1-كيف يؤثر شهر رمضان على عادات التسوق وسلوك المستهلكين في الإمارات، وما أبرز التغيرات التي تلاحظونها؟
على مر الأعوام، تطورت الطريقة التي يستعد بها العملاء لشهر رمضان. وبناءً على المعلومات المستمدة من استطلاعات شركة إعلانات أمازون في دولة الإمارات والسعودية، نشهد تحولات ملحوظة متأثرة بالتركيز المتزايد على الأسرة والكرم والعطاء والتأمل الروحي في الشهر الفضيل. خلال هذه الفترة من العام الماضي، أصبح 66.3% من الأفراد من يتسوقون لشراء المواد الغذائية ومنتجات المنزل، استعداداً للاحتياجات المتزايدة في شهر رمضان المتعلقة بوجبات الإفطار والسحور وتبادل الهدايا والتجمعات العائلية. يعد تبادل الهدايا تقليداً رئيسياً يستمر كل عام، ففي عام 2024 أعطى 47.8% من المتسوقين الأولوية للهدايا عند التسوق في شهر رمضان، بينما ركز 45.7% على التسوق لتحضير الوجبات، مما يلقي الضوء على أهمية مشاركة وجبات الإفطار والسحور برفقة أفراد العائلة والأصدقاء. إضافة إلى ذلك، تسوق 40.2% للعائلة بأكملها، مما يؤكد أهمية التجمعات العائلة خلال هذه الفترة.
كما طرأ تغير على توقيت التسوق في شهر رمضان، حيث بدأ غالبية العملاء استعداداتهم قبل أسبوعين إلى أربعة أسابيع من حلول الشهر المبارك، وبدأ العديد منهم الاستعداد قبل شهر. ومع نهجنا الذي يضع العميل أولاً، أطلقنا تخفيضات رمضان السنوية على موقع أمازون الإمارات في 17 فبراير من هذا العام وتستمر حتى 27 فبراير، وتهدف الفعالية الى مساعدة العملاء في التوفير على الصعيد المادي وقضاء الوقت مع عائلاتهم وأحبائهم لتعزيز الترابط الاجتماعي خلال الشهر الفضيل. مع طرح آلاف من العروض على مجموعة واسعة من المستلزمات الأساسية لشهر رمضان والمنتجات التي يفضلها المتسوقون في هذه الشهر، وحلول الدفع المرنة، والخصومات المصرفية الفورية، إضافة إلى العديد من خيارات التوصيل، فإن هذه التخفيضات تجعل الاستعداد لاستقبال الشهر الفضيل أكثر سهولة وراحة مع أسعار ملائمة للجميع.
2-ما هي المنتجات التي يزداد الإقبال عليها بشكل ملحوظ في رمضان والأيام التي تسبق الشهر الفضيل؟
يستخدم العملاء بشكل متكرر مواقع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ويعتمدون عليها للمساعدة في تخفيف ضغوط الوقت والمال أثناء استعدادهم لشهر رمضان. تخفيضات رمضان على Amazon.ae تشمل آلاف الفرص للحصول على التوفير من خلال عروض على منتجات من أشهر العلامات التجارية المحلية والعالمية، والتي تغطي احتياجات العملاء في هذه الفترة من العام.
تركز أولويات التسوق خلال هذه الفترة على تحضير الوجبات والتجمعات العائلية والمنزلية وتبادل الهدايا. تكشف استطلاعات شركة إعلانات أمازون في المنطقة أن 66.3% من المتسوقين على أمازون العام الماضي أعطوا
الأولوية لتسوق المواد الغذائية مثل التمور ومستلزمات الطهي والمشروبات للتجمعات العائلية وتجمعات الأصدقاء على وجبات الإفطار والسحور. وتشهد الأجهزة المنزلية مثل المقالي الهوائية وماكينات تحضير القهوة أيضاً طلباً متزايداً مع اهتمام العملاء وحرصهم على تناول الطعام في منازلهم، في حين يشتري 30.8% من العملاء الأجهزة المنزلية، ويشتري 29% من العملاء الأجهزة الإلكترونية لتحسين وتعزيز مساحات معيشتهم. وخلال تخفيضات رمضان على أمازون الإمارات، يمكن للعملاء الاستعداد لتحضير وجبات الإفطار والسحور والتوفير في نفس الوقت مع العروض المطروحة على المواد الغذائية والمستلزمات اليومية إضافة إلى الأجهزة المنزلية وأجهزة المطبخ من أفضل العلامات تجارية مثل "إريال"، و"هيومانترا"، و"ديلونجي"، و"نسبرسو"، و"تيفال"، و"بلاك آند ديكر"، و"دايسون"، و"سيمنز". كما تتوفر مجموعة مميزة من الإلكترونيات من أشهر العلامات التجارية بما في ذلك "سامسونج"، و"أبل"، و"أجهزة أمازون"، و"بلاي ستيشن"، ما يضمن بقاء الجميع على تواصل والاستمتاع بأوقات رائعة طوال الشهر الفضيل.
