دبي مدينة السعادة

00:04 صباحا
قراءة دقيقتين
1

مؤشرا سعادة المتعاملين وسعادة الموظفين في دبي اللذان اعتمد نتائجهما لهذا العام سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، يهدفان إلى الارتقاء بطرفي العمل الحكومي، المتعامل والموظف، كون الإمارة تولي أهمية كبيرة لتحقيق السعادة والرفاهية لجميع فئات المجتمع، انطلاقاً من رؤيتها بأن «السعادة أسلوب حياة».
ولأن فكرة المتسوق السرّي تلعب دوراً حيوياً في تحسين جودة الخدمات وضمان رضا العملاء في مختلف القطاعات في دبي، وهو الأمر الذي تسعى الإمارة إلى تحقيقه دائماً، فقد اعتمد سمو ولي عهد دبي نتائج المتسوق السرّي اليومي، كونه يعد أداة فعّالة لمراقبة الأداء وتطويره بما يتماشى مع رؤية الإمارة لجعلها مركزاً عالمياً للابتكار والسعادة.
ومؤشرا السعادة والمتسوق السرّي يمثلان مجتمعين جزءاً أساسياً من رؤية دبي لجعل السعادة معياراً للتنمية والنجاح، وهو الأمر الذي جعل دبي تصبح نموذجاً عالمياً يُحتذى به في تحقيق السعادة وتعزيز جودة الحياة، ومن هنا جاء تأكيد سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد، أن دبي برؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، أرست منظومة متكاملة عالمية المستوى لإسعاد الناس ودراسة مدى رضا المتعاملين والموظفين عن الخدمات الحكومية بهدف ضمان كفاءة أداء مختلف مؤسساتها وإداراتها.
دبي مدينة السعادة قولاً وفعلاً، فقد بلغ متوسط مؤشر سعادة المتعاملين مع حكومة دبي 93.8%، و86.7% متوسط مؤشر سعادة موظفي حكومة دبي، بينما بلغ متوسط مؤشر المتسوق السرّي اليومي 95.8%، وهو الأمر الذي أكده سمو الشيخ حمدان بن محمد بقوله: «السعادة غاية وقيمة عليا تنبثق من الخدمات الحكومية السلسة والاستباقية التي تسعى لتقديم الأفضل للجميع، والنتائج المحققة لعام 2024 تثبت ذلك».
تبنّي دبي المؤشرات الدقيقة لقياس مستويات السعادة وضمان تحقيق التميز في الأداء المؤسسي والخدمات العامة، كان أحد الأسرار لنجاحاتها المتواصلة، إذ إن مؤشر سعادة المتعاملين يُعد أداة قياس مهمة تُستخدم لتقييم مدى رضا العملاء عن الخدمات التي يتلقونها، كما أن مؤشر سعادة الموظفين يعتبر من الركائز الأساسية لنجاح أي مؤسسة، لذا تعتمد على سياسات وممارسات تُعزز من رفاهية الموظفين وتحفزهم على تحقيق أفضل أداء ممكن.
فريق عمل ناجح كان وراء هذه الإنجازات في المجالات الثلاثة، وهو ما حدا بسمو ولي عهد دبي إلى التعبير عن فخره بهم، موضحاً سموه أن الجهود التنافسية من الجميع هي روح دبي المعطاءة والمتميزة لخدمة المجتمع.
[email protected]

https://tinyurl.com/4pshhdbe

عن الكاتب

المزيد من الآراء

لاستلام اشعارات وعروض من صحيفة "الخليج"