البنوك تطلق تحذيرات وإرشادات وقائية لأمن الحسابات

كيف تتجنب الهجمات الإلكترونية؟
1.عدم مشاركة البيانات المصرفية
2.تجنب الضغط على روابط مجهولة
3.التأكد من هوية جهة التواصل
4.تحميل التطبيقات الرسمية فقط
5.عدم استخدام «واي فاي» العامة
6.تفعيل المصادقة متعددة العوامل
7.استخدام كلمات مرور قوية
8.الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه

وجهت البنوك خلال الفترة الأخيرة، عبر منصاتها على وسائل التواصل الاجتماعي، حزمة من النصائح والإرشادات التوعوية الموجهة للعملاء، بهدف تعزيز حماية الحسابات المصرفية والحد من مخاطر الاحتيال الإلكتروني، مؤكدة أن الوعي والالتزام بالإجراءات الوقائية يمثلان خط الدفاع الأول في مواجهة أساليب الاحتيال المتطورة.
وشددت البنوك على ضرورة الامتناع التام عن مشاركة أي بيانات مصرفية أو معلومات شخصية، عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو تطبيقات المحادثة، بما في ذلك أرقام البطاقات البنكية، حتى في حال ادعاء المتصل بأنه يمثل جهة مصرفية. مبينة أن هذه الجهات لا تطلب هذه البيانات تحت أي ظرف عبر القنوات غير الرسمية، وأن أي طلب من هذا النوع يعد مؤشراً واضحاً على محاولة احتيال، مشددة على أن التحقق الهادئ من مصدر الاتصال، عبر القنوات الرسمية للبنك، يعد الإجراء الأكثر أماناً.
كما حذرت من التفاعل مع الروابط المجهولة، التي تصل عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات التواصل الاجتماعي، موضحة أن هذه الروابط قد تقود إلى مواقع مزيفة تهدف إلى سرقة البيانات البنكية أو السيطرة على الحسابات المالية، ودعت العملاء إلى تجاهلها تماماً وعدم إدخال أي معلومات شخصية أو مصرفية عبرها.
ونبهت البنوك إلى أساليب احتيالية متزايدة تعتمد على المكالمات الهاتفية أو المرئية، حيث ينتحل المحتالون صفة موظفي جهات رسمية مثل الشرطة، ويستخدمون أساليب الضغط النفسي والتخويف والإلحاح بزعم وجود تهديدات أو ضرورة تنفيذ تحويلات مالية عاجلة. وأكدت أن الشرطة لا تتواصل مع الأفراد بهذه الطريقة ولا تطلب تنفيذ أي معاملات مالية عبر الهاتف أو الفيديو، وإنما يتم التواصل عبر القنوات الرسمية المعتمدة فقط.
ودعت العملاء إلى التأكد من هوية أي جهة تتواصل معهم، خاصة إذا كان الرقم غير مطابق للأرقام الرسمية أو لا يظهر باسم الجهة بشكل واضح، حيث أوصت بإنهاء المكالمة فوراً في هذه الحالات، ثم إعادة التواصل مع خدمة العملاء، عبر الأرقام المعتمدة أو زيارة الفرع مباشرة للتحقق من صحة الطلب.
وعلى جانب آخر من التوصيات، شددت البنوك على أهمية استخدام التطبيقات المصرفية الرسمية فقط، وتحميلها من المتاجر المعتمدة، وعدم تحميل أي تطبيقات أو ملفات عبر روابط غير موثوقة.
كما نبهت على ضرورة تجنب إجراء أي معاملات مالية أو تسجيل الدخول إلى التطبيقات المصرفية عبر شبكات الإنترنت العامة أو غير الآمنة، حيث تعد هذه الشبكات بيئة خصبة لاعتراض البيانات، ونصحت باستخدام بيانات الهاتف المحمول أو شبكات آمنة عند الحاجة للوصول إلى الحسابات المصرفية خارج المنزل، وتفعيل خاصية المصادقة متعددة العوامل داخل التطبيقات المصرفية، واستخدام كلمات مرور قوية وفريدة لكل حساب.
وأكدت أن سرعة الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه أو فقدان للبطاقة المصرفية تمثل عاملاً حاسماً في تقليل حجم الخسائر المحتملة. ودعت العملاء إلى التواصل الفوري مع البنوك، عبر القنوات الرسمية المعتمدة عند ملاحظة أي معاملة غير معتادة، مشددة على أن سرعة الاستجابة قد تمنع وقوع خسائر مالية أو اختراقات أوسع للحسابات.