- تقديم دعم كامل من الطلب الأولي حتى التسليم النهائي
أعلنت «طيران الإمارات»، إطلاق فريق عمل متخصص لدعم المسافرين مع حيواناتهم الأليفة، بهدف تسهيل إجراءات السفر والحجوزات انطلاقاً من دولة الإمارات، في ظل التغيرات المستمرة في جداول الرحلات الجوية.
وأوضحت الشركة أن هذه الخطوة تأتي لتقديم دعم أكثر تنظيماً وشمولية، بما يضمن تجربة سفر آمنة ومريحة للحيوانات الأليفة، مع مرافقة المسافرين في جميع مراحل الرحلة، والتعامل مع كل حالة بأقصى درجات الاهتمام والحساسية.
ومن المتوقع أن يستفيد أصحاب الحيوانات الأليفة، الذين يواجهون عادة تعقيدات لوجستية أكبر من غيرهم، من إجراءات أكثر سلاسة، حيث سيتولى الفريق الجديد إدارة جميع الاستفسارات والحجوزات، بدءاً من الطلب الأولي وحتى التسليم النهائي في الوجهة.
وبيّنت الشركة أن عملية الحجز تبدأ بتأمين مساحة على متن الرحلة، يليها فحص الوزن والتوافر، يليها عرض تقديري للكلفة، وبمجرد قبولها يجب على مالكي الحيوانات الأليفة إكمال عملية توثيق مفصلة قبل 72 ساعة على الأقل من المغادرة.
وتشمل متطلبات التوثيق، تقديم صور فوتوغرافية للحيوانات الأليفة وسجلات التطعيم وتفاصيل الرقائق الدقيقة والشهادات الصحية ذات الصلة، إلى جانب وثائق خاصة بالوجهة مثل تصاريح الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة عند الاقتضاء.
وأكدت«طيران الإمارات» أن هذه الإجراءات تعكس التزامها بمعايير السلامة والامتثال الدولي، مشيرة إلى أن الدعم الإضافي سيسهم في تقليل التحديات أمام المسافرين، خاصة خلال فترات الاضطرابات التشغيلية، داعية العملاء إلى إتمام الحجوزات والاستفسارات عبر موقعها الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
