القيمة تتقدم على السعر.. فنادق دبي تتنافس على ضيوف الفعاليات

تتجه فنادق دبي إلى توسيع خدماتها المخصصة لمسافري فعاليات الأعمال، مع تحول المنافسة من تقديم الغرفة إلى توفير تجربة متكاملة تلبي احتياجاتهم خلال مختلف مراحل رحلتهم، من سهولة الوصول إلى موقع الفعالية وسرعة إجراءات الدخول والمغادرة، إلى النقل وخدمات الأعمال والاجتماعات والطعام والعافية والترفيه.

وأكد مديرو فنادق ل«الخليج»، أن احتياجات ضيوف الفعاليات لم تعد تقتصر على الإقامة وقاعات الاجتماعات، بل باتت تشمل الموقع وسهولة التنقل والتقنيات الحديثة والمرونة في الخدمات وتجارب الطعام والعافية، إلى جانب دمج الأعمال بالترفيه وتمديد الرحلات قبل الفعاليات أو بعدها، والاهتمام بالاستدامة.

قال علي الخريم الزعابي، رئيس مجموعة ميلينيوم وكوبثورن للشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا، إن ضيوف الفعاليات يمثلون شريحة مهمة للفنادق، نظراً إلى وصولهم غالباً ضمن مجموعات وحجزهم بأعداد كبيرة، واستفادتهم من مجموعة واسعة من مرافق الفندق وخدماته، بما يتجاوز إيرادات الغرف.

ولفت إلى أن التكنولوجيا أصبحت جزءاً أساسياً من تجربة ضيف الفعاليات، من خلال الحجز الإلكتروني وتسهيل إجراءات الوصول، ودعم الاجتماعات والفعاليات الهجينة.

قال حسام نبيل، المدير العام لفندق ميليو ذا بالم، إن المنافسة في قطاع الضيافة تشهد تحولاً من التركيز على الأسعار إلى تقديم قيمة أكبر للضيف، موضحاً أن النزلاء، خصوصاً في قطاع الضيافة الفاخرة، باتوا ينظرون إلى التجربة المتكاملة وما يحصلون عليه مقابل سعر الغرفة، وليس إلى السعر وحده.

أضاف أن هذا التوجه يبرز بصورة خاصة في نخلة جميرا، التي تضم مجموعة واسعة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة.

أوضح تيبو بيغيه، المدير التجاري في مجموعة فنادق بارسيلو، أن إقامة ضيوف المؤتمرات والفعاليات تتراوح بين ليلتين وخمس ليالٍ، مع تنامي توجه المشاركين إلى الجمع بين الأعمال والترفيه وتمديد رحلاتهم قبل الفعاليات أو بعدها. وأشار إلى أن أبرز احتياجات هذه الشريحة تشمل قاعات اجتماعات مرنة، وفرقاً متخصصة في التنظيم، وخيارات طعام مخصصة، وحلولاً سمعية وبصرية، وبرامج للحوافز، إلى جانب تجارب العافية والأنشطة المحلية.

قال د. هيثم الحاج علي الرئيس التنفيذي لمجموعة دبي لينك للسفر، إن الفندق أصبح جزءاً من منظومة رحلة الأعمال في دبي، بما يتماشى مع الاتجاه العالمي في سفر الأعمال، مشيراً إلى أن موقع الفندق العامل الأهم في الاختيار بنسبة 77%، مقابل 56% لسياسات الشركة و53% للكلفة.

وأشار إلى تنامي الطلب على الباقات المتكاملة التي تجمع الإقامة والنقل وخدمات الأعمال والاجتماعات، اتقليل الوقت والجهد المرتبط بالترتيبات اللوجستية.