اتهمت امرأة، من مدينة بونا الهندية، موظفاً في مطعم شهير بإساءة استخدام بياناتها الشخصية والتحرش بها، بعد أن تمكن من سحب رقم هاتفها عبر نظام قائمة الطعام الرقمية المستندة إلى رمز الاستجابة السريعة (QR code).
وأثارت الحادثة، التي كشفت عنها الضحية ريشيكا دوتا عبر حسابها على «إنستغرام»، موجة من الغضب والمخاوف بشأن خصوصية العملاء في ظل الاعتماد المتزايد على الرقمنة في قطاع الخدمات.
وزعمت دوتا أنها تلقت رسائل نصية مجهولة في وقت متأخر من ليلة زيارتها للمطعم الواقع على طريق «إف سي»، لتكتشف لاحقاً أن المرسل هو أحد موظفي المكان الذي استغل وصولها إلى القائمة الرقمية للحصول على بياناتها المرتبطة بالنظام.
وأوضحت لقطات الشاشة المنشورة محاولات الموظف طرح أسئلة شخصية ومضايقتها، ما دفعها للتقدم بشكوى رسمية لإدارة المطعم.
ورغم إعلان إدارة المطعم عن فصل الموظف من جميع فروعها وتأكيدها أن سلامة العملاء تمثل أولوية قصوى، إلا أن ريشيكا دوتا انتقدت رفض الإدارة تقديم إثبات كتابي لعملية الفصل أو تقديم اعتذار رسمي في البداية. من جانبه، أصدر المطعم بياناً لاحقاً اعتذر فيه علناً، واعداً بتعزيز الإجراءات الداخلية لمنع تكرار مثل هذه الاختراقات للخصوصية.
وأثارت الحادثة، التي كشفت عنها الضحية ريشيكا دوتا عبر حسابها على «إنستغرام»، موجة من الغضب والمخاوف بشأن خصوصية العملاء في ظل الاعتماد المتزايد على الرقمنة في قطاع الخدمات.
وزعمت دوتا أنها تلقت رسائل نصية مجهولة في وقت متأخر من ليلة زيارتها للمطعم الواقع على طريق «إف سي»، لتكتشف لاحقاً أن المرسل هو أحد موظفي المكان الذي استغل وصولها إلى القائمة الرقمية للحصول على بياناتها المرتبطة بالنظام.
وأوضحت لقطات الشاشة المنشورة محاولات الموظف طرح أسئلة شخصية ومضايقتها، ما دفعها للتقدم بشكوى رسمية لإدارة المطعم.
ورغم إعلان إدارة المطعم عن فصل الموظف من جميع فروعها وتأكيدها أن سلامة العملاء تمثل أولوية قصوى، إلا أن ريشيكا دوتا انتقدت رفض الإدارة تقديم إثبات كتابي لعملية الفصل أو تقديم اعتذار رسمي في البداية. من جانبه، أصدر المطعم بياناً لاحقاً اعتذر فيه علناً، واعداً بتعزيز الإجراءات الداخلية لمنع تكرار مثل هذه الاختراقات للخصوصية.
