً وله نظرته البعيدة، وهو يتطلع ويطمح دائماً لتحقيق أمنيات المواطنين ولتسهيل حياتهم قدر الإمكان، وإن هذه المبادرة جاءت متماشية مع سعي الدولة الدائم للتطور .
وأضاف أن سموه يسعى من خلال المبادرة لبث الثقة أكثر لدى المواطن بالمستقبل، وليخبره من خلالها أنه بين أيد أمينة تعمل ليلاً نهاراً من أجل راحته، وسموه يمثل ربان السفينة المحنك الذي يدير سفينته بذكاء وسط البحر الهائج، مضيفاً أن جميع مواطني دولة الإمارات وقاطنيها يؤمنون بأنهم بأمان في ظل هذه القيادة الرشيدة .
وأكد أن المبادرة لبنة من اللبنات التي تضاع إلى المسيرة الاتحادية وتجعل من دولة الإمارات مثالاً يحتذى ويقتدى من دول العالم أجمع، ليتعلم منه الناس ويهتدوا بمثله، وهذه المشاريع والإنجازات الكبيرة لابد أن تدون لسموه وللقيادة الرشيدة في التاريخ .
وأكدت عفراء راشد البسطي عضو المجلس الوطني الاتحادي، أن مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، ستنقل الخدمات الحكومية نقلة نوعية متميزة جداً، وستسهل على جميع المتعاملين مع الوزارات إنجاز معاملاتهم، وممكن أن تطلب هذه المبادرة بذل جهود كبيرة .
وأضافت أن سموه صاحب رؤية نافذة وهو متيقن تماماً من إمكانات وقدرات الحكومة والوزارات على التنفيذ، رغبة منه بالترقي في الخدمات، والخدمات لا يمكن أن ترقى إلا إن كانت متكاملة وشهدت تعاوناً من قبل الجميع، مؤكدة أن صاحب السمو طمح من خلال هذه المبادرة إلى الربط أكثر بين الوزارات، وإلى خلق علاقة وطيدة بشكل أكبر بين الوزارات والجمهور .
نقلة نوعية للعمل الحكومي
وقال علي عيسى النعيمي عضو المجلس الوطني الاتحادي، إن هذا القرار هو نقلة نوعية بمنظومة العمل الحكومي، وتطوير الخدمات المقدمة للمتعاملين وتسهيل الحصول على كافة الخدمات، وتسعى المبادرة التي تصب في مراحل التطور والانماء لدفع عجلة انجاح رؤية الإمارات 2021 .
وأشادت شيخة علي سالم العويس عضو المجلس الوطني الاتحادي، بمبادرة صاحب السمو محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، التي تصب بمراحل تطور العمل الحكومي .
فكر نير للقيادة
وقال فيصل عبدالله أحمد الطنيجي عضو المجلس الوطني الاتحادي، انه قبل ثلاثة أشهر في القمة الحكومية، أشار صاحب السمو محمد بن راشد آل مكتوم إلى أن هنالك تطوراً تشهده الدولة بشكل ملحوظ وبتميز حكومي، فالحكومة الإلكترونية كان لها دور واضح في التطور بالعمل الحكومي، وكما أشار سموه في القمة إلى المبادرات التي ستشهدها الدولة، فهذه المبادرة جاءت لتترجم الأقوال والروئ إلى أفعال .
وأشار إلى أن الدولة الآن بكل ما تعنيه الكلمة أصبحت مثلاً يحتذى به، فالتطور الحاصل بالدولة جاء من الفكر النير للقيادة الرشيدة، وحرصهم المشهود لجعل الدولة سباقة على المستوى العالمي .
وأضاف أن المبادرة ستخفف من الإجراءات الروتينية التي تحتاج إليها المعاملات الحكومية، وترفع من مستوى التفكير لدى الشاب الإماراتي، فهي ترفع من شأنه أمام الأمم، فكل من على هذه الأرض يفخر الآن إلى ما وصلت له الدولة من قرارات ومبادرة ومنظومة عمل جديدة اسهمت بالانماء وانجاح مسيرة الإمارات 2021 .
وأوضح محمد سعيد محمد الرقباني عضو المجلس الوطني الاتحادي أن مبادرة صاحب السمو نائب رئيس الدولة دليل واضح على اهتمام الحكومة بسرعة إنجاز معاملات المواطنين وأن الدولة تسعى إلى أفضل الممارسات وأن تحتل المركز الأول عالمياً بمثل هذه المبادرات .
وأشار إلى أن المبادرة سترفع وتعزز الوعي لدى الجهات الحكومية للاستفادة من خدمات الهاتف المتنقل وتطبيق أفضل التقنيات في مجال الخدمات لتقديم أفضل ما لديها وتحفزيها للارتقاء بخدماتها إلى أرفع المستويات استناداً إلى عوامل الإبداع والابتكار .
مسؤولون حكوميون يؤكدون أنها تعكس حكمة شخصيته القيادية الخلاقة
القطاع الخاص يثمّن مبادرة الحكومة الذكية لمحمد بن راشد
ثمّن مسؤولون حكوميون مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بإطلاق الحكومة الذكية لتقديم الخدمات الحكومية بشكل إبداعي عبر الهواتف المتحركة خلال عامين .