تشكل الهدايا محركاً رئيسياً آخر في تجربة التسوق في شهر رمضان، حيث اشترى 41.8% من المتسوقين العام الماضي الملابس والأزياء، بينما اختار 38.6% منهم منتجات العناية الشخصية والتجميل. تضم تخفيضات رمضان لهذا العام على Amazon.ae منتجات الموضة والتجميل من علامة "تومي هيلفيجر"، و"كوتش"، و"جيس"، و"أديداس"، و"سكيتشرز"، و"ألدو"، و"ريفلون"، و"سيرافي"، ما يضمن للجميع إطلالة أنيقة في التجمعات والأمسيات الرمضانية. إضافة إلى ذلك، يقدم متجر أمازون العالمي على Amazon.ae مجموعة واسعة من العروض المقدمة من أمازون الولايات المتحدة، وأمازون المملكة المتحدة، وأمازون ألمانيا، ومن علامات تجارية عالمية تضم "سيتافيل"، و"إي.إل.إف"، و"ناين ويست"، و"مايكل كورس"، و"كوداك" وغيرها.
تهدف تنزيلات رمضان إلى تقديم ما يحتاجه العملاء في كل مرحلة، بدءاً من الاستعداد قبل شهر من حلول الشهر الفضيل، وانتهاءً بالاحتفال بقدوم عيد الفطر. ندرك في أمازون أهمية تحديد احتياجات العملاء والعمل على تلبية هذه الاحتياجات قبل وخلال شهر رمضان لتلبية جميع استعدادهم للاحتفال بعيد الفطر المبارك. ونفخر بكل ما نقدم لهم من دعم وخدمات لضمان تجربة تسوق مريحة لا مثيل لها على موقع Amazon.ae وتزيدهم بتشكيلة واسعة من المنتجات مع أسعار تنافسية على أشهر العلامات التجارية المحلية والعالمية.
3- هل يشهد قطاع التجارة الإلكترونية نمواً ملحوظاً في حجم الإنفاق خلال شهر رمضان مقارنةً بالأشهر الأخرى؟
يعتبر شهر رمضان فرصة مميزة للاحتفال بالعادات والتقاليد الأصيلة التي تعكس القيم الاجتماعية العريقة، ويشهد الشهر المبارك مرحلة تحولية لعادات التسوق وسلوك المستهلك، كما يسجل قطاع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت في دولة الإمارات نمواً كبيراً خلال هذا الوقت من العام.
كشفت استطلاعات شركة إعلانات أمازون أن الراحة ما تزال في صدارة الأولويات بالنسبة لـ 53.1% من المتسوقين في عام 2024، بينما كان 44.3% منهم مدفوعين بالأسعار الملائمة والعروض، و33.8% يبحثون عن مجموعة واسعة من المنتجات. نحرص على مواصلة الابتكار بما يعود بالفائدة والنفع على عملائنا في دولة الإمارات والمنطقة
على نطاق أوسع. نسعى إلى تقديم أسعار تنافسية وتوفير مجموعة واسعة من المنتجات، مع تجربة تسوق سلسة ومريحة، وهي المجالات الرئيسية الثلاثة التي تشكل محور اهتمام العملاء على الدوام، ولذلك نواصل الابتكار كل يوم لضمان مزيد من القيمة للمتسوقين على موقع Amazon.ae.
كما هو الحال دائماً، تعتبر العضوية في برنامج أمازون "برايم" أفضل طريقة للاستمتاع بجميع المزايا من أمازون، مع المزيد من القيمة والراحة لأعضاء البرنامج خلال تخفيضات رمضان، من خلال العروض المذهلة على المستلزمات اليومية والمواد الغذائية الطازجة من "أمازون فريش" ، إلى جانب التوصيل المجاني غير المحدود في نفس اليوم وفي اليوم التالي، والتوصيل الدولي المجاني من أمازون الولايات المتحدة، وأمازون المملكة المتحدة، وأمازون ألمانيا عبر متجر أمازون العالمي على Amazon.ae، وخصومات مصرفية فورية حصرية، مع بطاقات الائتمان من ماستركارد وبنك أبوظبي التجاري.
