دعت المسافرين إلى التحقق من حالة رحلاتهم بشكل مستمر
أكّدت طيران الإمارات استمرارها بتشغيل رحلاتها إلى أكثر من 100 وجهة دولية، وفق جدول تشغيل مخفّض، وأنها تراقب تطورات الأوضاع بشكل مستمر، لتعديل جداولها التشغيلية تبعاً للمتغيرات، مع التشديد على أن سلامة وأمن المسافرين وطواقم العمل تظل أولوية قصوى.
ودعت الناقلة، في تحديث نشرته عبر موقعها الإلكتروني، المسافرين إلى التحقق من حالة رحلاتهم بشكل مستمر، حتى بعد إتمام إجراءات السفر، ومراجعة التحديثات عبر موقعها الإلكتروني، إلى جانب التأكد من تحديث بيانات الاتصال، لتلقي الإشعارات المتعلقة بأي تغييرات أو إلغاءات قبل التوجه إلى المطار.
وفي ما يتعلق بالمسافرين المتأثرين، أوضحت طيران الإمارات أنها ستعمل على إعادة حجزهم على أقرب رحلة متاحة، بما يشمل الرحلات التي تتضمن مواصلة السفر عبر دبي، مع توفير خيارات مرنة للمسافرين الذين لديهم حجوزات بين 28 فبراير/ شباط و31 مايو/ أيار.
وتشمل هذه الخيارات إمكانية إعادة الحجز على رحلات بديلة إلى نفس الوجهة أو إلى وجهة أخرى، ضمن نفس المنطقة حتى 15 يونيو/ حزيران، أو طلب استرداد قيمة التذاكر، مع التأكيد على ضرورة إتمام إعادة الحجز، قبل تقديم طلب الاسترداد لتفادي إلغاء الرحلات غير المستخدمة تلقائياً.
كما أشارت الشركة إلى منح المسافرين الذين يحجزون، اعتباراً من 2 أبريل/ نيسان ميزة تغيير موعد السفر مرة واحدة مجاناً، عبر جميع درجات السفر، ضمن شروط صلاحية التذكرة، مع احتمال تطبيق فروقات سعرية.
وأوضحت الناقلة أنه يمكن للعملاء إدارة حجوزاتهم إلكترونياً عبر الموقع أو التطبيق، بما يشمل مراجعة التعديلات، واختيار رحلات بديلة، وتحديث البيانات، فيما قد تتطلب بعض الحالات دعماً مباشراً، خصوصاً عند إلغاء أجزاء من خط السير أو عدم توفر رحلات مؤكدة.
وأشارت طيران الإمارات إلى إغلاق نقاط إنهاء إجراءات السفر داخل المدينة في دبي وعجمان، مؤقتاً حتى إشعار آخر، مع استمرار تقديم الخدمات عبر مكاتبها في مطار دبي الدولي ومراكزها المعتمدة داخل الإمارة.