وأكد المسؤولون أن المبادرة وكغيرها من مبادرات سموه تعكس الحكمة المتمثلة في الشخصية القيادية الملهمة والخلاقة لصاحب السمو نائب رئيس الدولة ومساعيه الحثيثة لاستغلال التقنيات الحديثة لخدمة ورفاهية المواطنين .
شرف: 500% نمو الخدمات المصرفية النقالة
أكد عبدالفتاح شرف الرئيس التنفيذي لبنك إتش إس بي سي في الإمارات أن مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي للتحول إلى الحكومة الذكية من شأنها ومن دون أي شك أن تسهم في دعم وتعزيز جهود القطاعين العام والخاص على صعيد تقديم الخدمات عبر الهواتف المحمولة، بما في ذلك الخدمات المتعلقة بالتجارة والتداول عبر الموبايل .
وقال شرف إن مبادرة صاحب السمو ستلعب دورًا مهماً في إسراع القطاعين العام والخاص في تبني قنوات الخدمات والتجارة عبر الهواتف المحمولة في الإمارات . وأضاف مؤكداً أن هذا سيصب في مصلحة المستهلك الذي سيستفيد وبشكل مباشر من الوفر في الوقت والجهد بفضل سهولة الحصول على الخدمات .
ولفت إلى أن بنك إتش إس بي سي في الإمارات شهد بالفعل مستويات إقبال قياسية على الخدمات التي يقدمها للعملاء عبر الهواتف المحمولة، حيث وصل مستوى النمو في عدد مرات الدخول إلى الحسابات المصرفية لدى البنك عبر الهواتف المحمولة إلى أكثر من 500% خلال الفترة من 2011 وحتى 2012 . وأضاف أن مبادرة صاحب السمو سوف تسهم ولا شك في حفز النمو بصورة أكبر في المرحلة المقبلة وستعطي الخدمات عبر الهواتف المحمولة في الإمارات المزيد من الزخم لمواصلة النمو .
يونس خوري: سعي الحكومة نحو رؤية 2021
أشاد يونس حاجي خوري وكيل وزارة المالية بمبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، بإطلاق الحكومة الذكية لتقديم الخدمات الحكومية بشكل إبداعي وسهل عبر الأجهزة المتحركة للمتعاملين خلال 24 شهراً .
وقال خوري إن المبادرة تتطلب عملاً مشتركاً بين الجهات المعنية كافة من أجل ترجمة القرار وإدخاله في حيز التنفيذ في الموعد المحدد، لافتا إلى أن وزارة المالية ستكون في مقدمة المنفذين للمبادرة، وستمد يد العون والتعاون لكل شركائها والجهات المرتبطة معها في هذا الشأن .
وأوضح خوري أن المبادرة تصب في إطار سعي الحكومة نحو تحقيق رؤيتها ،2021 في رفع كفاءة العمل الحكومي إلى مصافي الدول المتقدمة، وهذا ما تدعم المبادرة تحقيقه من خلال تسهيل وتبسيط الإجراءات الحكومية لتوفير الوقت وزيادة الانتاجية ورفع مستوى الرفاهية والمعيشة .
د . الخوري: شخصية قيادية
أكد الدكتور المهندس علي محمد الخوري مدير عام هيئة الإمارات للهوية، أن صاحب السمو نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، شخصية قيادية ملهمة وفذّة وفريدة على مستوى القيادات الحكومية في العالم في عصرنا الحاضر .
وقال الدكتور الخوري إن أسلوب سموه في قيادة العمل الحكومي، قلبت كل المفاهيم التقليدية السائدة عن وظيفة الحكومة ودورها، وحدّدت ملامح حكومات المستقبل ورسمت خريطة طريق لأي حكومة في العالم تطمح للتغيير والتقدم، وتحقيق السعادة لمجتمعاتها .
وأضاف أن تجربة العمل الحكومي في دولتنا، في ظل قيادة صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، وبرئاسة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله، ستغدو مدرسة يُحتذى بها في السنوات المقبلة على صعيد العالم، ونحن واثقون أن حكومات كثيرة ستنظر إلى المستقبل من منظور رؤية الإمارات لتحقيق السعادة لشعوبها .
القرصي: حنكة استغلال التكنولوجيا
المهندس عبدالله القرصي مدير المنطقة الشمالية في وزارة الأشغال العامة، أكد أن مثل هذه المبادرات تعكس حكمة وحنكة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم في استغلال التقنيات الحديثة في توفير أعلى مستويات الخدمة للمواطنين والمقيمين على أرض الدولة .
وأوضح أن صاحب السمو نائب رئيس الدولة عود أبناءه المواطنين دائما على مثل هذه المبادرات التي تعتبر فخرا لكل مواطن ومقيم لما فيها من خير يعود على المصلحة العامة من خلال الاستفادة من التقنيات ووسائل الاتصال الحديثة في رفد المجتمع بالخدمات الحديثة التي تلبي طموحات وتطلعات الجمهور وتوصل الخدمات الحكومية الاتحادية إليهم في أماكن تواجدهم، وإن توفير جميع الخدمات الخاصة بالجهات والمؤسسات والوزارات والهيئات الاتحادية عبر الهواتف المتحركة يدفع بعجلة التنمية الشاملة التي تعيشها الدولة تحت مظلة قيادتها الرشيدة لتحقيق المزيد من النجاح والتقدم والازدهار .
