أكد د. فيصل العيّان، مدير مجمع كليات التقنية العليا، أن مراكز «حيّاك» نموذج حي للاستباقية في تقديم الخدمات الأكاديمية وتطويرها. وأضاف «أثبتت منذ انطلاقتها في بداية أغسطس الماضي، قدرتها على تلبية الاحتياجات المتوقعة للطلبة بمجموعة واسعة من خدمات القبول والتسجيل والبرامج والجداول الموحدة، إضافة إلى خدمات السحب والإضافة والنقل والرد على استفسارات الطلبة بشكل مباشر. وجرى إنشاء هذه المراكز في مختلف فروع الكليات بهدف استقبال الطلبة الجدد لتقديم الدعم الأكاديمي المطلوب لهم.
ومراكز «حيّاك» أنجزت 21,656 معاملة خلال شهر واحد فقط، بمتوسط زمن إنجاز بلغ 4 دقائق للمعاملة، فيما وصلت نسبة رضا المتعاملين إلى 92%، ما يعكس نجاح المبادرة وكفاءة الخدمات المقدمة. وشكّلت نتائج الأداء والتقييم حافزاً قوياً لمواصلة تطوير المبادرة والارتقاء بها، الأمر الذي أدى إلى إطلاق «حياك 2.0» في أكتوبر الماضي 2025 لدعم عملية التسجيل المبكر للفصل الدراسي الثاني من العام الجامعي 2025–2026».
وأضاف: شملت عملية التطوير إطلاق ميزة «العميل الذكي» التي تُمكّن الطلبة من التواصل مع موظفي المركز من أي مكان دون الحاجة للحضور الشخصي، بحجز موعد عبر صفحة «حيّاك» على الموقع الرسمي للكليات، حيث يتواصل الموظف مع الطالب في الوقت المحدد. كما طوّرت الصفحة لتضم تشكيلة واسعة من خدمات القبول والتسجيل في مكان واحد، مع إضافة خيار التواصل عبر «الروبوت المحادث»(AI chatbot ) المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والقادر على تقديم المساعدة الفورية والإجابة عن استفسارات الطلبة على مدار الساعة.
وعن التسهيلات واستشارات الدعم الأكاديمي التي تقدمها الكليات أوضح د. العيان أن الكليات تحرص على تقديم خدمات موجهة لطلبة المرحلة الثانوية ضمن برنامج استقطاب متكامل يشمل الزيارات المدرسية، واستضافة فعاليات اليوم المفتوح، والمشاركة في المعارض التعليمية الكبرى.