أكد ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي، أن المطارات نجحت في الحفاظ على استمرارية عملياتها التشغيلية خلال فترة الاضطرابات الأخيرة، بفضل العمل كمنظومة متكاملة، والقدرة العالية على التكيف مع المتغيرات المتسارعة.
وأوضح الجوكر، في تصريحات خاصة لـ «الخليج»، أن مجتمع المطار عمل ككيان واحد، وليس كجهات منفصلة، مدعوماً بسرعة اتخاذ القرار من القيادة، وسرعة التنفيذ من مختلف الفرق، في ظل وضوح الأولويات وتكامل الأدوار، ما عزز من استقرار العمليات واستمراريتها.
وأشار إلى أن التنسيق الدقيق والموثق بين الجهات المعنية، إلى جانب الجاهزية العالية والمرونة التشغيلية، أسهم في التعامل بكفاءة مع التحديات، لافتاً إلى أن القرارات التي كانت تستغرق وقتاً أطول في الظروف الاعتيادية، تم اتخاذها خلال دقائق في ذروة التحديات، مع مبادرة الفرق إلى التنفيذ بكفاءة عالية.
وأضاف أن مركز عمليات المطار لعب دوراً محورياً، من خلال جمع البيانات وتحليلها وقراءة المشهد التشغيلي بشكل لحظي، إلى جانب تعزيز التواصل مع الجهات الحكومية داخل وخارج المطار، ما دعم استقرار العمليات، مؤكداً أن العمل بروح الفريق الواحد ضمن منظومة «ون دي إكس بي» كان العامل الأبرز في تجاوز المرحلة.
وأشار إلى أن التنسيق الدقيق والموثق بين الجهات المعنية، إلى جانب الجاهزية العالية والمرونة التشغيلية، أسهم في التعامل بكفاءة مع التحديات، لافتاً إلى أن القرارات التي كانت تستغرق وقتاً أطول في الظروف الاعتيادية، تم اتخاذها خلال دقائق في ذروة التحديات، مع مبادرة الفرق إلى التنفيذ بكفاءة عالية.
وأضاف أن مركز عمليات المطار لعب دوراً محورياً، من خلال جمع البيانات وتحليلها وقراءة المشهد التشغيلي بشكل لحظي، إلى جانب تعزيز التواصل مع الجهات الحكومية داخل وخارج المطار، ما دعم استقرار العمليات، مؤكداً أن العمل بروح الفريق الواحد ضمن منظومة «ون دي إكس بي» كان العامل الأبرز في تجاوز المرحلة.
تعافٍ تدريجي
وحول عودة الطاقة التشغيلية الكاملة بعد فتح الأجواء، أوضح الجوكر أن التعافي سيكون تدريجياً، وقد يستغرق أسابيع أو شهوراً، نظراً لارتباط مطار دبي بالمجال الجوي الإقليمي، وما يتطلبه ذلك من استقرار في الدول المجاورة وتخفيف القيود المفروضة.
وأكد أن مطارات دبي تتمتع بجاهزية كاملة للتعامل مع أي زيادة في حركة الطيران والمسافرين، بدعم من استعدادات مسبقة لدى الشركاء الاستراتيجيين، مشيراً إلى أن بعض شركات الطيران لم تستأنف رحلاتها بعد، إلا أن وتيرة التعافي مرشحة للتسارع مع استمرار تخفيف القيود.
وأكد أن مطارات دبي تتمتع بجاهزية كاملة للتعامل مع أي زيادة في حركة الطيران والمسافرين، بدعم من استعدادات مسبقة لدى الشركاء الاستراتيجيين، مشيراً إلى أن بعض شركات الطيران لم تستأنف رحلاتها بعد، إلا أن وتيرة التعافي مرشحة للتسارع مع استمرار تخفيف القيود.
السلامة ثقافة مؤسسية
وفي ما يتعلق بإنجازات المطار في جوائز السلامة الدولية، شدد الجوكر على أن السلامة تمثل ثقافة مؤسسية راسخة، وليست مجرد إجراءات تشغيلية، تبدأ من القيادة وتنعكس على جميع الموظفين.
وقال إن مطارات دبي تعتمد على برامج تدريب وتوعية مستمرة، تهدف إلى ترسيخ مفاهيم السلامة في مختلف بيئات العمل، ودمجها في جميع القرارات اليومية، بحيث يصبح التصرف الآمن سلوكاً تلقائياً لدى الموظفين، ما يحول السلامة إلى جزء أساسي من الممارسات اليومية.
خطط استباقية للأزمات
وأكد الجوكر أن مطارات دبي تمتلك خططاً متكاملة لإدارة الأزمات واستمرارية الأعمال، تتيح التعامل مع مختلف المتغيرات التشغيلية، مثل التأخيرات أو الإلغاءات أو الازدحام، بكفاءة عالية.
وأوضح أن هذه الخطط تستند إلى تنسيق موثق بين جميع الجهات، واستخدام متقدم للتكنولوجيا، خاصة عبر مركز العمليات الذي يرصد المؤشرات التشغيلية بشكل مستمر، مشيراً إلى أن الهدف الأساسي يتمثل في ضمان عدم تأثر تجربة المسافر، والحفاظ على انسيابية العمليات حتى في أصعب الظروف.