الزعابي: حلقة جديدة في التطوير الشامل
العميد محمد عبدالله الزعابي مدير إدارة الدفاع المدني في رأس الخيمة، لفت إلى أن هذه المبادرة الكريمة التي تعد حلقة جديدة في حلقات التطوير الشامل الذي تعيشه الدولة تحت مظلة القيادة الرشيدة في شتى مجالات الحياة يصب في بوتقة واحدة تتمثل في خدمة المواطن والمقيم على أرض الإمارات .
وأضاف أن مبادرات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم دائماً ما تأخذ توفير الراحة والوقت والجهد على أبناء الوطن والمقيمين على سلم أولوياتها من خلال تسخير الإمكانات البشرية والمادية كافة لما من شأنه تحقيق هذه الأهداف والسير في ركب التطور الذي تعيشه الدول الكبرى، وهو ما ينعكس من خلال إطلاق سموه لهذه المبادرة التي سيكون لها دور فاعل في خدمة الأهالي بجميع فئاتهم وشرائحهم، مبيناً أن هذه المبادرة لا تعتبر جديدة على صاحب السمو نائب رئيس الدولة الذي أخذ على عاتقه ووضع نصب عينيه توفير الخدمات الراقية لأبنائه وإخوانه المواطنين والمقيمين مما أسهم في وضع الإمارات تحت مظلة قيادتها الحكيمة التي تستمد حكمتها وبصيرتها من إرث المغفور له، بإذن الله، الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان طيب الله ثراه على خارطة التطور والازدهار .
الصوالح: التربية في طريقها إلى التحول الإلكتروني
ثمّن مروان الصوالح وكيل وزارة التربية والتعليم المساعد للخدمات المساندة، حرص صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم على تحقيق السعادة لأبناء الإمارات، مشيداً بفكر سموه الذي يهدف إلى تحقيق الرقم واحد في المجالات كافة .
وأضاف أن وزارة التربية في طريقها إلى التحول الإلكتروني من خلال لجان على مستوى الحكومة الاتحادية التي تعتبر الوزارة جزءاً منها، وإحدى خططنا الاستراتيجية المعتمدة تطبيق مبادرة الحكومة الإلكترونية التي وجّه بها صاحب السمو نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، موضحاً أن الوزارة شكلت لجنة تضم 7 إدارات مركزية لتطبيق مبادرة الحكومة المتنقلة ووضعت خطة متأنية للانتهاء من عملية التحويل الإلكتروني في الموعد الذي أشار إليه سموه .
محمد الشحي: رؤية حكيمة
أكد المهندس محمد بن عبد العزيز الشحي وكيل وزارة الاقتصاد، أن مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، تعكس رؤية ثاقبة وسياسة حكيمة في قيادة الحكومة والارتقاء بأدائها، وفق معايير التنافسية العالمية .
وشدد الشحي على أن الانتقال من الحكومة الإلكترونية إلى الحكومة الذكية، يعد خياراً ذكياً جداً، ويجسد جملة من أهداف رؤية ،2021 وتتمثل في الوصول بالأداء الحكومي إلى مصافي الدول المتقدمة، وتعزيز تنافسية الاقتصاد الوطني، ورفع مستوى الإنتاجية والارتقاء بمستوى المعيشة .
ولفت الشحي إلى أن وزارة الاقتصاد ستكون في طليعة الجهات الحكومية التي تضع مبادرة صاحب السمو في حيز التنفيذ، معتمدة في ذلك على الإنجازات والخطوات الهامة التي حققتها في هذا المجال خلال الأعوام القليلة الماضية، وهو ما تعتبره أساسا لإنجاز دورها في المبادرة .
ونوه الشحي إلى أن وزارة الاقتصاد كانت سباقة في التحول إلى الحكومة الإلكترونية التي أطلقها صاحب السمو منذ بضع سنوات، كما كانت سباقة في بسط جزء من خدماتها الراهنة على الأجهزة المتحركة التي تعتمدها أو تستهدفها الحكومة الذكية حالياً .
ناصر البدور: ارتقاء بمستوى الخدمات
أكد ناصر البدور وكيل وزارة الصحة المساعد، مدير منطقة دبي الطبية، أن مبادرة صاحب السمو نائب رئيس الدولة بشأن إطلاق الحكومة الذكية تأتي في إطار اهتمام القيادة الرشيدة بالارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لأبناء الوطن، والمقيمين على أرضه للوصول بالدولة إلى أعلى المراتب العالمية، وتحقيق رؤية القيادة الرشيدة في جعل حكومة دولة الإمارات واحدة من أفضل خمس حكومات حول العام، مع حلول العام ،2021 والارتقاء بكفاءة تنفيذ البرامج الاستراتيجية لدى الجهات الحكومية الاتحادية، وتقديم خدمات تلبي احتياجات المواطنين، إضافة إلى تقديم أفضل الحلول التقنية في الأداء المؤسسي .
