الشارقة: سارة المزروعي
تتعمد كثير من المتاجر، الكبيرة منها والصغيرة، استغلال الدقائق الأخيرة قبل الدفع لوضع منتجات محددة قرب الكاشير، في محاولة لزيادة المشتريات غير المخطط لها، ففي الوقت الذي يظن فيه المتسوق أن جولته انتهت، يجد نفسه أمام رفوف صغيرة تضم الشوكولاتة والعلكة ورقائق البطاطس، إلى جانب عبوات الماء والعصائر والقهوة الباردة الجاهزة.
لا يتم اختيار هذه المنتجات عشوائياً، بل لأنها من أكثر السلع التي يسهل إضافتها إلى الفاتورة من دون تفكير طويل، إذ تبدو أسعارها منخفضة ولا يشعر المتسوق بأنها ستحدث فرقاً كبيراً، كما أن كثيرين يشترونها لتناولها مباشرة أو للاحتفاظ بها للطريق أو أثناء وجودهم في السيارة.
وتبدو «منطقة الانتظار» عند صندوق الدفع مزدحمة ومصممة بعناية، إذ تعد من أكثر المواقع الاستراتيجية داخل أي متجر، لأنها المكان الذي يقف فيه المتسوق لعدة دقائق أمام رفوف تحيط به من كل جانب. لذلك لا تقتصر هذه المنطقة على الأطعمة والمشروبات، بل تضم أيضاً معقم اليدين، والمناديل، والبطاريات، وعبوات السفر الصغيرة، إلى جانب مرطبات الشفاه، والولاعات، وبطاقات شحن الهاتف، وبطاقات الهدايا والدفع المسبق الخاصة بالألعاب الإلكترونية والاشتراكات الرقمية.
كما توضع المصاصات والبالونات والألعاب الصغيرة في مكان ظاهر أمام الأطفال، لأن بعض الأهالي قد يشترونها لتجنب الإلحاح أثناء الانتظار، أما العلكة فتظل غالباً الأكثر حضوراً، إذ توضع على الرفوف الأمامية المقابلة مباشرة لسير النقل أو قرب يد المتسوق، لتكون أول ما تقع عليه العين، وهو ما يجعلها من أكثر المنتجات مبيعاً قرب صناديق الدفع.
ويرى مختصون في سلوك المستهلك أن منطقة صندوق الدفع تعد من أكثر الأماكن تأثيراً داخل المتجر، لأنها تأتي في وقت يكون فيه المتسوق أقل تركيزاً بعد انتهاء جولته، لذلك ينصح بالالتزام بقائمة المشتريات وعدم التوقف طويلاً أمام هذه الرفوف.