4- كيف تعزز أمازون جهودها المجتمعية والخيرية خلال شهر رمضان، وما أبرز المبادرات التي تطلقها لدعم الفئات المحتاجة؟
في أمازون، لدينا التزام ثابت بدعم المجتمعات التي ننشط فيها، ويعتبر شهر رمضان الوقت المثالي الذي نجتمع فيه معاً لتعزيز هذه الجهود. في كل عام خلال شهر رمضان، نستفيد من شبكة ونطاق عملياتنا، والتقنيات المتطورة لدينا لتعبئة وتوزيع وجبات الإفطار والمستلزمات الغذائية لآلاف الأسر المحتاجة في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.
على مر الأعوام، شهدت علاقات التعاون مع شركائنا في المجتمع نمواً مستمراً، واليوم نحافظ على علاقات طويلة الأمد مع بنوك الطعام في دولة الإمارات والسعودية ومصر، مما يوسع نطاق تأثيرنا في جميع أنحاء المنطقة. نحافظ على التزامنا بإحداث تغيير إيجابي في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا خلال الشهر الكريم وما بعده، من خلال شراكاتنا المجتمعية وخبرتنا الواسعة في مجال الخدمات اللوجستية، وفريق عملنا الذي يقدم كل الدعم ويشارك بفعالية في البرامج والمبادرات المجتمعية التي نطرحها.
5-ما العوامل التي تؤثر على زيادة التصفح على أمازون خلال شهر رمضان، وهل يؤدي ذلك إلى زيادة مباشرة في عمليات الشراء؟
بالنسبة للعديد من المتسوقين، ما تزال أمازون تسهم بدور رئيسي في توجيه التحضيرات اللازمة لاستقبال شهر رمضان. في عام 2024، تصفح 93.6% من المشاركين في استطلاع شركة إعلانات أمازون في دولة الإمارات والسعودية، أو جمعوا معلومات عن المنتجات باستخدام موقع أمازون. وبدأ 80.5% من المشاركين اكتشافهم للمشتريات المتعلقة بشهر رمضان على موقع Amazon.ae أو عبر تطبيق أمازون للهاتف الجوال.
الطرق الأكثر شيوعاً لاكتشاف المنتجات على موقع أمازون في العام الماضي، تراوحت بين مشاهدة العروض الترويجية ذات الطابع الرمضاني (48.1%) والتوصيات الشفهية (38.1%) إلى تصفح مجموعات المنتجات المنسقة (%34.2)، تهدف تخفيضات رمضان على Amazon.ae إلى تقديم قيمة أكبر للمتسوقين طوال هذا الموسم، من خلال طرح آلاف العروض الرمضانية على مجموعة واسعة من المنتجات، وخيارات الدفع الميسورة والمرنة، وتجربة التصفح السلسة.
6- كم عدد العروض والخصومات المتاحة على أمازون الإمارات في رمضان، وما هي المنتجات الرئيسية التي تشملها هذه التخفيضات؟
تقدم تخفيضات رمضان آلاف العروض الرائعة على أكثر من 30 فئة من المنتجات بما في ذلك البقالة والأساسيات اليومية والإلكترونيات وأجهزة المنزل والمطبخ والأزياء والتجميل وأجهزة أمازون. وتشمل أبرز العروض خصماً يصل إلى 64% على المواد الغذائية من أمازون فريش، حصرياً لأعضاء برنامج أمازون "برايم" مع الحصول على توفير خاص على المنتجات الطازجة مثل الطماطم والفاصوليا الفرنسية والبنجر، المثالية لتحضير وجبات الإفطار والسحور. بالإضافة إلى فرص التوفير عند التسوق من منتجات أمازون فريش، يمكن لجميع المتسوقين على Amazon.ae الوصول إلى مجموعة كبيرة ومتنوعة من المواد الغذائية، بما في ذلك الشاي والقهوة والمياه المعبأة والمواد الغذائية الأساسية، مع خصم يصل إلى 50%.
بالنسبة للإلكترونيات، تتوفر خصومات تصل إلى 60% على أجهزة الألعاب وسماعات الرأس والهواتف المحمولة من أفضل العلامات التجارية مثل "سامسونج"، و"بلاي ستيشن"، و"أبل"، و"شاومي"، كما تتوفر أساسيات المنزل والمطبخ مثل المكانس الكهربائية وماكينات القهوة وأطقم الطهي مع توفير يصل إلى 50% من أشهر العلامات التجارية الموثوقة مثل "ديلونجي"، و"نسبرسو"، و"تيفال"، و"بلاك آند ديكر". إلى جانب ذلك، تتوفر أجهزة أمازون مثل كاميرات الأمان وكاميرات جرس الباب من " Ring" وأجهزة إيكو بخصومات تصل إلى 60%. كما يواصل المساعد الذكي أليكسا دعم العملاء في شهر رمضان لممارسة شعائرهم الدينية مع مزايا ذكية تضم التذكير بأوقات الصلاة، وتلاوة القرآن، والدعاء اليومي، ما يوفر مزيداً من الراحة في الشهر الفضيل. كما تشمل التخفيضات خصماً يصل إلى 60% على منتجات الأزياء والتجميل من علامة "تومي هيلفيجر"، و"كوتش"، و"ريفلون، و"سيرافي"، للظهور بأجمل إطلالة خلال الشهر الكريم.
