امتدت تداعيات العطل العالمي الذي ضرب خدمات «مايكروسوفت» إلى قطاعات حيوية في بريطانيا، متسبباً في اضطراب أعمال المدارس والجامعات، وتأثرت خدمات السكك الحديدية، إلى جانب تعطل البريد الإلكتروني لدى مؤسسات مالية ورقابية بارزة، من بينها بنك إنجلترا وهيئة السلوك المالي.
وقالت هيئة التفتيش على المدارس في إنجلترا «أوفستيد» إنها غير قادرة حالياً على استقبال رسائل البريد الإلكتروني بسبب العطل، وطلبت من المتعاملين معها عدم إرسال رسائل إليها حتى عودة الخدمة، مع توجيههم إلى استخدام النماذج الإلكترونية أو خطوط الهاتف للحالات العاجلة فقط.
وأدى الانقطاع إلى تعطيل بعض أعمال التفتيش المدرسي، فيما تأثرت مئات المدارس والكليات والجامعات في أنحاء المملكة المتحدة. وطلبت مدارس تعتمد على خدمات مايكروسوفت في البريد الإلكتروني وأنظمة تقنية المعلومات الداخلية من أولياء الأمور استخدام تطبيقات المدارس أو الاتصال هاتفياً للإبلاغ عن غياب أبنائهم، في حين استمرت العملية التعليمية في معظم المدارس بصورة طبيعية.
الجامعات تلجأ إلى وسائل اتصال بديلة
كان قطاع التعليم العالي من بين الأكثر تأثراً، نظراً لاعتماد جامعات بريطانية عديدة على خدمات «أوتلوك» و«ون درايف» وغيرها من أدوات مايكروسوفت في الإدارة والتواصل وتبادل الملفات.
ودعت جامعة مانشستر، إحدى أكبر الجامعات في المملكة المتحدة، الطلاب والموظفين إلى استخدام وسائل اتصال بديلة، والاعتماد على الهاتف في الاتصالات الخارجية العاجلة.
كما نصحت الجامعة الموظفين الذين يحتاجون إلى مواصلة العمل على المستندات بحفظ الملفات محلياً على أجهزة الكمبيوتر، بدلاً من الاعتماد على خدمات «ون درايف» أو «شيربوينت»، محذرة من تكرار محاولات مزامنة الملفات خلال فترة تعطل الخدمات.
من جانبها، أعلنت جامعة أكسفورد أن العطل العالمي أثر في بعض أنظمتها، بما فيها خدمة «أوتلوك»، التي أصبحت غير متاحة مؤقتاً.
تذاكر القطارات وإشعارات السفر تحت التأثير
امتدت آثار تعطل البريد الإلكتروني إلى قطاع السكك الحديدية، إذ حذرت شركة «ناشونال ريل» من احتمال مواجهة بعض المسافرين صعوبات في الوصول إلى تذاكر القطارات التي أُرسلت إليهم عبر البريد الإلكتروني.
ونصحت الشركة الركاب الذين لا يستطيعون العثور على تذاكرهم أو فتحها عبر البريد الإلكتروني بالدخول إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذي استخدموه عند شراء التذاكر، وتسجيل الدخول إلى حساباتهم لاستعادتها قبل موعد الرحلة.
كما دعت المسافرين الذين لا يتمكنون من الوصول إلى تذاكرهم إلى التواصل مع موظفي القطارات أو المحطات للحصول على المساعدة، مشيرة إلى أن مستخدمي «أوتلوك» الذين يعتمدون على التنبيهات المرسلة عبر البريد الإلكتروني قد لا يتلقون إشعاراتهم أيضاً.
بدورها، أوصت شركة «غريت ويسترن ريلواي» المسافرين بالوصول إلى تذاكرهم من خلال تطبيق الشركة أو قسم «رحلاتي» في حساباتهم على موقعها الإلكتروني.
بنك إنجلترا وهيئة الرقابة المالية يتأثران بالعطل
في القطاع المالي، تأثر كل من بنك إنجلترا وهيئة السلوك المالي البريطانية بانقطاع خدمات «أوتلوك»، وسط تأكيد البنك أن عملياته الأساسية لم تتأثر.
وقال متحدث باسم بنك إنجلترا إن البنك على علم بالمشكلات التي تواجه خدمات مايكروسوفت على مستوى العالم، مؤكداً أن «جميع العمليات الحيوية في البنك تعمل بصورة طبيعية».
واضطر موظفو البنك، إلى تحويل بعض المراسلات الإلكترونية إلى محادثات عبر «تيمز»، في محاولة لمواصلة التواصل خلال فترة الانقطاع.
من جهتها، قالت هيئة السلوك المالي إنها تتابع العطل العالمي وتأثيراته المحتملة على شركات القطاع المالي في بريطانيا، خصوصاً أن مايكروسوفت تعد من مزودي الخدمات التقنية الحيوية الخاضعين لإشرافها.
وتأتي هذه التطورات في وقت حصل فيه بنك إنجلترا وهيئة السلوك المالي، في يوليو الماضي، على صلاحيات لبدء الإشراف المباشر على الفروع المحلية لشركات الحوسبة السحابية «غوغل كلاود» و«أمازون ويب سيرفيسز» و«أوراكل» و«مايكروسوفت»، بعد تصنيفها من جانب الحكومة البريطانية أطرافاً ثالثة ذات أهمية حيوية، في ظل تنامي اعتماد الخدمات المصرفية الرقمية على بنيتها التحتية. (وكالات)