وقال البدور جاء تفعيل وتطبيق نموذج الحكومة الذكية في مؤسسات الحكومية في الدولة كنتيجة لنجاح الصيغة الأولى من نظام الأداء الحكومي كأول نظام إلكتروني معزز باللغة العربية لإدارة الأداء الحكومي في مختلف وزارات وهيئات الحكومة الاتحادية، إلا أن هذه المرحلة تعد تأسيساً جديداً تشهده حكومة دولة الإمارات وإضافة جديدة تصب في خدمة أبناء الوطن .
مريم الشناصي: تعليمات واضحة وجلية
قالت الدكتورة مريم الشناصي، وكيلة وزارة البيئة والمياه المساعد للشؤون الفنية، إن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، هو فارس يمتطي صهوة النجاح والتنمية المستدامة والحرص على رفع الكفاءة، استناداً إلى معايير دقيقة ومؤشرات استراتيجية واضحة المعالم، حرصاً منه على الارتقاء، كذلك المحافظة على ما وصلت إليه دولة الإمارات من إنجازات على المستويين العربي والعالمي، خصوصاً أنها إحدى أكثر بقاع الأرض خصوبة للحياة المستدامة .
وأضافت أن تعليمات سموه أصبحت واضحة وجلية للمسؤولين، بأهمية اتخاذ الإجراءات القوية والفعالة، لتعزيز العمل الوطني، واستمرار التنمية المستدامة، التي لن تتحقق إلا بالاستفادة من خبرات كل فرد على أرض الدولة، حيث إن الكفاءة غير مقيدة، بل هي مطلقة، ونحن الآن في أمسّ الحاجة لكوادرنا، للمساهمة إلى جانب القيادة الرشيدة، لبناء صرح اتحادي عظيم، يجسد فكر محمد بن راشد فارس النجاح .
زهرة العبودي: أنظمة متطورة
قالت زهرة العبودي وكيل وزارة الأشغال العامة بالإنابة: قطعت الوزارة شوطاً طويلاً في مجال التحول الإلكتروني، ولدينا أنظمة متطورة في هذا المجال، حيث يتم الإشراف وإدارة المشاريع إلكترونياً، كما لدى الوزارة نظام جي بي أس، لمتابعة المشاريع، وكذلك نظام إلكتروني لإدارة مشاريع الطرق .
وأضافت العبودي: نسعى في الوزارة منذ بداية العام إلى التحول من حكومة إلكترونية إلى حكومة ذكية، كما نعمل على طرح خدمات الأشغال على تطبيقات الهاتف الذكي، وأجهزة الآي باد، وتأتي مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في مجال الحكومة المتنقلة، كحافز للمؤسسات الحكومية للاستفادة من التطور التكنولوجي في مجال الهواتف المتحركة في مجالات عملها .
ابن سليم: خطوة متقدمة
قال سلطان بن سليم رئيس مجلس إدارة موانئ دبي العالمية نرحب بقرار صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم لإطلاق مبادرة الحكومة الذكية كخطوة متقدمة للحكومة الإلكترونية . لقد أثبتت تطبيقات الهواتف الذكية فاعليتها في قطاع سلسلة التوريد، واليوم يقدم ميناء جبل علي عدداً من الخدمات عبر الهواتف النقالة التي تساعد شركات الملاحة على تزويد الميناء بخرائط توزيع الحاويات، كما تستخدم لإبلاغ العاملين في الميناء بمواعيد عملهم . مع إطلاق الحكومة الذكية سيتمكن مستخدمو الهواتف النقالة العاديين بالإضافة إلى قطاع سلسلة التوريد من الاستفادة من التكنولوجيا وهذه المبادرة على وجه الخصوص .
النعيمي: تطبيقات سهلة
قال الشيخ محمد بن عبدالله النعيمي نائب الرئيس التنفيذي للبنك العربي المتحد إن القطاع المصرفي نجح فعلياً في التحول إلى التعاملات الذكية عبر الأون لاين بنك أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت .
وقال إن البنك العربي المتحد يقدم خدمات مع العديد من المصارف الأخرى عبر الهواتف المتحركة الذكية عبر تطبيقات تمتاز بالسهولة في تطبيق الخدمات ومستويات عالية في الأمان .
وطالب البنوك المتأخرة في هذه التقنيات والتطبيقات بسرعة تنفيذ الخدمات عبر الإنترنت أو الهواتف الذكية لتفعيل الانتقال إلى الحكومة الذكية التي ستعمل على مدار الساعة 365 يوماً في السنة .
ولفت إلى أن القطاع المصرفي من أفضل القطاعات التي تطبق التكنولوجيا في معاملاتها حيث يتوقع مستقبلاً أن تختصر الفروع في الهاتف الذكي للعميل للقيام بكافة إجراءاته بسهولة ويسر، مؤكداً أن العملاء الآن ليس لديهم الوقت للذهاب إلى الفروع والانتظار بالساعات لتخليص المعاملات في زمن تتحدث فيه التكنولوجيا . وأشار إلى أن تطبيقات البنك العربي المتحد على الإنترنت تتميز بالسهولة بحيث تمكن العملاء من تنفيذ خدماتهم في أسرع وقت ممكن في أي مكان . وأشار إلى أن العديد من البنوك تقوم برصد ميزانيات جبارة وضخمة على التكنولوجيا لتحديث أنظمتها بما يصب في مصلحة العملاء وتوفير جهدهم ووقتهم .
