تستعد طيران الإمارات لواحدة من أكثر فترات ذروة سفر الصغار من دون مرافق، مع انتهاء العام الدراسي، وبدء العطلة الصيفية للطلاب في دولة الإمارات، حيث ستستقبل الناقلة، خلال الأسبوعين المقبلين، أكثر من 3500 طفل سيسافرون بشكل مستقل، بالاستفادة من هذه الخدمة المتميزة التي توفرها للعائلات.
على مدار السنوات الخمس الماضية فقط، سافر أكثر من 250 ألف طفل من دون مرافق على رحلات طيران الإمارات باستخدام خدماتها النوعية للصغار المسافرين (الذين تبلغ أعمار معظمهم 11 عاماً أو أقل)، على الرحلات إلى مختلف الوجهات، وبشكل خاص بين دبي وكل من المملكة المتحدة، وروسيا، وكينيا، وفرنسا، والهند، ومصر.
صممت خدمة سفر الصغار من دون مرافق من ذويهم لتوفير مختلف أشكال الدعم والرعاية للصغار بدءاً من لحظة إنجاز إجراءات سفرهم وحتى وصولهم إلى وجهتهم النهائية، وضمان تمتعهم برحلة مريحة وآمنة، تحت إشراف مُباشر في مختلف مراحل سفرهم، ومنحهم تجربة سفر حافلة بالمرح والذكريات المتميزة.
حجز الخدمة
يمكن للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و12 عاماً المسافرينمن دون مرافق استخدام خدمات طيران الإمارات للمسافرين الصغار دون مرافق عند حجز تذكرة سفر البالغين، على أن يتم حجز الخدمة قبل ما لا يقل عن 24 ساعة من موعد المغادرة.
كما يُمكن للمسافرين الصغار الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و15 عاماً السفر بشكل مستقل من دون الحاجة إلى الخدمة وفقاً لتقدير والديهم أو الوصي عليهم. ومع ذلك، يُمكن للعائلات التي ترغب في حصولهم على دعم إضافي لهم خلال رحلتهم طلب خدمة المسافرين الصغار مقابل 50 دولاراً أمريكياً للرحلة الواحدة، تبعاً لتوفرها.
صالة خاصة
عندما يصطحب الآباء والأوصياء أطفالهم المسافرين من دون مرافق إلى مطار دبي الدولي، يمكنهم التوجه مباشرة إلى صالة الأطفال الصغار المسافرين من دون مرافق التي تم تجديدها حديثاً بالقرب من منطقة إنجاز إجراءات السفر. علماً بأنه يتعين على الشخص الذي يُسلّم الطفل لطيران الإمارات تقديم إثبات هويته كولي أمر، إلى جانب توقيع استمارة خاصة بهذا الشأن.
ويتم بعد ذلك إنجاز إجراءات سفر الأطفال بسرعة، واصطحابهم إلى الصالة الجديدة الخاصة بهم، والتي يشرف عليها فريق متخصص من طيران الإمارات، حيث يمكنهم الاسترخاء على الأرائك الوثيرة، والتمتع بالمشروبات، والوجبات الخفيفة، وقضاء أوقات ممتعة بممارسة ألعاب الفيديو على أجهزة PlayStation 5 Pro الجديدة والتمتع بخدمة الواي فاي المجانية، وحتى استخدام دورات المياه المخصصة للأطفال أثناء انتظار رحلتهم.
طواقم خدمة مدربون
عند وصول الطفل المسافر من دون مرافق إلى المطار، سيكون في استقباله أحد أعضاء فريق طيران الإمارات المتخصصين عند مكتب إنجاز إجراءات سفر الأطفال الصغار من دون مرافق لمرافقتهم طوال رحلتهم عبر المطار، والاعتناء بهم وحمل جوازات سفرهم، ومساعدتهم في إنجاز إجراءات الجوازات والأمن، وتسهل أولوية صعودهم إلى الطائرة وتقديمهم لأفراد طاقم الخدمة على متن الطائرة الذين سيتولون رعايتهم خلال الرحلة.
ويمكن للأطفال الصغار المسافرين من دون مرافق على متن طائرات طيران الإمارات قضاء أوقات ممتعة، فإلى جانب حصولهم على ألعاب وهدايا مجانية، يمكنهم التمتع بأكثر من 100 لعبة فيديو، ومشاهدة تشكيلة واسعة من محتوى الأطفال على نظام «أيس» للترفيه في الأجواء، الحائز جوائز عالمية رفيعة، بما في ذلك أحدث الأفلام، وأفلام ديزني الكلاسيكية، ومجموعات أفلام استوديوهات مارفل وحرب النجوم، وسلسلة أفلام هاري بوتر الكاملة، إضافة إلى قنوات سي بيبيز ونيكلوديون، وكارتون نتورك.
وفور وصول الأطفال إلى وجهتهم النهائية، سيكون أفراد طواقم الخدمة في طيران الإمارات في انتظارهم عند باب الطائرة للترحيب بهم، ومرافقتهم عبر المطار حتى يلتقون بوالديهم، أو أولياء أمورهم في منطقة الوصول، علماً أنه يتعين على الشخص الذي يستقبل الطفل تقديم إثبات هوية لطيران الإمارات.
سلامة وأمن الأطفال
تُولي طيران الإمارات أهمية قصوى لسلامة وأمن الأطفال، وقد وُضعت تبعاً لذلك بعض الشروط والأحكام التي تستهدف ضمان تمتع الصغار المسافرين من دون مرافق بقدر كبير من الراحة، خاصة إذا كان سفر الطفل مع طيران الإمارات يتضمن رحلة متابعة تابعة للناقلة عبر مطار دبي الدولي. وتشمل هذه الشروط عدم تجاوز الحد الأقصى لوقت الترانزيت لـ 8 ساعات. وفي حال تجاوز وقت الترانزيت 8 ساعات، سيخضع ذلك لموافقة طيران الإمارات. علماً بأنه يتم اصطحاب الأطفال على رحلات متابعة إلى صالة الأطفال الصغار المسافرين من دون مرافق من ذويهم للراحة والانتظار قبل اصطحابهم إلى رحلتهم وتسليمهم إلى طاقم الطائرة. وإذا احتاجوا للذهاب إلى أحد مطاعم المطار لتناول وجبة، سيرافقهم أحد المختصين من طيران الإمارات. علماً بأنه لا يُسمح للمسافرين الصغار بالمبيت في مطار الترانزيت، إلا إذا تم التنسيق مع ولي أمره لاستقباله ورعايته في نقطة الترانزيت، وهو ما يخضع للحصول على الموافقة المسبقة لطيران الإمارات.