ومع استعداد العائلات والأصدقاء في جميع أنحاء الإمارات للتجمع والاحتفال بشهر رمضان، توفر التخفيضات فرصاً لا مثيل لها للتوفير وتجربة تسوق مريحة على مجموعة واسعة من الفئات، مما يضمن تلبية احتياجات المتسوقين لهذا الموسم. وأخيراً، يحصل أعضاء برنامج "برايم" على مزيد من المزايا والقيمة النوعية خلال تخفيضات رمضان على Amazon.ae مع توفير حصري إضافي، والوصول إلى عروض أمازون فريش، والتوصيل المجاني، مما يوفر لهم الاستفادة الكاملة من فعالية التخفيضات الرمضانية.
7- ما هي التسهيلات التي تقدمها أمازون لعملائها خلال شهر رمضان فيما يتعلق بخيارات الدفع، وخطط التقسيط، ومرونة التوصيل لضمان تجربة تسوق أكثر راحة وسلاسة؟
نحرص على تقديم أسعار منخفضة لمجموعة واسعة من المنتجات المتوفرة في موقعنا. بالإضافة إلى تقديم أسعار تنافسية مع خيارات توصيل سريعة ومجانية ومريحة كل يوم، نستمر في إيجاد المزيد من الطرق لتوفير الوقت والمال للعملاء خلال مواسم التسوق الرئيسية مثل شهر رمضان.
خلال تخفيضات رمضان لهذا العام على سبيل المثال، يمكن للعملاء على موقع Amazon.ae الاستمتاع بتجربة تسوق سلسة ومريحة وبأسعار مناسبة عبر برنامج "تابي" الذي يوفر خياراً مثالياً لتقسيط الدفعات إلى أربع أقساط بدون فائدة. يمكنهم أيضاً اختيار خطط تقسيط من دون فوائد للمشتريات المؤهلة والمقدمة من مجموعة واسعة من الشركاء المصرفيين، مما يتيح لهم الدفع لمشترياتهم خلال تخفيضات رمضان على Amazon.ae بأقساط شهرية سهلة ومناسبة. وإلى جانب الآلاف من العروض المباشرة أثناء التخفيضات، يمكن للعملاء المتسوقين على موقع Amazon.ae الاستفادة من خصومات إضافية على المشتريات المؤهلة خلال فعالية تخفيضات رمضان عند الدفع ببطاقات الائتمان من بنك أبوظبي التجاري، وبطاقات الخصم والائتمان من ماستركارد. ويمكن لأعضاء "برايم" الاستمتاع بخصومات إضافية حصرية على طلباتهم المؤهلة عند الدفع ببطاقات الائتمان ماستركارد من بنك أبوظبي التجاري.
يعتبر التوصيل السريع والموثوق لمجموعة واسعة من المنتجات القاعدة الأساسية في نهجنا المعتمد مع عملائنا، وأولوية دائمة بالنسبة لنا. ومع نمو مجموعة المنتجات التي نوفرها، نلتزم بتسهيل تقديم العملاء لطلبات التسوق وتوصيلها إلي عتبة بيوتهم من خلال خيارات التوصيل السريعة والمريحة. سيستمتع أعضاء "برايم" بخدمة توصيل مجاني غير محدود في نفس اليوم وفي اليوم التالي، إضافة إلى التوصيل الدولي المجاني Amazon.ae مجموعة واسعة من العروض المقدمة من أمازون الولايات المتحدة، وأمازون المملكة المتحدة، وأمازون ألمانيا عبر متجر أمازون العالمي على Amazon.ae، ما يجعل من السهل لأعضاء "برايم" التسوق لشراء مستلزمات شهر رمضان وتحقيق أقصى استفادة من فرص التوفير. يمكن لأي شخص الانضمام لبرنامج "برايم" من خلال زيارة www.amazon.ae/prime، والاشتراك في العضوية الشهرية مقابل 16 درهماً في الشهر فقط أو السنوية مقابل 140 درهماً فقط. للاستفادة القصوى من تخفيضات رمضان مع استكشاف المجموعة الكاملة من مزايا العضوية المتاحة على مدار العام.
نهدف إلى ضمان حصول عملاء أمازون على تجربة تسوق سلسة ومريحة، وإتاحة الوقت الكافي لهم للاحتفال بالشهر الفضيل برفقة العائلة والأحبة وتعزيز الترابط الاجتماعي في الشهر الكريم.