محمود هادي: البنوك تستثمر في التكنولوجيا
أكد محمود هادي الرئيس التنفيذي للعمليات في بنك دبي التجاري أن البنوك تستثمر ميزانيات ضخمة في التكنولوجيا باعتبارها عصب القطاع المصرفي مؤكداً أن العميل الآن يستطيع إجراء معظم عملياته عبر أجهزة الصراف والإيداع الآليين وكذلك عبر تطبيقات الإنترنت للبنوك المختلفة .
وأوضح هادي أن القطاع المصرفي يستهدف خلال المرحلة القادمة قيام العميل بكافة إجراءاته عبر تقنيات الهواتف المتحركة والتي تتمتع بالخصوصية والأمان وذلك لتوفير وقت العميل . وأشار هادي إلى أن الفروع القادمة ستختصر في الهواتف المتحركة الذكية بعد أن أثبتت التطبيقات التي طرحتها معظم البنوك مؤخراً انسيابية وسهولة في تنفيذ المراحل المختلفة لمتطلبات العميل كتحويل الأموال أو دفع الفواتير وغيرها من العمليات الأخرى .
الغانم: تقديم الحلول الفنية
أفاد مسؤولو هيئة تنظيم قطاع الاتصالات بالدولة أن المبادرة المتطورة التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، للتحول من الحكومة الإلكترونية إلى الحكومة الذكية هي خطوة جديدة تضاف لريادة الدولة على الصعيدين الاقليمي والدولي .
وأضافوا في تصريحات لالخليج أنه باكتمال المبادرة خلال عامين سوف يتمتع مجتمع الإمارات ببيئة حكومية إلكترونية موسعة تكفل لهم انجاز معاملاتهم الحكومية بشكل اكثر سلاسة وتنظيماً وبآلية توفر لهم الكثير من الجهد والوقت والتكلفة .
وأشاروا إلى أن إيجاد بيئة حكومية متنقلة على الهواتف المتحركة تعد تجربة رائدة للتواصل مع افراد المجتمع تضاف لسجل التجارب الناجحة التي انفردت بها الإمارات خلال السنوات القلائل الماضية .
وقال محمد ناصر الغانم المدير العام لهيئة تنظيم قطاع الاتصالات بالإمارات إن الهيئة سوف تقوم بمهام التنسيق والإشراف على صعيد الحلول الفنية والخدمات المختلفة التي سيقدمها كل من مشغلي الاتصالات في الدولة اتصالات ودو بشأن تطبيق مبادرة الحكومة الذكية التي أطلقتها الدولة للتحول بالحكومة الإلكترونية نحو مزيد من التطور والتفاعلية مع المجتمع .
وأشار إلى أن الهيئة ستقدم كافة أشكال الدعم الفني لتنفيذ المبادرة بشكل فعال يسهم في تحقيق أهدافها الرامية لإيجاد مجتمع أكثر اعتماداً على التكنولوجيا الحديثة والمتطورة في مختلف مجالات الحياة .
واضاف ان خطوات الهيئة ستهدف لمساندة الجهات الاتحادية على تحويل خدماتهم المختلفة وتقديمها لجمهور العملاء من خلال منظومة الخدمات المستحدثة والمواكبة للتطور المزودة عبر الهواتف النقالة التي تقدم من خلال المشغلين العاملين بالدولة .
الشاعر: تطور القطاع الحكومي
وقال سالم خميس الشاعر نائب مدير عام الهيئة لقطاع المعلومات والحكومة الإلكترونية ان المبادرة هي مؤشر واضح على مدى التطور الذي يشهده القطاع الحكومي بدولة الإمارات في الوقت الحالي واتجاهه لمرحلة أكثر تطوراً من التفاعلية والتواصل مع أفراد المجتمع .
وأضاف الشاعر أن المبادرة ستعني تقديم كل الخدمات الحكومية الإلكترونية المتاحة عبر الهواتف المتحركة لتقديم بدائل واسعة أمام المتعاملين لإنجاز خدماتهم وتعاملاتهم بشكل يوفر لهم السرعة والإنجاز . وتابع أن المبادرة ستنجز بشكل كامل خلال عامين تقريباً وحتى شهر مايو/ أيار عام 2015 لتوفر فترة زمنية مواتية أمام المقدمين للخدمات للتحول نحو نظام إلكتروني شامل يضمن تنفيذ المبادرة بشكل كامل وفعال .
الجناحي: جافزا خدمات متكاملة
أكد إبراهيم الجناحي نائب المدير التنفيذي لجافزا والمدير التنفيذي للشؤون التجارية في المناطق الاقتصادية العالمية أهمية مبادرة الحكومة الذكية التي أطلقها أمس صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي . وتحدث عن مبادرات جافزا على هذا المستوى قائلاً إنها تقدم اليوم خدمات إلكترونية متكاملة للعملاء، ولديها حالياً جزء من الخدمات عبر تطبيقات الهواتف المحمولة .
وأضاف أن لدى جافزا خططاً تهدف إلى تقديم خدمات متكاملة عبر الهواتف المحمولة وفي غضون فترة زمنية قصيرة .
