لم تعُد مراكز «تسهيل» و«توجيه»، ومراكز الطباعة والخدمات الحكومية المساندة، تعمل في الوقت الحالي بالآلية ذاتها التي انطلقت بها قبل سنوات، بعدما فرض التحول الرقمي والأتمتة والذكاء الاصطناعي واقعاً جديداً، أعاد تشكيل مشهد الخدمات الحكومية في دولة الإمارات. تحقيق: محمد...

دبي: «الخليج» اعتمدت حكومة دولة الإمارات نموذجاً محدّثاً لنظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، يتضمن معايير تقييم فئات جديدة تشمل مراكز الخدمات الذكية والمشتركة. وترتكز معايير النظام المحدّث على 8 محاور رئيسية، هي: الربط الاستراتيجي، والتركيز على المتعاملين، والخدمات،...