وول مارت تطلق أدوات تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي التسوق نيابةً عن العملاء

أعلنت شركة وول مارت، الأربعاء، إطلاق أدوات جديدة تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي التسوق وإتمام عمليات الشراء نيابةً عن العملاء، في إطار سعي الشركة إلى تعزيز حضورها في سوق التجارة الإلكترونية.

وتشمل الخطوة إطلاق ملفات مستقلة لوكلاء الذكاء الاصطناعي داخل حسابات العملاء، إلى جانب بوابة تقنية تساعد هذه الأدوات على البحث عن المنتجات وإتمام عمليات الشراء عبر وول مارت ونادي سامز، مع حماية المعلومات الشخصية والمالية، بحسب الإعلان الرسمي للشركة.

تعتزم وول مارت إطلاق ميزة «ملفات الوكلاء» خلال الشهر المقبل، لتتيح للعملاء تخصيص ملف منفصل لكل وكيل ذكاء اصطناعي يستخدمونه في التسوق، بدلاً من ظهور مشتريات الوكيل ضمن سجل مشتريات العميل نفسه.

وتنشئ الشركة ملفاً للوكيل تلقائياً عندما يستخدمه العميل للمرة الأولى للتسوق عبر بوابة وول مارت، ثم يربطه العميل بحسابه بعد تسجيل الدخول إلى موقع الشركة.

ويمكن للمستخدم تحديد طريقة الموافقة على المشتريات؛ إذ يستطيع اشتراط موافقته على كل عملية شراء، أو السماح للوكيل بالشراء ضمن سقف مالي يحدده مسبقاً، مثل 50 أو 100 أو 200 دولار، كما يمكنه مراجعة مشتريات الوكلاء وإلغاء ملفاتهم وصلاحياتهم في أي وقت.

وتؤكد الشركة أن أسعار المنتجات التي سيراها الوكيل تطابق الأسعار المعروضة للعملاء على موقع وول مارت، مع إظهار العروض والرسوم المطبقة قبل إتمام الشراء.

تعمل وول مارت على تطوير «بوابة وول مارت للوكلاء»، وهي أداة تقنية تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي الوصول إلى خدماتها والبحث عن المنتجات وشرائها بطريقة أسرع وأكثر موثوقية من تصفح المواقع المصممة للمستخدمين.

وتعتزم الشركة إتاحة نسخة تجريبية من البوابة للشركات والمطورين، بهدف تسهيل ربط أدوات الذكاء الاصطناعي بمتاجر وول مارت، ونادي سامز التابعة، إلى جانب مساعدة الوكلاء على العثور على المنتجات التي يشتريها العميل عادة، مثل نوع معين من الحليب أو الخبز، من دون الحاجة إلى مشاركة سجل التسوق الكامل أو المعلومات الشخصية الأوسع مع الوكيل.

وضعت وول مارت قواعد تحدد ما يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي فعله عند التسوق نيابة عن العملاء، أبرزها:

الموافقة على المشتريات: تتطلب عمليات الشراء موافقة العميل افتراضياً، ويمكن للشركة طلب موافقات إضافية حتى إذا كانت العملية ضمن سقف الإنفاق المحدد.

حماية بيانات الدفع: لا يحصل الوكيل على بيانات بطاقة الدفع الخاصة بالعميل، ولا يستطيع إضافة وسائل الدفع أو تعديلها.

تقييد الوصول إلى المعلومات: لا يمكن للوكيل الاطلاع إلا على المعلومات اللازمة لتنفيذ المهمة والمسموح له باستخدامها.

الالتزام بطلب العميل: يحظر على الوكيل تنفيذ إجراءات تتجاوز ما قصده العميل أو طلبه.

الإرجاع واسترداد المشتريات: تسري سياسة الإرجاع لدى وول مارت حتى إذا لم ينفذ الوكيل المهمة على النحو المقصود.

حظر المخالفات: تستطيع الشركة منع الوكلاء الذين لا يلتزمون بشروطها من استخدام موقعها.

وتقول الشركة، إن سياسة الخصوصية الخاصة بمقدم خدمة الذكاء الاصطناعي تحكم المعلومات التي يشاركها المستخدم مع تطبيقه، بينما تتعامل وول مارت مع البيانات التي تتلقاها من الوكيل وفقاً لإشعار الخصوصية الخاص بها.

تطلق وول مارت ميزة ملفات الوكلاء ستُطلق خلال شهر من الآن، دون التقيد بيوم محدد، فيما تبدأ بوابة الوكلاء بمرحلة تجريبية موجهة إلى الشركات والمطورين، كما لم تحدد الشركة في إعلانها موعداً لإتاحة البوابة لباقي العملاء.