منصة لتطوير خصائص المتصفح الإلكتروني في المؤسسات
50 مليار درهم الخدمات الحكومية المتنقلة في الدولة والمتوقع 100 مليار في 2018
دبي - محمد إبراهيم وأمين الجمال:
أكد المشاركون في ندوة الحكومة الذكية، التي انعقدت أمس برعاية وحضور صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، وإطلاق سموه خلالها مبادرة الحكومة المتنقلة، أن الإمارات الأولى عالمياً في مجال استخدام شبكة الفيبر توهوم، وتسعى الدولة لتكون الدولة الأولى في استخدام الهاتف المتحرك، لما تتمتع به من خصائص تؤهلها للتميز، من حيث البنية التحتية أو القوة الشرائية أو الخدمات، وما يؤكد ما ذهبت إليه الإمارات، أن حجم قطاع الخدمات الحكومية المتنقلة في الدولة وصل اليوم إلى 50 مليار درهم، ومن المتوقع أن يصل خلال 5 سنوات إلى 100 مليار درهم، ورغم كل ما تحقق، إلا أننا ما زلنا في بداية المشوار في هذا المجال .
وتهدف ندوة الحكومة الذكية إلى رفع وتعزيز الوعي لدى الجهات الحكومية للاستفادة من خدمات الهاتف المتنقل، وتطبيق أفضل التقنيات في مجال الخدمات، لتقديم أفضل ما لديها وتحفيزها للارتقاء بخدماتها إلى أرفع المستويات، استناداً إلى عوامل الإبداع والابتكار، وانطلاقاً من فهمٍ واضح لاحتياجات المواطنين والمتعاملين كافة، بما يواكب طموحهم ويلبي رغباتهم، وتقديم خدمات تضاهي في جودتها تلك المتاحة في القطاع الخاص، خلال تبادل الخبرات مع الجهات المتميزة في تطبيقات الأجهزة المحمولة حول العالم، تشجيعاً للجهات الحكومية في الإمارات على تطبيق مبادرة الحكومة الذكية .
تناولت الجلسة الحوارية دور قطاع الاتصالات في مساندة الجهات الحكومية في توفير الخدمات الحكومية عبر الهاتف المحمول، التي تحدث فيها أحمد جلفار الرئيس التنفيذي لمجموعة اتصالات وعثمان سلطان الرئيس التنفيذي لشركة دو وأدارها محمد الغانم المدير العام لهيئة تنظيم الاتصالات، تناولت سبل تعزيز الشراكة بين شركتي، الاتصال في الدولة اتصالات ودو من أجل تفعيل مبادرة الحكومية المتنقلة، التي تهدف إلى تقديم الخدمات كافة عبر الهواتف النقالة، بما يتماشى والطفرة الهائلة في تقنية المعلومات والاتصالات، وما تؤدي إليه من تحقيق لنموذج المجتمع الذكي، يسعى بشكل مستمر إلى التطور والتقدم والازدهار .
محمد ناصر الغانم أكد أن دولة الإمارات قطعت شوطاً كبيراً جداً في مجال الاتصال، وأنها أول دولة في المنطقة تطبق نظام الجيل الثالث، وشركتي دو واتصالات تطبقان هذا النظام الجيل الثالث بنسبة 100%، إضافة إلى وجود شريحة كبيرة في المجتمع الإماراتي يغطيها نظام الجيل الرابع .
وفي رده على سؤال حول الخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية كمنظومة متكاملة، قال عثمان سلطان: لا بد أولاً من التعرف إلى أن هناك مبادرات تؤخذ من قبل الجهات الحكومية لسرعة تقديم الخدمات للجمهور، إضافة إلى وجود منصات لاستقبال التطبيقات المختلفة وأدوات لتوصيل الخدمات بهذه الجهات الحكومية، مضيفاً: إذا أردنا الانتقال من الحكومية الإلكترونية إلى الحكومة المتنقلة، لابد من تنسيق كامل بين شركتي الاتصال في الدولة، لتسهيل هذا الانتقال ولابد من التعرف إلى وجود بعدين للخدمات المتناقلة، البعد الأول يتلخص في تقديم الخدمات للمستهلك من خلال تعريفة موحدة، وهوية ودفع للخدمات المختلفة، مما يمكن من تيسير تعامل المستهلك مع الجهات الحكومية، أما البعد الثاني فيعنى بتقديم أفضل الخدمات الحكومية، أما في ما يخص الخدمات التي بصدد إعدادها لتتناسب مع الحكومة المتنقلة، فإننا نعمل مع هيئة الإمارات للهوية، وهيئة الطرق والمواصلات في دبي لإدخال بوابة الدفع الأمنية .
وأفاد جلفار أن الإمارات الأولى عالمياً في مجال استخدام شبكة الفيبر توهوم، مضيفاً: نسعى بكل جهد لكي تكون الدولة هي الأولى في استخدام الهاتف المتحرك، لما تتمتع به من خصائص تؤهلها لذلك سواء بنية تحتية أو قوة شرائية أو خدمات أو غير ذلك، وما يؤكد ما ذهبنا إليه أن حجم قطاع الخدمات الحكومية المتنقلة في الدولة وصل اليوم إلى 50 مليار درهم، ومن المتوقع أن يصل خلال 5 سنوات 100 مليار درهم، ورغم كل ما حققناه، إلا أننا ما زلنا في بداية المشوار في هذا المجال .
