نظمت الإدارة العامة للسعادة في وزارة الداخلية، مجلس إسعاد المتعاملين، بالتعاون مع شرطة رأس الخيمة، ممثلة بمجلس إسعاد المتعاملين بمركز شرطة المدينة الشامل، بحضور العقيد محمد سعيد امباسي، مدير إدارة مراكز الشرطة الشاملة، وعدد من منتسبي وزارة الداخلية وشرطة رأس الخيمة وجمهور المتعاملين بمركز شرطة المدينة الشامل، في إطار تعزيز نهج الشراكة المجتمعية وترسيخ ثقافة إشراك المتعاملين في تصميم وتطوير الخدمات الحكومية.
وأكد العقيد محمد امباسي، خلال ترؤسه الجلسة أن مجالس إسعاد المتعاملين تمثل منصة إستراتيجية فاعلة لمد جسور التواصل المباشر مع الجمهور، والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم بما يسهم في تطوير الخدمات الحكومية وتحسين رحلة المتعامل، بما ينسجم مع توجهات حكومة دولة الإمارات نحو الارتقاء بجودة الحياة الأمنية وتقليل الوقت والجهد وتحقيق تجربة سلسة واستباقية للمتعاملين، بما يتوافق حول تحويل ما لا يقل عن 50% من الإجراءات والخدمات الحكومية خلال العامين القادمين إلى خدمات تقدم بصورة تلقائية وذاتية التنفيذ عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي دون تدخل بشري.
