نظمت الهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف والزكاة، ثلاثة مختبرات ابتكارية لتطوير خدماتها الحكومية، بهدف إعادة تصميم الخدمات واستكشاف فرص التحسين، وتطوير خدماتها المقدمة للمجتمع والارتقاء بتجربة المتعاملين بطرق حضارية مواكبة، الى جانب تطوير حلول مبتكرة تسهم في رفع كفاءة وجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين، بما يواكب توجهات حكومة دولة الإمارات في الريادة والابتكار.
وأوضحت أن تنظيم هذه المختبرات الابتكارية تهدف أيضاً الى إعادة تصميم الخدمات، واستكشاف فرص التحسين، وتطوير حلول مبتكرة تسهم في تقديم خدمات أكثر كفاءة وجودة، بما يواكب توجهات حكومة دولة الإمارات في الريادة والابتكار.
وتضمنت المختبرات: الأول مختبر لخدمة احتساب الزكاة، والثاني مختبر لخدمة تنفيذ محاضرات وعظية دينية وتوعوية للمجتمع، والثالث مختبر لخدمة بلاغ صيانة ونظافة المساجد أو مركز تحفيظ، وقد ناقشت العديد من المحاور التي أكدت جميعها ضرورة ترسيخ نهج الابتكار المؤسسي، وتعزيز ثقافة التصميم المشترك مع الشركاء والمتعاملين، بما يسهم في تطوير خدمات استباقية ومرنة تلبي التطلعات.
وقد شهدت المختبرات تفاعلاً مميزاً من المشاركين، الذين أسهموا بأفكار ومقترحات نوعية تعزز تطوير الخدمات، وترسم ملامح مستقبل أكثر ابتكاراً لخدمات الهيئة.