وحول مستقبل الخدمات الحكومية من وجهة نظردو، أكد عثمان سلطان وجود رغبة قوية من القيادة لتطوير هذا القطاع، بما يخدم أهداف الحكومة لتقديم الخدمات عبر الهواتف الذكية، مشيراً إلى أن الدولة احتلت المركز 28 حسب تقرير الأمم المتحدة ،20123 في ما يخص الخدمات الحكومية الإلكترونية، وأعتقد أن الدولة ستكون في المراكز الأولى خلال السنوات الثلاث أو الأربع المقبلة .
ولفت إلى أن دولة الإمارات، تستحق الآن مركزاً أفضل من المركز ،41 الذي تحتله في تقييم البنية التحتية للاتصالات المتحركة، لما تتمتع به من بنية تحتية قوية .
وفي ما يخص اهتمام مؤسستي اتصالات ودو بالمواهب وتعاونهما مع المؤسسات التعليمية، قال الرئيس التنفيذي لاتصالات: في الماضي كانت اتصالات لديها كلية تعنى بتدريب الكوادر المواطنة، وتستقطب المواهب الإماراتية في هذا المجال، والمؤسسة الآن في شراكة مع جامعة خليفة للعلوم والتكنولوجيا، ومركز أبتك لتدريب المبدعين المواطنين في مجال الاتصالات، في ما ذكر الرئيس التنفيذي ل دو أن الشركة تركز في تفاعلها مع المؤسسات التعليمية في مجال عمل الاتصالات والالكترونيات .
وتحدث جلفار عن خدمة الدفع الإلكتروني، قائلاً: أصبح الهاتف النقال الملازم الأول للشخص، ومن ثم باتت هذه الخدمة في متناوله، ولكنها تحتاج إلى تفعيل الدفع عبر الهاتف النقال، إلا إننا بحاجة إلى تحرك تشريعي يخدم هذا الهدف، فالتقنية المستخدمة في الدفع الإلكتروني سهلة، ويستطيع كل إنسان التعامل معها، وبهذه الطريقة يتحول الهاتف إلى محفظة متنقلة، فلابد من شراكة من جميع الجهات شركتا الاتصال والدوائر الحكومية وشركات الائتمان والبنوك، لتحقيق هذه الخدمة .
ورداً على مداخلة من أحد الحضور حول جدوى تطوير المؤسسات لتطبيقات المتصفح الإلكتروني، أوضح جلفار أنه من الأفضل وجود منصة خاصة في الدولة لتطوير خصائص المتصفح الإلكتروني، حيث إن نجاح مبادرة الحكومة الإلكترونية، يتطلب تطويرات في الهواتف الذكية، تمكن مستخدميها من سهولة التواصل المتبادل مع الجهات الحكومية أو الجمهور، فيما أكد عثمان سلطان في رده على مداخلة حول تركيز شركتي الاتصال على الربحية، وهذا قد يتنافى مع تخفيض الأسعار، إن شركتي الاتصال بالدولة تعملان وفق خطة ربحية، لكنهما مستعدتان للتفاعل مع أي خطة حكومية لرفع كفاءة الجهات الحكومية، ولذلك فإن مبدأ الشراكة أساسي لتحقيق أهداف مبادرة الحكومة الذكية، ما يؤدي إلى توفير الخدمة للعميل خلال 24 ساعة، وخلال 7 أيام في الأسبوع، وخلال 365 يوماً في السنة، وفي أي مكان يوجد به في العالم .
وتحدث وليام إيجيرز المدير العالمي للأبحاث من شركة ديلويت، مدير ديلويت لإدارة الحكومية خلال الجلسة عن التوجيهات العالمية في توفير الخدمات الحكومية عبر الهواتف المحمولة، مؤكداً أن التكنولوجيا أصبحت جزءاً حيوياً في الحياة، ولذلك لابد من التعامل معها في تحقيق المصالح الشخصية والعامة، مشيراً إلى أن نسبة الهواتف الذكية في دولة الإمارات العربية المتحدة مرتفعة ومتغلغلة فيها .
وأكد أن هناك فجوة بين الإنتاجية في القطاعين العام والخاص، حيث تفوق القطاع الخاص على نظيره في الإنتاجية بنسبة 60%، وهذه بينهما ترجع إلى تكلفة استخدام التكنولوجيا، فقد استطاع القطاع الخاص تخفيض هذه النسبة، مما مكنه من تقديم خدمة عالية الجودة وأقل تكلفة للجمهور، موضحاً أن التكنولوجيا العالمية أدت إلى تزايد الإنتاجية، فالموظفون الذين يعتمدون على التكنولوجيا يعملون 240 ساعة يومياً، وهذا الرقم يفوق عمل الموظفين العاديين، لذلك لابد من التركيز على 3 مجالات مهمة، المجال الأول يختص بتمكين الموظف، والثاني يركز على تقديم الخدمات للمواطنين، أما الثالث فيوفر وسائل مختلفة للتعرف إلى مشكلات المواطنين والعمل على معالجتها .
