أعلنت القيادة العامة لشرطة دبي، خلال مؤتمر صحفي، إطلاق «الجيل الثاني» من الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي، وتدشين «منصة المحامين» التي تضم 7 خدمات رقمية قانونية مخصصة للمحامين والمستشارين القانونيين، في خطوة نوعية هدفها تسريع الإجراءات، ورفع كفاءة الأداء، وتحسين تجربة المتعاملين، انسجاماً مع توجهات حكومة دبي في التحول الرقمي وتصفير البيروقراطية.
جاء ذلك خلال حفل الإطلاق الذي شهده اللواء الدكتور أحمد زعل المهيري، نائب القائد العام، لشؤون القطاع المالي والإداري، واللواء حارب الشامسي، نائب القائد العام لشؤون القطاع الجنائي، وعدد من مساعدي القائد العام وكبار الضباط، إلى جانب المحامين والمستشارين القانونيين وممثلي وسائل الإعلام، في نادي ضباط شرطة دبي بالجداف.
استدامة التطوير والتحول الرقمي
وأكد اللواء الدكتور صالح مراد، مساعد القائد العام لشؤون الإدارة، رئيس مجلس إسعاد المتعاملين، أن شرطة دبي، وبتوجيهات الفريق عبدالله خليفة المري، القائد العام، تواصل استدامة تطوير منظومة خدماتها الرقمية بما يضمن وصولاً مرناً وسريعاً إلى الخدمات الأمنية والمرورية والمجتمعية والجنائية، وبما يعزز إسعاد المجتمع ويرسخ الأمن ويرفع الجاهزية المؤسسية.
وأوضح أن إطلاق المنصة يأتي ضمن مساعي شرطة دبي لتعزيز منظومة العدالة، وتمكين الشركاء القانونيين من إنجاز معاملاتهم بكفاءة عالية عبر قنوات رقمية آمنة ومتكاملة، من دون الإخلال بالأطر والضوابط القانونية المعتمدة، وبما يدعم توجهات التصفير الكامل للإجراءات الروتينية.
قيمة مضافة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
وأوضح اللواء خالد الرزوقي، مدير الإدارة العامة للذكاء الاصطناعي، أن الذكاء الاصطناعي أصبح محوراً أساسياً في تطوير العمل الشرطي الحديث. مشيراً إلى أن الجيل الثاني من الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي أُطلق وفق الهُوية الرقمية المعتمدة، وبمحتوى وخدمات متطورة تُقدَّم بـ7 لغات معتمدة لدى الأمم المتحدة، مع دعم 268 لغة عبر أنظمة الذكاء الاصطناعي.
وأضاف أن إطلاق 7 خدمات رقمية قانونية يعكس التوجه الاستباقي لشرطة دبي في بناء منظومة رقمية قادرة على التعلم والتحسين المستمر، وتعزيز موثوقية الإجراءات ودقة المخرجات، ودعم التكامل بين الجهات ذات العلاقة ضمن إطار رقمي موحد.
تقليل المراجعين ورفع الكفاءة التشغيلية
وأكد العميد ماجد السويدي، مدير الإدارة العامة لمراكز الشرطة، أن منصة المحامين، نقلة نوعية في الخدمات القانونية الرقمية، وتسهم في تقليل الحاجة إلى الحضور الشخصي، وتخفيف الضغط على مراكز الشرطة، بما يسمح بتوجيه الموارد البشرية نحو المهام الأمنية والمجتمعية الحيوية.
وأشار إلى أن المنصة تتيح للمحامين إنجاز معاملاتهم ومتابعة طلباتهم على مدار الساعة، مع إمكانية تتبع الطلبات لحظياً، وتبادل المستندات إلكترونياً، في بيئة رقمية آمنة وشفافة.
تجربة ذكية ومتكاملة
وأوضحت حصة البلوشي، مديرة إدارة التطبيقات الذكية، أن المنظومة الجديدة توفر منصة رقمية موحدة عبر الموقع والتطبيق الذكي، تضمن تكامل البيانات واستمرارية الخدمات، إلى جانب «بوابة الخدمات وملف المتعامل 360» التي تتيح لوحة معلومات شاملة لتتبع الطلبات والبلاغات والشكاوى، مع إشعارات وتنبيهات فورية.
كما تضم المنظومة «مساحات عمل المحامين» لإدارة القضايا والوكالات رقمياً، ونظام إدارة موحداً للطلبات والتعاميم ومنع السفر، و«المستشار الذكي – Dubai Police AIX» الذي يوفر إرشادات تفاعلية دقيقة، ويعزز سرعة الإنجاز وجودة التجربة.
7 خدمات رقمية قانونية
وتشمل منصة المحامين الخدمات الآتية:
ربط الوكالات القانونية بالبلاغات.
توقيع الوكالات الإلكترونية رسمياً وبأمان.
شهادة كف البحث لمتابعة رفع التعاميم.
فتح شكاوى جنائية نيابة عن الموكل.
شهادة لمن يهمه الأمر.
تصريح زيارة موقوف أو نزيل عبر الاتصال المرئي.
الاستعلام عن التعاميم ومنع السفر مع إمكانية الدفع الإلكتروني وإنهاء المعاملة رقمياً.
وتجسد هذه المنظومة رؤية «تجربة المتعامل أولاً»، بانتقال سلس بين القنوات الرقمية، وسرعة تحميل عالية، وسهولة استخدام، وتجربة مصممة وفق أعلى معايير الجودة وإمكانية الوصول.