وتابع إيجيرز أن العمل عن بعد من خلال استخدام التكنولوجيا يعزز الإنتاجية بنسبة تترواح بين 30-،40 فالموظف يستطيع أداء عمله في أي مكان يتواجد به وفي أي وقت .
وفيما أشاد بالإنجازات التي حققتها الحكومة الإلكترونية في الإمارات قال إن تطبيق الحكومة الذكية يمكن أن يوفر ويزيد فاعلية اقتصاد الإمارات ب 11 مليار درهم .
وذكر أن نحو 2000 حالة حريق تندلع سنوياً في الإمارات، مما يتطلب سرعة معرفة أسباب هذه الحرائق وسرعة التعامل معها، ولذلك فإن وجود الأجهزة الإلكترونية المتنقلة توفر الوقت للتعرف إلى ذلك، عن طريق التواصل المباشر والسريع بين الجهات المعنية والمتواجدين في مكان الحريق، ولذا ينبغي أن يكون لكل موظف جهاز فيديو متنقل لرصد هذه الحوادث .
تقليص فجوة الخدمات
حول إمكان تقليص الفجوة بين الخدمات والمتطلبات عن طريق الهواتف النقالة، ذكر وليام ايجيرز المدير العالمي للأبحاث، أن التكنولوجيا تقوم بنوع من التوازن بينهما، فبواسطة الحاسوب يمكن أن يقوم الموظف بالعديد من الأمور في مكتبه عبر حاسوبه المكتبي، لكنه لا يستطيع التنقل من مكان إلى آخر حاملاً حاسوبه، ومن ثم نحتاج إلى تعزيز الأداء وتحسينه، مع أسعار أقل، وهذا لا يتأتى إلا من خلال الهاتف الذكي، ومن المنافع التي يحققها الهاتف الذكي أيضاً أن الشخص الكفيف يستطيع تمرير هاتفه على العملة، فيعرف فئتها ونوعها .
1000 مسؤول حكومي
جاء الإعلان عن مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم بإطلاق الحكومة الذكية خلال لقاء نظمته حكومة دولة الإمارات بمشاركة أكثر من 1000 مسؤول حكومي، في أعقاب توجيهات سموه في القمة الحكومية التي عُقدت في دبي مؤخراً التي أكد فيها ضرورة تطوير الخدمات الحكومية والارتقاء بها، وجعلها قريبة من المواطنين .
اجتهادات فردية
حول الخدمات التي ستوفرها شركتا الاتصال في الدولة، بشأن تحقيق مبادرة الحكومة المتنقلة، ذكر أحمد جلفار أن الحكومة الإلكترونية بدأت في العام ،1998 بمبادرة من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، في حكومة دبي، وبهذه المبادرة تحولت الحكومة من حكومة C مركزية، إلى حكومة E إلكترونية، والآن تتحول الحكومة إلى M متنقلة، لافتاً إلى وجود اجتهادات فردية من بعض الوزارات لجعل المعلومات عبر الهواتف النقالة .
صندوق اتصالات يخصص 200 مليون درهم لتطبيقات الخدمات الهاتفية للجهات الحكومية
في استجابة سريعة مع مبادرة الحكومة الذكية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، أعلن صندوق الاتصالات ونظم المعلومات عن تخصيص 200 مليون درهم كمبادرة لتمويل تطبيقات الخدمات الهاتفية للجهات الحكومية في الإمارات .
وتشمل مبادرة الصندوق تقديم الدعم الفني والاستشاري للجهات الحكومية ما يساعدها على تطوير خدماتها والوصول بها إلى المتعاملين من كل شرائح المجتمع في دولة الإمارات عبر الهاتف المتحرك بكل سهولة ويسر وفي أي زمان ومكان على مدار الساعة .
وأطلق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم أمس مبادرة الحكومة الذكية التي وجه من خلالها بتوفير جميع الخدمات الحكومية على الهواتف المتحركة للمتعاملين، وبما يتوافق مع رؤية سموه في توفير الخدمات الحكومية وتطويرها باستمرار بما يمكن المتعاملين من تقديم طلباتهم للحكومة من هواتفهم المتحركة، حيثما كانوا ومن دون أي انتظار ومتابعة سير إجراءات هذه المعاملات من دون الحاجة للذهاب إلى مراكز الخدمات .
وأكد الدكتور عبد القادر إبراهيم الخياط رئيس مجلس أمناء صندوق الاتصالات ونظم المعلومات أن المبادرة التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم تدل على بعد نظر سموه في الاستفادة، مما توفره التقنيات الحديثة وتوظيفها بالطرق المثلى لتحقيق السعادة للمواطنين والمقيمين في دولة الإمارات من خلال تقديم الخدمات الحكومية عبر الهاتف المحمول بما يوفر الجهد والمال، إضافة إلى الحفاظ على أوقات المتعاملين .
وقال في إطار مسؤوليتنا المجتمعية وسعينا الحثيث لدعم المشاريع الحكومية بما ينسجم وجهود الحكومة لتحقيق رؤية الامارات ،2021 استجبنا لدعوة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد بضرورة تضافر الجهود لإنجاح مبادرة الحكومة الذكية وسارعنا للمساهمة في تحويلها إلى حقيقة فاعلة على أرض الواقع . (وام)
